消費清單280元結(jié)算要373元 消費者投訴商家終退還93元
寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 林珺 通訊員 沈麗琴) 蕉城的陳先生在火鍋店消費,,消費清單為280元,,商家卻要陳先生支付373元,。7月27日,在蕉城區(qū)市場監(jiān)督管理局12315服務(wù)臺調(diào)解下,,商家同意返還了93元,。
記者了解到,7月18日,,陳先生在市區(qū)某火鍋店用餐,,服務(wù)員告知多種葷菜可以打五折,儲值卡也能使用,,點完餐后實際價格為373元,,折后價格為280元。買單時,,消費清單上標(biāo)注280元,,陳先生要以儲值卡支付,服務(wù)員告知其使用儲值卡需支付373元,。陳先生提出,,之前服務(wù)員告知可以使用儲值卡,而后又告知使用儲值卡不能享受折扣,,不合理,。而商家稱,儲值卡已享受打折活動了,,不能再次享受優(yōu)惠,。雙方交涉無果,,于是陳先生投訴至12315,。
12315工作人員認(rèn)為,,依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者服務(wù)真實情況的權(quán)利,。商家提出的儲值卡不能使用并未事先告知陳先生,,侵犯了陳先生的知情權(quán)。經(jīng)調(diào)解,,商家同意返還陳先生93元,。
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