陳樺，現任郵儲銀行霞浦縣支行理財經理,，她入行十年始終保持虛懷若谷的學習態(tài)度,、謙和近人的服務態(tài)度，時刻“以客戶為中心”,，以專業(yè)知識與熱情服務,，幫助客戶定制個性化財富規(guī)劃，打造專業(yè)服務口碑,，贏得了一批批忠實的客戶,，多次獲得郵儲銀行福建省分行服務標兵、服務明星等榮譽稱號,。

陳樺深知要有扎實的專業(yè)知識,、嫻熟的業(yè)務技能才能更好的服務客戶。從業(yè)以來,，她已考取了CHFP國家理財規(guī)劃師,、AFP、黃金交易員,、保險執(zhí)業(yè)證,、基金從業(yè)資格證、銀行從業(yè)資格證等證書,。從了解客戶需求,、測評客戶風險承受能力到運用專業(yè)能力為客戶做資產配置，以及后續(xù)的方案溝通,，陳樺早已駕輕就熟,。

工作期間，她始終保持最佳的狀態(tài)迎接客戶,，為客戶提供專業(yè),、細致、耐心,、高效的服務,，把真心融入到工作的每個細節(jié)中。在一次工作中,，陳樺注意到大堂有一位學生模樣的男孩精神不佳,，便主動上前詢問其身體狀況，男孩表示因為天氣太熱了,，不需要幫助,。陳樺還是不放心，在遠處觀察男孩的狀態(tài),，細心的陳樺發(fā)現了男孩面色有點蒼白,，額上有汗珠滲出,，中暑癥狀明顯，她趕緊上前攙扶男孩到休息室,，迅速從便民醫(yī)藥箱里拿出藿香正氣水,、人丹等防暑藥品，并聯系其家人告知情況,，男孩服藥后情況逐漸好轉,，彼時他的家人也趕到網點，連連稱贊陳樺的服務體貼入微暖人心,。

在長期的一線工作中,，陳樺堅持視客戶為親人、朋友,，客戶也喜歡找她聊天,，聊熱點新聞、聊理財,，甚至聊家事,，這些都源于客戶對她的信任。今年春節(jié)那會兒,，客戶劉姐收到來自郵儲銀行霞浦縣支行的一封賀卡,，潔白的紙面上，跳躍著娟秀的字跡：“劉姐,，知道你自己一個人在霞浦過年,，孤獨了可以找我聊聊天哦，新年快樂,。” 下面落款是郵儲銀行陳樺,，還畫了一個小鬼臉。劉姐后來到訪,，回憶說道,，那天收到這張賀卡，心里既是酸楚又是感動,，酸楚的是來霞浦務工,，遠在千里之外有家難回，孤獨這些自不必說,，感動的是自己僅是郵儲銀行普通客戶,，與小陳也只有過一面之緣,，卻能在這異鄉(xiāng)得到這獨一份的溫暖,，真的是很感動。

來源：郵政儲蓄銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：林翠慧 周邦在