近日，在柘榮高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)“商企（園區(qū)）楓橋”一站式多元服務(wù)中心仲裁員的耐心調(diào)解下,，金科工業(yè)區(qū)企業(yè)員工勞資糾紛案圓滿化解,，有效保障了園區(qū)的有序生產(chǎn)。

在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立一站式多元服務(wù)中心,，及時(shí)化解勞資、商企糾紛難題,，是近年來(lái)柘榮縣探索基層社會(huì)治理新模式,，圍繞警務(wù)機(jī)制、法治服務(wù)矩陣,、“商企（園區(qū)）楓橋”入園等方面不斷求索創(chuàng)新,，激活基層社會(huì)治理“一池春水”的生動(dòng)縮影。

巧用網(wǎng)絡(luò)“激活力”

柘榮縣城關(guān)常住治理人口占全縣總?cè)丝诘娜种?，是典型的“小縣大城關(guān)”,。人口多、治安任務(wù)重,，為公安工作帶來(lái)了挑戰(zhàn),。

為此，柘榮縣公安局城關(guān)派出所設(shè)立“微信警務(wù)室”,，將社區(qū)警務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機(jī)結(jié)合,，推出微信警務(wù)室“五微”工作模式,，借助網(wǎng)絡(luò)的力量打通警務(wù)觸角“最后一納米”。

“社區(qū)民警通過(guò)微信加入轄區(qū)校園班級(jí)群,、小區(qū)業(yè)主群,、行業(yè)管理群、鄉(xiāng)賢親朋群,，可以第一時(shí)間為轄區(qū)居民快速提供尋人,、矛盾糾紛化解、解答群眾各類業(yè)務(wù)辦理疑問(wèn)等服務(wù),，大大提升了警務(wù)效能,，有效緩解派出所警力不足的問(wèn)題?！?城關(guān)派出所負(fù)責(zé)人介紹道,。

用數(shù)據(jù)“多跑腿”，讓群眾“少跑路”,，微信警務(wù)室“五微”工作模式架起了警民之間的“連心橋”,，也激活了群眾之間的“共治力”。

“我的行車記錄儀有記錄到作案過(guò)程”“我曾在市區(qū)見(jiàn)過(guò)這名學(xué)生”……在微信警務(wù)室社區(qū)群中,，群友們針對(duì)盜竊,、學(xué)生離家出走等治安案件廣開(kāi)言路、提供線索,，已成為常態(tài),。

截至目前，柘榮縣公安局累計(jì)接受群眾業(yè)務(wù)咨詢2148次,，幫助辦理戶口業(yè)務(wù)571人,，解決房屋糾紛、噪音等民生事件144起,，找回走失老人,、兒童63人，成功抓獲在逃人員11人,。

構(gòu)建矩陣“廣拓面”

基層問(wèn)題紛繁復(fù)雜,，如何全方位保障群眾需求？唯有“集各方力量”,。2022年以來(lái),，柘榮縣以楮坪鄉(xiāng)為試點(diǎn)，整合縣法院,、檢察院,、公安局、司法局、信訪局,、法學(xué)會(huì)等6個(gè)職能部門資源,，同時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)綜治網(wǎng)格員、“草根和事佬”,、行業(yè)協(xié)會(huì),、“兩代表一委員”、鄉(xiāng)賢能人,、威望老黨員等N種力量,，構(gòu)建 “1+6+N”法治服務(wù)矩陣，廣拓基層治理服務(wù)面,，提升鄉(xiāng)村治理水平,。

“比如，‘和事佬’一般德高望重,，在村或社區(qū)的小范圍內(nèi)具有一定威望,，他們處事公道，善于和群眾溝通,。聯(lián)動(dòng)他們的力量,，可以在短時(shí)間內(nèi)靈活化解鄰里的‘雞毛蒜皮事’?！?柘榮縣政法委綜合治理股干部夏海威介紹道,。

為了暢通服務(wù)渠道，方便鄉(xiāng)村群眾,，楮坪鄉(xiāng)還統(tǒng)籌建設(shè)鄉(xiāng)綜治中心,，并以陣地為依托，完善 “網(wǎng)格化+信息化”服務(wù)體系,，實(shí)行三色預(yù)警,，降低服務(wù)門檻，方便群眾,。

“針對(duì)群眾的不同需求,，我們推出“四式”服務(wù)：群眾既可以直接前往綜治中心無(wú)差別受理窗口進(jìn)行‘一站式’受理，也可以通過(guò)服務(wù)熱線和小程序在線預(yù)約調(diào)解和反映訴求,；既可以根據(jù)自己的意愿挑選調(diào)解員、調(diào)解方式,，也可以呼叫專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診,、集中研判、合力化解好堵點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,。”楮坪鄉(xiāng)人大主席,，政法委員游煒煒介紹道,。

自服務(wù)矩陣建成以來(lái),，楮坪鄉(xiāng)共受理各類矛盾糾紛134件，調(diào)處成功134件,，調(diào)處率和成功率都達(dá)100%,，其中“和事佬”成功調(diào)解糾紛120件，群眾獲得感,、幸福感顯著提升,。

因需而治“辟新徑”

柘榮高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)位于柘榮縣西北部，服務(wù)范圍涵蓋三園,，三園為生物醫(yī)藥循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園,、山海協(xié)作示范園、富源綜合區(qū),，共有企業(yè)157家,，從業(yè)人員9000余人，流動(dòng)人口4200余人,，成了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“強(qiáng)引擎”,。

企業(yè)與人口數(shù)量的增長(zhǎng)，也帶來(lái)了安征遷難,、勞資糾紛,、商企糾紛等一系列難題。為此,，柘榮縣以保護(hù)員工權(quán)益為基礎(chǔ),，以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為核心，創(chuàng)新打造集信訪接待,、糾紛化解,、法律服務(wù)、社會(huì)治理等多功能為一體的 “商企（園區(qū)）楓橋”一站式多元服務(wù)中心,，致力于將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為“楓橋經(jīng)濟(jì)”,。

“通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公安局、法院,、檢察院,、人社局、總工會(huì),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等部門力量,，建立公共法律服務(wù)團(tuán)、商企服務(wù)隊(duì),、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁團(tuán)隊(duì)等8支工作隊(duì)伍,，我們多元服務(wù)中心不斷‘強(qiáng)筋健骨’，解決部門責(zé)任不清、推諉扯皮問(wèn)題的能力日漸提升,?！?多元服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李輝說(shuō)。

據(jù)悉,，多元服務(wù)中心成立以來(lái),，累計(jì)走訪企業(yè)82家，征集意見(jiàn)建議30條,，為企業(yè)防控風(fēng)險(xiǎn)20項(xiàng),；公開(kāi)巡回審理合同糾紛案件1件，化解訴前涉企糾紛9件,，審結(jié)涉企糾紛143件,，標(biāo)的達(dá)10575.22萬(wàn)元；審結(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議類案件5件,、涉商企案件136件,，成功調(diào)解勞資糾紛案2件，解決欠薪問(wèn)題464.89萬(wàn)元,。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 俞錦陽(yáng) 通訊員 游艷　　

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 林珺