工人日?qǐng)?bào)

住慣了酒店,，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的民宿成了越來越多游客的新選擇,。

據(jù)國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)布的《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》顯示,，2017年,，我國(guó)主要共享住宿平臺(tái)的國(guó)內(nèi)房源數(shù)量約300萬套,；參與者人數(shù)約為7800萬人,，其中房客約7600萬人,；共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模約145億元,，同比增長(zhǎng)70.6%。

全域旅游的熱潮裹挾下,，民宿經(jīng)濟(jì)從“小火慢燉”變成了“大火翻炒”,，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，多方資本隨勢(shì)進(jìn)入,，但無照經(jīng)營(yíng),、安全隱患等一系列問題也層出不窮，引起爭(zhēng)議,。

以個(gè)性出彩,，民宿市場(chǎng)急劇擴(kuò)張

房后青山房前綠水，青瓦白墻的老房子散落在山澗中,，顯得愈加幽靜,。

這些洛陽(yáng)嵩縣建于上世紀(jì)70年代的傳統(tǒng)民居，一度面臨著被拆除或復(fù)墾的“危機(jī)”,。“這些老房子都承載著傳統(tǒng)鄉(xiāng)村建筑文化,，拆除太可惜了,。”洛陽(yáng)市嵩縣車村鎮(zhèn)黨委書記方英偉說，本著扶貧安置,，弘揚(yáng)北方傳統(tǒng)風(fēng)格建筑的初衷,，他們通過當(dāng)?shù)匕徇w讓住在老屋的貧困戶在鎮(zhèn)區(qū)和中心村居住，把所有老屋流轉(zhuǎn)回到村組集體,，統(tǒng)一做修繕,、加固與改造，建設(shè)特色民宿小鎮(zhèn),。

如今,，經(jīng)過第三方平臺(tái)的專業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理，曾經(jīng)無人在意的老房子成了受追捧的“香餑餑”,，一到旅游旺季,，房源就供不應(yīng)求，當(dāng)?shù)卮迕褚灿纱苏业搅诵鹿ぷ鳌?/p>

窯洞,、地坑院,、沙窩別墅、林間木屋,、城市民居……作為旅游領(lǐng)域這幾年涌現(xiàn)出來的新興業(yè)態(tài),，包括河南在內(nèi)的國(guó)內(nèi)民宿業(yè)發(fā)展勢(shì)頭可謂強(qiáng)勁。有別于傳統(tǒng)的酒店,、旅館,，民宿為游客提供的是體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、自然文化生活的住宿方式,，極具文藝氣息和風(fēng)俗特色,。

“我覺得酒店都差不多，有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),，卻沒有個(gè)性和新鮮感,。”在鄭州大學(xué)教書的齊玉輝說，原來出差住宿大多選擇酒店,，如今民宿成了他的首選,。

隨著消費(fèi)升級(jí)和生活方式的改變，人們的旅行體驗(yàn)由“走一走”變?yōu)?ldquo;歇一歇”,，民宿應(yīng)需而生,，為人們提供了新的住宿方式和更高的體驗(yàn)感。

一份今年2月發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,，在2010名受訪者中,，67.6%的受訪者外出旅行時(shí)會(huì)住民宿，他們認(rèn)為民宿最吸引人的地方就是能體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情。除此之外,，遠(yuǎn)離喧囂,、親近自然，提供貼心的個(gè)性化服務(wù),，建筑風(fēng)格和裝飾有特色,、性價(jià)比高以及兼具住宿、娛樂,、交友功能等也是民宿的引人入勝之處,。

而政策環(huán)境的寬松也是民宿產(chǎn)業(yè)火爆的助推因素。今年的《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》中,，進(jìn)一步提出“城鄉(xiāng)居民可以利用自有住宅依法從事民宿等旅游經(jīng)營(yíng)”,，擴(kuò)大了民宿行業(yè)的盈利空間,。

監(jiān)管缺位,，老問題遲遲未解決

然而民宿市場(chǎng)的快速發(fā)展，也放大了行業(yè)規(guī)范上的漏洞和缺失,。

“價(jià)格跟星級(jí)酒店差不多,，環(huán)境與舒適感卻完全不能比。”鄭州市民潘景行懊惱地說,，自己4月份外出旅行的時(shí)候,，特意在網(wǎng)上選擇了一家圖片很漂亮的民宿，想體驗(yàn)一把,，但到了地方卻“傻了眼”：這與他在網(wǎng)上看到的基本上無一處相同,，燈光昏暗，設(shè)施陳舊,，屋子里散發(fā)著一股霉味……這些不愉快的經(jīng)歷,，讓他對(duì)于再選擇民宿“十分謹(jǐn)慎”。

潘景行的經(jīng)歷并不是個(gè)案,。有數(shù)據(jù)顯示,，對(duì)于當(dāng)下市面上的民宿，投訴率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于星級(jí)酒店,。不少在網(wǎng)上打著“青年旅館”,、“民宿”旗號(hào)的房源，在預(yù)訂時(shí)都“看起來很美”,，現(xiàn)實(shí)中卻大打折扣,。

