2018年9月10日正值中午,，一名客戶神色慌張,，急匆匆的前來網(wǎng)點(diǎn)說卡在身上,，錢卻被轉(zhuǎn)走,。出于職業(yè)的敏感性,，該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理立即意識到這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件,。大堂經(jīng)理馬上向客戶了解事情的經(jīng)過：原來該客戶昨天有在網(wǎng)上收索如何貸款,，隨即就有人給他打電話營銷貸款，他把自己的名字,，身份證號,，卡號，包括手機(jī)驗(yàn)證碼都報(bào)給對方,，報(bào)完后就收到工行短信提醒5000元被轉(zhuǎn)走,。了解清楚后，大堂經(jīng)理一邊指導(dǎo)客戶巧妙聯(lián)系并穩(wěn)住詐騙分子,，爭取拖延時(shí)間,；一邊撥打客戶短信上的第三方平臺客服熱線，并了解到資金去向,。很快，大堂經(jīng)理獲悉客戶卡上的5000元被轉(zhuǎn)往“融貝網(wǎng)”賬戶中,，便立即指導(dǎo)客戶找回支付密碼的方式,，最終取回了受騙資金，成功挽回全部損失,。

近年來,，電信詐騙案件呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢，詐騙手段層出不窮,，給客戶的資金造成嚴(yán)重?fù)p失,，為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，寧德工行積極結(jié)合各種外部欺詐犯罪特點(diǎn)及形勢,，采取多種措施和渠道加以防范和警示,。通過各種渠道向客戶廣泛宣傳防范詐騙安全教育，借助營業(yè)大廳門楣顯示屏,、宣傳欄,、大堂人員現(xiàn)場解說等渠道宣傳不法分子常用手段和防詐騙知識，向廣大客戶揭示電話欺詐,、ATM欺詐,、網(wǎng)絡(luò)欺詐等常見犯罪手法。

在此，寧德工行提醒廣大客戶：在遇到陌生電話或匯款短信時(shí),，務(wù)必高度警惕,，切莫將個(gè)人信息告知陌生人。（作者：張庭英）