從“四下基層”到“線上接訪”,，寧德這樣回答群眾路線的“新時(shí)代之問(wèn)”——

把“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為“金鑰匙”

“為了真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲和愿望，切實(shí)解決群眾的合理合法訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，將于2022年11月15日開(kāi)展縣領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪活動(dòng)……”11月10日,，在霞浦縣人民政府官網(wǎng)上,，掛出一條“信訪接待日”信息,。接訪人，霞浦縣委書(shū)記郭文勝,；接待地點(diǎn),，霞浦縣委黨校。

念“民之所憂”,，行“民之所盼”,。在當(dāng)天的接待日活動(dòng)中，郭文勝仔細(xì)聆聽(tīng)退休人員待遇,、路段施工導(dǎo)致房屋受損,、養(yǎng)老院裝修拖欠工資等訴求，一件一件協(xié)調(diào)解決,。

一個(gè)月后,，霞浦縣縣長(zhǎng)羅義春同樣在霞浦縣委黨校接訪群眾,，現(xiàn)場(chǎng)就小區(qū)電梯存在安全隱患、房屋被列為省級(jí)文物等訴求,，召集相關(guān)部門(mén)共同研究解決辦法,。

這是霞浦縣領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)踐行“四下基層”工作作風(fēng)的縮影。

為了推動(dòng)信訪工作重心下移,、信訪渠道關(guān)口前移,，霞浦縣建立“三固定”開(kāi)門(mén)接訪工作機(jī)制，按照時(shí)間,、地點(diǎn)和人員“三固定”要求,，每月15日，霞浦縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)在縣委黨校接訪群眾,。同時(shí)，搭建“民有所呼”平臺(tái)和“我有所應(yīng)”陣地,，創(chuàng)新群眾工作方法,，“下”到基層一線，“下”出為民情懷,，“下”得社會(huì)和諧,。

用心用情解決好民眾的合理訴求，堅(jiān)持“四下基層”的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)結(jié)出“碩果”,。在2022年5月召開(kāi)的第九次全國(guó)信訪工作會(huì)議上，霞浦縣獲評(píng)“全國(guó)信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”,。

“霞浦縣委把信訪工作擺上重要議事日程,，發(fā)揮由縣委書(shū)記擔(dān)任總召集人的信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的優(yōu)勢(shì)，定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，分析形勢(shì),，解決突出問(wèn)題?！毕计挚h委書(shū)記郭文勝說(shuō),。

“四下基層”既是工作制度，也是工作方法,。如今,，這一源自寧德霞浦的制度，在新時(shí)代煥發(fā)活力,。

12月28日,，2022網(wǎng)上群眾工作峰會(huì)在福建寧德舉行。會(huì)前,，與會(huì)嘉賓赴福安市,、福鼎市,、霞浦縣三地觀摩，探訪寧德“四下基層”實(shí)踐成果,，感受閩東特色鄉(xiāng)村振興發(fā)展,。

推動(dòng)人民群眾的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“金鑰匙”，寧德不遺余力,?！皩幍職v屆黨委政府堅(jiān)持用好‘四下基層’這一密切聯(lián)系群眾的‘傳家寶’，把群眾的呼聲作為第一信號(hào),，問(wèn)需于民,、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)政于民,，切實(shí)把好事實(shí)事辦到群眾的心坎上,，不斷織密黨群‘連心網(wǎng)’、畫(huà)好干群‘同心圓’,?！睂幍率形瘯?shū)記梁偉新說(shuō)。

群眾上了網(wǎng),，民意自然匯聚在網(wǎng)上,。這些年，寧德把“四下基層”制度嫁接到網(wǎng)上,，要求領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)網(wǎng),、懂網(wǎng)、用網(wǎng),，建立網(wǎng)絡(luò)民意吸納,、網(wǎng)民訴求反饋、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政監(jiān)督等網(wǎng)上網(wǎng)下快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，開(kāi)辟互動(dòng)渠道,，創(chuàng)新“線上大接訪”工作模式，突出網(wǎng)上受理與線下辦理相結(jié)合,、“鍵對(duì)鍵”與“面對(duì)面”相結(jié)合,，高效解決了一大批群眾的操心事、煩心事,。

在今年疫情嚴(yán)重的時(shí)期,，寧德立足紓困解難，創(chuàng)新開(kāi)展“線上大接訪”,，按照第一時(shí)間受理,、處理、報(bào)告、反饋,，建立“轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦,、回訪,、反饋”工作閉環(huán)流程，線上受理群眾出行難,、就醫(yī)難,、復(fù)工難、考試難等涉疫信訪事項(xiàng),，按期辦結(jié)率100%,。

架好網(wǎng)上網(wǎng)下“連心橋”、暢通社情民意“直通車(chē)”,。近3年來(lái),，寧德累計(jì)辦理人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)民留言1100多條，目前已辦結(jié)回復(fù)1083條,，辦結(jié)率達(dá)98.5%,，群眾滿意率位居福建省第二位。

來(lái)源：福建日?qǐng)?bào)

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 林珺