“有的白天風(fēng)景獨(dú)好，夜里黑漆漆一片,，缺少娛樂空間和設(shè)施,；有的交錢即住，不需要登記客人身份證，入住也全憑客人從第三方平臺(tái)拿密碼,，容易出問題,；有的由民房私自改造，設(shè)施老舊,、噪音超標(biāo),、電線私拉亂扯，安全狀況讓人憂心……”專門從事旅游信息咨詢行業(yè)的旅住信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理黃偲夏告訴記者,，在民宿行業(yè)剛興起的時(shí)候,，自己曾去很多民宿實(shí)地“學(xué)習(xí)”過，結(jié)果并不如想象的那般令人驚喜,。

民宿質(zhì)量的良莠不齊,，也會(huì)引來市場(chǎng)的“不良反應(yīng)”。在深圳市大鵬新區(qū),，這里的民宿數(shù)量5年來猛增10倍,，民宿占了大鵬新區(qū)旅游住宿整體接待能力65%以上，但因?yàn)榇种茷E造,、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題,，導(dǎo)致區(qū)內(nèi)民宿吸引力下降，住客的增長(zhǎng)速度每年下滑3%~5%,。

有業(yè)內(nèi)人士表示,，當(dāng)前民宿發(fā)展首先應(yīng)解決的是合法經(jīng)營(yíng)問題，特別是大多數(shù)小型民宿長(zhǎng)期處于灰色地帶,，沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、消防許可、特種行業(yè)許可,、衛(wèi)生許可等住宿業(yè)必備證照就開門迎客,，給游客帶來的安全隱患不小。

“像我們這種家庭式的民宿,，如果按照旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理,，根本申請(qǐng)不下營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只能通過在線短租房平臺(tái)發(fā)布房源,。”登封一家民宿的負(fù)責(zé)人介紹說,，小型民宿最大特點(diǎn)就是成本低、靈活性大,，不打一些“個(gè)性”,、“溫馨”、“最美”等略顯夸張的招攬廣告,，游客是不會(huì)光顧的,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在如今大火的一些在線短租平臺(tái)上，申請(qǐng)成為民宿經(jīng)營(yíng)商家只需要提供身份信息,、房源圖片等簡(jiǎn)單信息即可,，準(zhǔn)入門檻很低。而且平臺(tái)基本上都只充當(dāng)“中介”的作用,，沒有負(fù)起應(yīng)有的監(jiān)管責(zé)任,，而對(duì)民宿從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)更是無從談起。

面對(duì)質(zhì)疑,，一位在線短租平臺(tái)的客服介紹說,，平臺(tái)和商家之間只是合作的關(guān)系。對(duì)于商家的欺騙行為,，平臺(tái)管不了,。如果房客發(fā)生意外事件，平臺(tái)也只能相應(yīng)降低商家的評(píng)分,，情節(jié)嚴(yán)重的和商家協(xié)商解除合作,。

對(duì)此，中國(guó)未來研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏建議,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以通過財(cái)產(chǎn),、人身安全保障方案及身份識(shí)別等手段,，建立完善的房東,、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規(guī)范的個(gè)人信用評(píng)估機(jī)制，交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評(píng)價(jià)和信用評(píng)級(jí)來進(jìn)行雙向選擇,。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新,，民宿競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“品牌化”階段

據(jù)了解，國(guó)家旅游局于去年10月出臺(tái)了《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》,，首次對(duì)民宿進(jìn)行了定義,，一些地方雖然也已出臺(tái)加強(qiáng)民宿管理的相關(guān)政策，但大多數(shù)地方還沒有具體的法律法規(guī)出臺(tái),，民宿行業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),。

“民宿由哪個(gè)部門來管理尚不清楚。此外,，很多民宿處于偏遠(yuǎn)地帶,，執(zhí)法的交通成本較高，其經(jīng)營(yíng)主體也比酒店復(fù)雜,，這些因素也導(dǎo)致一些執(zhí)法部門的監(jiān)管不到位,。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授李柏文表示。

國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2018)》顯示,，2017年共享住宿領(lǐng)域交易規(guī)模達(dá)到145億元,，同比增速達(dá)到70.6%。

巨大發(fā)展?jié)摿ο拢袼奘袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始進(jìn)入“深水區(qū)”,。

今年上半年,，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的途家集團(tuán)螞蟻短租和小豬短租先后在民宿市場(chǎng)進(jìn)行了新嘗試，期望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)占有率,。螞蟻短租CEO申志強(qiáng)認(rèn)為,，旅游住宿全面升級(jí)，作為其中重要組成部分的民宿短租,，將從以依托平臺(tái)流量為主的“草根民宿”時(shí)代進(jìn)入由口碑傳播主導(dǎo)的“品牌化”時(shí)代,。

雖然民宿市場(chǎng)已經(jīng)從平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，但也在不斷暴露新問題,。“在資本運(yùn)作方面,，民宿空置率比較高，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)爬坡期比較長(zhǎng),，導(dǎo)致資金回籠比較慢,，而且無健全融資渠道，導(dǎo)致品牌擴(kuò)張困難,。”多彩投首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堓W表示,。

對(duì)此，中國(guó)旅游業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng),、大別山旅游業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小滿認(rèn)為：怎樣維持民宿的持續(xù)性發(fā)展,，是民宿從業(yè)人員要考慮的一個(gè)重要問題。如果能與多元化的文化,、藝術(shù),、鄉(xiāng)村環(huán)境等因素結(jié)合，將政策,、法律,、金融體系等作為市場(chǎng)支撐，構(gòu)建多業(yè)態(tài),、良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,，則可以為民宿提供一個(gè)健康的發(fā)展途徑。