寧德：殘疾人出門路難行,？記者調(diào)查來了→
“障礙”猶存 殘疾人出門路難行
——寧德中心城區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)管理問題調(diào)查
4月18日，蕉城區(qū)人民法院無障礙法庭揭牌投用,。從此，進(jìn)入該院審判大樓的19級臺階不再成為殘疾人參與訴訟活動(dòng)的“梗阻”,。這個(gè)改變,，既是對優(yōu)化殘疾人訴訟服務(wù)的積極回應(yīng)，也是對《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》的貫徹實(shí)施,。
加強(qiáng)無障礙環(huán)境建設(shè)
是殘疾人平等,、充分、便捷參與
和融入社會(huì)生活的重要保障
而在現(xiàn)實(shí)生活中
無障礙環(huán)境建設(shè)不完善,、
管理不健全及助殘意識薄弱
導(dǎo)致的重重“障礙”
仍是全市10.5萬名持證殘疾人
走出家門,、融入社會(huì)的“攔路虎”
一名肢體殘疾人，在家人的幫助下艱難地上下臺階。（受訪者供圖）
一個(gè)月來,，記者重新梳理近年來殘疾人,、老年人等群體反映日常出行存在的不安全、不便利問題以及各級人大代表,、政協(xié)委員提交的相關(guān)建議,、提案，探訪寧德中心城區(qū)主干道,、公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),、公共交通運(yùn)輸設(shè)施、公園綠地,、商超,、公廁等，以面對面采訪,、發(fā)放調(diào)查問卷的形式,，傾聽殘疾人、老年人等群體心聲,，探尋無“礙”之道,。
他們憧憬無“礙”，卻常常遇到障礙
寧德萬達(dá)廣場于2012年開業(yè),，是我市中心城區(qū)最熱鬧的商圈,。一個(gè)月前，記者繞行商場一圈,，僅在1號門找到無障礙標(biāo)識,，而所謂的“無障礙通道”被3個(gè)路障石墩擋住去路。隨即,，記者致電商家,，詢問殘疾人應(yīng)如何出入商場，得到的回復(fù)是“要么從地下停車庫進(jìn)入商場,，要么自行移開1號門的石墩,，通行后再移回原位”。
地下停車庫坡道十分陡峭,，路障石墩重達(dá)上百斤,，欲獨(dú)自進(jìn)入商場的殘疾人只能“望洋興嘆”。肢體殘疾人陳平桃回憶道：“2023年,，為了給孩子買教輔書,，去了一趟萬達(dá)廣場，輪椅在經(jīng)過地下停車庫坡道時(shí)險(xiǎn)些剎不住,，那一刻的驚嚇讓我感到后怕,，從此再也不愿去這個(gè)商場,。”
清除進(jìn)入公共場所的“物理障礙”是保障殘疾人平等參與社會(huì)生活的重要一環(huán)。在社會(huì)各界的呼吁和推動(dòng)下,，近日,，萬達(dá)廣場終于移除1號門路障石墩,，為乘坐輪椅的殘疾人開通了專用通道,。
一個(gè)月前的寧德萬達(dá)廣場“無障礙通道”形同虛設(shè)
近日，寧德萬達(dá)廣場為乘坐輪椅的殘疾人開通專用通道
殘疾人和健全人一樣,，有著出門辦事,、購物、休閑的需求,。在本報(bào)針對30名殘疾人的調(diào)查問卷中,，17人表示每天出門，7人表示每周出門3次至5次,。
近年來
我市持續(xù)推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)工作
將無障礙設(shè)施提升改造
納入“十個(gè)十”民生工程
取得一定成效
然而
由于種種原因
殘疾人仍然“出行難”
記者走訪了寧德中心城區(qū)多家公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),、經(jīng)營場所，發(fā)現(xiàn)無障礙環(huán)境建設(shè)情況良莠不齊,。
其中,，寧德市“四大館”、規(guī)劃展示館,、圖書館,、行政服務(wù)中心、客運(yùn)樞紐站的無障礙電梯,、無障礙通道,、無障礙衛(wèi)生間、無障礙標(biāo)識,、求助電話等設(shè)施和服務(wù)較為齊全,。
