東快訊(記者陳欽祥通訊員余嬌)手機(jī)屏幕出現(xiàn)白點(diǎn)故障，福清市民徐先生將手機(jī)送到商家處保修,，維修之前商家信誓旦旦地保證手機(jī)資料會(huì)備份,。當(dāng)徐先生去取機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，手機(jī)內(nèi)的圖片,、文檔統(tǒng)統(tǒng)不見了,。昨日，福清達(dá)歐手機(jī)店向徐先生賠償500元,。

近日,，徐先生的手機(jī)屏幕時(shí)不時(shí)出現(xiàn)顫動(dòng)，冒出許多白點(diǎn),，他就把手機(jī)送到了福清達(dá)歐手機(jī)店保修,，商家承諾一周內(nèi)修好，由于手機(jī)內(nèi)的存儲(chǔ)資料包含工作信息,，十分重要,，徐先生特地叮囑商家在維修前要將資料備份，商家答應(yīng)了,。

昨日,，徐先生如約到維修店取手機(jī)，開機(jī)查驗(yàn)后屏幕顯示正常,，手機(jī)內(nèi)所有的照片,、視頻等資料都不見了。徐先生要求商家給個(gè)說法,，商家表示徐先生的手機(jī)已經(jīng)修好,，出現(xiàn)資料丟失的情況是不可預(yù)估的，徐先生應(yīng)當(dāng)在維修手機(jī)前,，自行備份手機(jī)內(nèi)資料,，不予處理。徐先生在協(xié)商無果的情況下,，于昨日向福清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴,。

福清市場(chǎng)監(jiān)督局表示，《消法》規(guī)定,，由于商家的失誤導(dǎo)致徐先生的手機(jī)資料丟失,，商家理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,，商家于昨日向徐先生賠償500元,，并承諾其手機(jī)屏幕若再出現(xiàn)白點(diǎn),，將免費(fèi)為其維修。

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