9月15日,，霞浦縣委、縣政府主要領導來到霞浦縣委黨校接訪,，與群眾零距離交流,，實打實解決難題,。今年以來，每月15日,，霞浦縣主要領導都會如期在這里接訪群眾,。

常聽群眾話，真辦群眾事,。近年來,，霞浦縣堅持以人民為中心的發(fā)展思想，樹立為群眾辦實事,、辦好事,、解難事的服務理念，不斷改革創(chuàng)新群眾工作方法,，深入推行“四門四訪”信訪工作機制,，引導各級領導干部“下基層促四訪”,，努力讓群眾合理合法訴求一次性解決到位，不斷提升群眾幸福感,、獲得感,。

為推動信訪工作重心下移、信訪渠道關口前移,，霞浦縣建立“三固定”開門接訪工作機制,，按照時間、地點和人員“三固定”要求,，嚴格落實每月15日和每周一“接訪日”制度,。每月15日，霞浦縣委,、縣政府主要領導在縣委黨校接訪群眾,，并不定期到信訪問題多發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位,、工業(yè)園區(qū)開展接訪活動,，其他縣處級黨政領導到所掛鉤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或分管的縣直單位開展接訪；每周一和重點敏感時期,，安排一名縣處級黨政領導干部在縣信訪局接訪群眾,；每周一，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直有關單位主要領導在本單位接訪群眾,，其他班子成員到所掛鉤的村（社區(qū)）或分管的部門,、行業(yè)接訪群眾,。

同時,，按照接訪事項不做篩選、群眾隨訪隨接,，接訪領導對接訪事項包案督辦化解,，首接負責、一盯到底,，逐案落實“三包”責任,。截至目前，有權機關,、信訪機構的及時受理率,、按期答復率均達100%。

事事有著落是做好信訪工作的關鍵,。為切實回應群眾反映強烈的突出問題和信訪積案,，霞浦縣建立“約訪”工作機制，推動信訪問題得到解決,。霞浦縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室每月組織一次情況分析研判,，排查梳理反映強烈的民生問題和信訪突出問題,，將問題清單報送至相應的掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和分管聯(lián)系縣直單位的縣處級領導，作為進門約訪的案源,?？h處級領導則根據(jù)問題清單，定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）,、企業(yè)和項目走訪相關群眾，通過召開專題協(xié)調會,、現(xiàn)場辦公會等方式,，集中解決基層反映強烈的突出問題和信訪積案。目前,，中央信訪聯(lián)席辦開展集中治理重復信訪,、化解信訪積案專項工作交辦霞浦縣109件信訪事項已全部化解，化解率100%,。

“群眾在哪里,，信訪工作就要做到哪里”。霞浦縣積極轉變工作方式,，廣泛開展走訪,，創(chuàng)新工作機制，最大限度匯集民情民意,，凝聚民心民智,，激發(fā)群眾工作的持久活力。通過開展“千名干部訪萬戶,，四下基層促和諧”活動,，組織全縣機關干部集中3至5天時間，深入所有村（社區(qū)）開展“清倉見底”式登門入戶走訪,，認真搜集事關群眾利益,、社會穩(wěn)定、發(fā)展大局的社情民意,。并針對重點社情民意,，逐件制定時間表、落實責任人,，掛圖作戰(zhàn),、全程跟蹤、對標銷號,，不斷提升群眾滿意度,。今年以來，共化解信訪問題92件,。

此外,，霞浦縣高度重視“回訪”工作,，對信訪事項雖已程序性辦結、但信訪人仍未息訴息訪或信訪人息訴息訪后又反彈的,，包案領導和屬地屬事單位相關責任人通過上門回訪方式,，了解信訪人生產(chǎn)生活情況和反彈原因，精準把脈信訪人思想癥結,，有針對性地進行人文關懷和困難幫扶,，促其回歸正常生產(chǎn)生活，推動案結事了,、“心事”雙解,。今年以來，群眾對有權機關,、信訪機構的滿意率分別達93.8%,、95.1%。

民生,，事關社會穩(wěn)定,，事關發(fā)展大計。隨著“四門四訪”工作機制的深入推進,，群眾信訪逐步實現(xiàn)“件件有回復,，事事有回音”，全縣信訪態(tài)勢持續(xù)保持平穩(wěn)向好,，有力維護了社會和諧穩(wěn)定,。

來源：閩東日報記者 張瑜　

編輯：林宇煌

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