大門山公園內(nèi)缺少緣石坡道，游人推行露營車十分不便
部分商圈,、公共場所,、公園的無障礙設(shè)施和服務(wù)不盡完善。如,，德潤·尚街,、天茂城市廣場、大潤發(fā)國際廣場,、中國紅家居建材市場,、寧德安然客戶服務(wù)中心、新華書店,、部分銀行網(wǎng)點(diǎn),、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營場所等主要出入口未建設(shè)無障礙通道,，或雖然開了口子供輪椅、嬰兒車通行,，但未設(shè)置無障礙標(biāo)識,。
東僑禁毒主題公園設(shè)置柵欄，在防止兩輪車入內(nèi)的同時(shí),，也擋住了輪椅,、嬰兒車的去路
大門山公園、北岸公園,、寧德人民廣場,、東僑禁毒主題公園等開放式公園為防止兩輪車、流動(dòng)商販車輛入內(nèi),，在周邊設(shè)置了柵欄,、石墩、鎖鏈等障礙物,，不便于輪椅,、嬰兒車就近出入,。
大門山公園的無障礙停車位被兩輪車占用
塔山路,、蕉城北路、鶴峰路等街邊公廁的坡道較陡或未設(shè)置坡道,，殘疾人難以獨(dú)自如廁,。肢體殘疾人李藝說：“我喜歡到戶外走走，卻經(jīng)常遇到如廁不便的問題,，每次出門只能穿上紙尿褲,，以解決內(nèi)急問題。”
鶴峰路一街邊無障礙公廁未設(shè)置坡道
這些問題不僅僅困擾著殘疾人,，在本報(bào)針對322名健全人的調(diào)查問卷中,，逾九成人認(rèn)同無障礙設(shè)施除了服務(wù)于殘疾人，也服務(wù)于老年人,、病人,、孕婦、嬰幼兒,、攜帶大件行李者等群體,。“寶爸”吳先生感慨道：“在沒有養(yǎng)育小寶寶之前，完全沒想到推嬰兒車出行會(huì)遇到這么多阻礙,。只是,，健全人可以抬起嬰兒車，那殘疾人該怎么辦,？”
他們渴望出行，卻常常缺失安全感
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示
全市現(xiàn)有持證視力殘疾人約1.1萬人
然而
寧德中心城區(qū)街頭平日里鮮見盲人出行
是盲人不愿意出門
還是由于無障礙設(shè)施不完善而無法出門,？
盲道由條形狀的行進(jìn)盲道和圓點(diǎn)狀的提示盲道組成,，可使視力殘疾人產(chǎn)生不同的觸感,，引導(dǎo)其向前行走,、辨別方向,。無障礙環(huán)境建設(shè)法明確規(guī)定,，城市主干路,、主要商業(yè)區(qū)等無障礙需求比較集中的區(qū)域的人行道,，應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置盲道。
接連數(shù)日,，記者對寧德中心城區(qū)鶴峰路、蕉城南路,、寧川南路,、天湖東路,、萬安西路、富春東路等路段盲道建設(shè)管理情況進(jìn)行走訪調(diào)研,。
天湖東路南側(cè)的盲道可謂“一個(gè)路段一個(gè)樣”：東湖豪門小區(qū)路段,，新鋪設(shè)的盲道被多輛小車占壓,；盛輝君裕東湖小區(qū)路段，盲道被劃進(jìn)機(jī)動(dòng)車停車位,；東湖品臻小區(qū)路段，未鋪設(shè)盲道,；盛輝仕林東湖小區(qū)路段，盲道建設(shè)相對規(guī)范,。
天湖東路盛輝·君裕東湖路盲道被劃進(jìn)機(jī)動(dòng)車停車位
其他路段的盲道或多或少存在建設(shè)不規(guī)范,、管理不完善的問題,。如,，寧川南路兩側(cè)劃設(shè)的大量機(jī)動(dòng)車停車位占用盲道,；鶴峰路,、蕉城南路存在盲道被流動(dòng)攤販、各類設(shè)施占用的情況,。與此同時(shí),，未建設(shè)盲道、盲道突然斷開,、提示盲道缺失,、盲道與公交車站不銜接,、停車位和綠化設(shè)施緊挨盲道,、緣石坡道與路面存在高低差,、破損盲道未及時(shí)修繕、盲道顏色不夠鮮明等問題在多路段存在。
