廣州日?qǐng)?bào)訊 （全媒體記者張露）小區(qū)大堂大門從6.4米寬改到只有1.7米寬、物業(yè)公司擅自撤銷了學(xué)校的樓巴線路……近日，增城區(qū)區(qū)長(zhǎng)陳勇到廣州12345政府服務(wù)熱線話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電。短短兩個(gè)小時(shí),，陳勇現(xiàn)場(chǎng)就接聽18個(gè)電話,，主要反映環(huán)保,、交通,、物業(yè)管理等問題,陳勇逐一回應(yīng),，現(xiàn)場(chǎng)指定責(zé)任單位，并承諾將親自跟進(jìn)督辦,，為來電群眾解決實(shí)際困難,。

　上學(xué)樓巴被物業(yè)撤除

市民曾先生是增城區(qū)某小區(qū)的業(yè)主。他反映：該小區(qū)的物業(yè)公司擅自撤銷了學(xué)校的樓巴線路,，導(dǎo)致3000多名學(xué)生沒有可直接前往學(xué)校的交通工具,，只能改乘其它的交通工具上學(xué)，存在嚴(yán)重的安全隱患,。他補(bǔ)充道：該路段于2017年12月22日發(fā)生了嚴(yán)重的交通事故,，出現(xiàn)過人員傷亡的現(xiàn)象。他還說：“街道辦和交委部門曾責(zé)令物業(yè)公司提供解決方案,，但物業(yè)公司告知我可乘坐其他樓巴線路,，并需在另一個(gè)站點(diǎn)乘坐。”他希望相關(guān)部門盡快恢復(fù)樓巴線路的設(shè)置,，方便學(xué)生上學(xué),。

陳勇回答道：關(guān)于交通線路問題，將會(huì)安排交通局對(duì)鳳凰城交通情況進(jìn)行調(diào)查并匯總報(bào)告,。他表示會(huì)盡快商量該問題和提供處理結(jié)果的,。

大堂大門無故“縮水”

記者了解到，物業(yè)管理是增城區(qū)在城鄉(xiāng)建設(shè)類中的一大熱點(diǎn)問題,。市民陳先生反映其于2016年7月購買了增城區(qū)新塘鎮(zhèn)新新大道永寧街某處房產(chǎn),。他說：“2017年10月1日驗(yàn)收房子時(shí)，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商未經(jīng)業(yè)主允許,，已將一樓的大堂作為監(jiān)控室,。原大門寬度6.4米，向南面,，改為監(jiān)控室后大門寬度只有1.7米,，向北面，靠近南香山,。大門靠近山體,，下雨時(shí)容易出現(xiàn)山體滑坡，如發(fā)生疏散情況,，大門寬度不足以支持居民疏散,，存在安全隱患。”

陳先生稱,，曾有業(yè)主于2017年9月9日已發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室情況,，但開發(fā)商堅(jiān)決不予整改,。10月18日，經(jīng)街道人員等協(xié)商,，對(duì)方同意更改,。10月23日，開發(fā)商人員致電業(yè)主代表,，告知經(jīng)過協(xié)商,，同意整改大堂。11月3日,，有業(yè)主代表,、開發(fā)商人員、永寧街規(guī)劃辦人員前往規(guī)劃局請(qǐng)示,，規(guī)劃局告知超過三分之二業(yè)主同意才可以整改,。11月14日，開發(fā)商方表示資金不到位,，無法出圖紙,。11月21日，街道人員,、開發(fā)商人員,、業(yè)主代表一同召開會(huì)議，同意兩周內(nèi)出圖紙,，但至今未出具,。此次打來電話，他希望相關(guān)部門協(xié)助恢復(fù)原有的大堂原貌,。

陳勇表示該問題涉及住建局和規(guī)劃局的工作,，將會(huì)為其提供專業(yè)意見，關(guān)于改動(dòng)房屋后引發(fā)的次生災(zāi)害的規(guī)避工作,，將會(huì)提供良好的處理方案,，并將有關(guān)情況反饋至其本人。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，從2017年1月1日至11月30日,，增城區(qū)共受理各類投訴、咨詢,、建議等12345熱線工單共7.12萬宗,，辦結(jié)率100%，群眾滿意率逐月攀升,，位居廣州市各區(qū)前列,。