南湖濱路上,，不少兩輪車“霸占”盲道
聽覺是視力殘疾人無形的“眼睛”,，視聽輔助設(shè)備可幫助他們更好地感知和理解周邊環(huán)境。目前，寧德中心城區(qū)僅有少數(shù)路段安裝過街音響提示裝置,；公廁均未配備語音或盲文提示，不便于視力殘疾人識別男,、女廁位,；公交站臺均未配備語音報(bào)站功能,，不便于視力殘疾人上下車。
“就目前寧德中心城區(qū)的實(shí)際情況而言,，如果沒有健全人陪同,，視力殘疾人幾乎不可能獨(dú)自出行。”市盲人協(xié)會(huì)主席翁華祿強(qiáng)烈呼吁,，相關(guān)部門采取有力措施暢通盲道,，在各種路口、出入口和人行橫道處規(guī)范設(shè)置緣石坡道,，完善視聽輔助設(shè)備,，為殘疾人提供更加安全的通行路徑。
富春東路學(xué)校路段盲道缺失,、路障影響殘疾人出行
鶴峰路蕉城區(qū)第七中心小學(xué)門口盲道被遮陽避雨設(shè)施占用
他們期盼被重視,，卻常常被忽視
55歲的陳飛瓊因腦中風(fēng)致偏癱后，每天與病友結(jié)伴從蕉城區(qū)金涵鄉(xiāng)金涵小區(qū)到寧德市福樂家園進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練,。這段路不長,，對腿腳不便的偏癱患者卻是一道難關(guān)，因此只能靠打車出行,。
去年8月的一天,，烈日當(dāng)空，陳飛瓊和3個(gè)病友連續(xù)被7輛出租車拒載,。她感嘆道：“當(dāng)時(shí),，汗水夾雜著淚水就流下來了，我們對這樣的情況習(xí)以為常,，但心里仍然覺得很難過,。”
身體缺陷不會(huì)讓殘疾人失去信心
冷漠以待卻可能讓他們寒心
前不久，64歲的肢體殘疾人陳克招前往寧德市區(qū)一家醫(yī)院就診,，因殘疾人專用車停放問題和保安產(chǎn)生爭執(zhí),。由于相持不下，陳克招為避免過號,，只能把車停到院外,，再一瘸一拐地走進(jìn)醫(yī)院。
事后,，陳克招越想越委屈,，于是撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行投訴。隨后,，醫(yī)院方面致歉,。陳克招說：“身體殘疾就像一道撫不平的‘傷疤’，本來就讓我們感到自卑，真心希望社會(huì)能對殘疾人多一些理解和包容,。”
無障礙通道為殘疾人通行帶來安全,、便利
記者了解到，市,、縣兩級殘聯(lián)每年都會(huì)組織開展無障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)活動(dòng),，對醫(yī)院、行政服務(wù)中心,、銀行,、大型商圈、公園綠地,、景區(qū)等殘疾人日?；顒?dòng)高頻區(qū)域進(jìn)行體驗(yàn)，并向有關(guān)部門反饋督導(dǎo)情況和整改建議,。
從實(shí)際情況看,，殘疾人反映的部分問題得到整改，但仍有一些老問題遲遲未解決,。例如,，景區(qū)缺少無障礙衛(wèi)生間、公園未配建無障礙通道,、城市公交站臺與人行道不相銜接、公交車未等乘客落座就開行,、無障礙求助電話無人接聽,、經(jīng)營場所忽視殘疾人需求等,。
對于殘疾人來說,，他們的心愿很簡單,，一個(gè)禮讓,、一次等候、一聲回應(yīng)就會(huì)念念不忘,。肢體殘疾人梁永娟說：“去省內(nèi)其他城市乘坐地鐵時(shí),，工作人員看到殘疾人就馬上迎上來引導(dǎo),，并在車門和站臺連接處架起踏板供輪椅通行，這讓我們心里暖暖的,。”
有關(guān)人士表示,，加強(qiáng)無障礙環(huán)境建設(shè)管理,，對于完善城市功能，提升城市品位,，更好地服務(wù)社會(huì)和公眾,，具有十分重要的意義,，希望社會(huì)各界一起行動(dòng)起來,，破除影響殘疾人出行的有形障礙和無形障礙。
堅(jiān)持問題導(dǎo)向 共建無“礙”家園
城市生活節(jié)奏匆忙,，讓我們鮮少留意那些特殊人群,，他們或因殘障、或因年邁,，在生活里蹣跚前行,。在此次長達(dá)一個(gè)月的采訪中，記者與多位殘疾人面對面交流,，他們每一次的無奈嘆息都重重叩擊著我們的心門,。
殘疾人需要社會(huì)的特殊關(guān)愛,，建設(shè)無障礙環(huán)境正是社會(huì)給予殘疾人最堅(jiān)實(shí)的依靠。每一塊規(guī)范完整的盲道地磚,，鋪就的是他們勇敢探索世界的道路,；每一條坡度適宜的通道,，搭建的是他們?nèi)谌肷鐣?huì)的橋梁；每一個(gè)恰到好處的扶手,，傳遞的是他們安心前行的力量,；每一座暖心設(shè)計(jì)的無障礙廁所,，維護(hù)的是他們應(yīng)有的尊嚴(yán),；每一個(gè)專門設(shè)置的無障礙車位,，保障的是他們出行的便利,。這些設(shè)施,，無一不是尊重與平等的具象化,。
近年來,，寧德扎實(shí)推進(jìn)城市更新與品質(zhì)提升工作,，中心城區(qū)面貌煥然一新，人民群眾的獲得感,、幸福感、安全感顯著提升,。然而,，中心城區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)的不平衡,、不充分問題仍較為突出,，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,、聚焦有限目標(biāo),、形成社會(huì)合力,，用心用情用力解決好殘疾人、老年人等群體的安全便利出行問題,。
輪椅難行、盲道“破碎”,、標(biāo)識不明,、管理缺位……無障礙環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、跨部門的系統(tǒng)工程,，相關(guān)部門應(yīng)依法履行無障礙環(huán)境建設(shè)管理職責(zé),，拿出實(shí)招硬招解決長期存在的各類突出問題。同時(shí),，無障礙環(huán)境建設(shè)要與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng),，注重目標(biāo)可達(dá)、成本可控,、管理高效,、維護(hù)便捷，以滿足殘疾人便利出行,、辦事等基本需求為優(yōu)先事項(xiàng),，達(dá)到“花小錢辦大事”的目的。例如,，壽寧縣為補(bǔ)齊縣城無障礙環(huán)境建設(shè)短板,，投資1355萬元建設(shè)東部新區(qū)全齡友好無障礙設(shè)施樣板區(qū)，充分吸納殘疾人、老年人等群體的意見建議,，累計(jì)完成66個(gè)項(xiàng)目,、1173處整治提升，打通了“居家—樓棟—小區(qū)—公共場所”無障礙通行路線,，贏得群眾贊譽(yù),，值得借鑒。
打造無障礙環(huán)境并非全由政府部門包辦,，企業(yè)和商家也應(yīng)把社會(huì)責(zé)任扛在肩頭，重視殘疾人的消費(fèi),、娛樂,、休閑、社交需求,，通過完善無障礙出入口,、停車位、電梯,、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施和無障礙標(biāo)識,，提高員工服務(wù)水平和應(yīng)對能力，以精細(xì)化的服務(wù)為殘疾人融入社會(huì)提供應(yīng)有的支持,。
讓我們對殘疾人等特殊群體多一分理解,、包容和關(guān)愛，堅(jiān)決向占用盲道,、無障礙停車位和衛(wèi)生間,，堵塞無障礙通道，損壞無障礙設(shè)施等不文明行為說“不”,，在他們需要幫助時(shí)及時(shí)伸出援手,，以一點(diǎn)一滴的善意讓共同家園充盈愛意。
來源：閩東日報(bào)
記者 陳容 龔鍵榮 陳莉莉 陳薇 文/圖
編輯：藍(lán)青
審核：劉寧芬 林珺
責(zé)任編輯：藍(lán)青
(原標(biāo)題：寧德：殘疾人出門路難行,？記者調(diào)查來了→)