寧德鋰電新能源產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū) 王志凌 攝

福建省開發(fā)區(qū)2023年度綜合發(fā)展水平考核評(píng)價(jià)結(jié)果近期揭曉,，國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東僑開發(fā)區(qū)位居全省第二，其中發(fā)展規(guī)模,、開放合作,、土地集約,、科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展,、管理服務(wù)等多項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于全省開發(fā)區(qū)平均水平,。

東僑開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)爭先晉位的背后，離不開創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,。近年來,，東僑開發(fā)區(qū)以新型工業(yè)化為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新便民利企服務(wù)舉措,，營造一流營商環(huán)境,，全力構(gòu)建“一核兩翼多元”的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展賦能添彩,。

年終歲末,，東僑政務(wù)服務(wù)中心東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳進(jìn)入辦稅高峰期。為了減少納稅人,、繳費(fèi)人的排隊(duì)等待時(shí)間,，導(dǎo)稅臺(tái)工作人員積極為辦事人員答疑解惑，繼而引導(dǎo)他們分流至自助辦稅服務(wù)區(qū),、線下辦稅區(qū),。

在自助辦稅服務(wù)區(qū)，十余臺(tái)電腦一字排開,，稅務(wù)工作人員正在悉心輔導(dǎo)納稅人,、繳費(fèi)人進(jìn)行自助辦稅。一名辦事人員說：“公司剛開業(yè)不久,，對各類稅費(fèi)業(yè)務(wù)不熟悉,，幸好有稅務(wù)人員提供精準(zhǔn)輔導(dǎo)，這樣就省心多了,。”

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門直接服務(wù)廣大納稅人,、繳費(fèi)人的前線，也是展現(xiàn)稅務(wù)形象的重要窗口,。為了提高“好辦事”的便利度和“辦成事”的效率,，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新“線上+線下”納稅繳費(fèi)服務(wù)新模式,，不斷拓展楓橋式辦稅服務(wù)廳的內(nèi)涵外延,。

東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員走訪高新技術(shù)企業(yè) 東僑稅務(wù)局供圖

針對新辦納稅人辦稅流程不熟悉、電子稅務(wù)局操作不熟練等情況，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立新辦納稅人輔導(dǎo)室,，配齊教學(xué)設(shè)備,，制作“新辦企業(yè)一點(diǎn)通”課件，對納稅人開展基礎(chǔ)普適性事項(xiàng)輔導(dǎo),。這項(xiàng)全市首創(chuàng)舉措幫助納稅人實(shí)現(xiàn)從“自助”辦稅到“自主”辦稅,。

稅務(wù)工作千頭萬緒，如何推進(jìn)解決復(fù)雜性訴求,，考驗(yàn)著基層稅務(wù)部門的智慧,。今年8月，一家食品公司負(fù)責(zé)人由于對土地增值稅相關(guān)政策存在疑問,，通過東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局“線上稅悅工作室”預(yù)約了政策咨詢服務(wù),。

受理企業(yè)訴求后，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局根據(jù)預(yù)約辦理時(shí)間,，安排財(cái)產(chǎn)和行為稅專家以線上會(huì)議形式為企業(yè)負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)有關(guān)政策,，及時(shí)解答了企業(yè)困惑。這是東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局探索構(gòu)建納稅服務(wù)爭議協(xié)同處理新模式的一個(gè)縮影,。

東僑開發(fā)區(qū)智慧稅務(wù)辦稅云廳 龔鍵榮 攝

為推進(jìn)精準(zhǔn)執(zhí)法,、精細(xì)服務(wù)，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新納稅服務(wù)爭議事項(xiàng)分級(jí)處理方式,，依托“稅悅工作室”建立云處理中心,，組建線上專家團(tuán)隊(duì)，及時(shí)流轉(zhuǎn)解決稅費(fèi)爭議事項(xiàng)和疑難雜癥問題,，實(shí)現(xiàn)“云上問需,，實(shí)時(shí)化需”，讓矛盾不上交,、服務(wù)不缺位,、征納更和諧。

歷經(jīng)多年發(fā)展,，東僑開發(fā)區(qū)如今已經(jīng)成為鋰電新能源產(chǎn)業(yè)集聚地,，形成以鋰電新能源為核心，智能裝備制造,、大健康為兩翼,，總部經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代物流,、數(shù)字文創(chuàng)等多元協(xié)同發(fā)展的“一核兩翼多元”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,。

在這方投資興業(yè)的熱土，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局積極發(fā)揮稅收職能作用,，在落實(shí)優(yōu)惠政策、深化智能辦稅、提升服務(wù)質(zhì)效等方面加力推進(jìn),，主動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”企業(yè),，助推產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈,、延鏈,。

東湖之濱崛起生態(tài)宜居新城 王志凌 攝

赤鑒湖畔，寧德時(shí)代,、新能源科技兩家世界級(jí)鋰電新能源龍頭企業(yè)的總部坐落于此,，周邊集聚大批產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。為支持民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局多措并舉,，建強(qiáng)納稅信用體系，著力打造市場化,、法治化,、國際化稅收營商環(huán)境。

走進(jìn)位于東僑管委會(huì)北部辦公區(qū)的智慧稅務(wù)辦稅云廳,，各式各樣的自助辦稅設(shè)備映入眼簾,。該場所集智能化、標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性化,、信息化于一體，具備導(dǎo)稅,、辦稅,、學(xué)堂、體驗(yàn),、建議收集等功能,，讓鋰電新能源企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦稅“10分鐘抵達(dá)、3公里服務(wù)”,。

以提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效為導(dǎo)向,，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局推出“定制式”服務(wù)，試行大企業(yè)自治型遵從評(píng)價(jià)工作,，實(shí)施四大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤和首席聯(lián)絡(luò)員制度,，為大企業(yè)提供主動(dòng)、高端,、專業(yè)的“一對一”個(gè)性化納稅服務(wù),。

從“人找政策”到“政策找人”，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局深化拓展稅費(fèi)服務(wù),，向轄區(qū)企業(yè)打包推送政策匯編與辦稅指引,，通過調(diào)研走訪,、座談交流等形式對接新增項(xiàng)目企業(yè)，靠前為企業(yè)紓困解難,。

東僑開發(fā)區(qū)湖濱社區(qū)稅務(wù)協(xié)理員輔導(dǎo)群眾通過“e政務(wù)”終端機(jī)辦理涉稅事項(xiàng) 龔鍵榮 攝

針對鋰電新能源產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員眾多,、各類人才獎(jiǎng)勵(lì)政策復(fù)雜、個(gè)稅輔導(dǎo)需求量大的情況,，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局做優(yōu)做細(xì)大企業(yè)個(gè)人所得稅管理服務(wù)工作,，組建小水滴“輕騎兵”服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)駐企業(yè)宣講個(gè)稅相關(guān)政策,，在個(gè)稅申報(bào)等服務(wù)高峰期全程輔導(dǎo),、協(xié)助企業(yè)辦理稅務(wù)事項(xiàng)。

今年1月至11月,，東僑開發(fā)區(qū)鋰電新能源產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收收入192.18億元,，占全市鋰電新能源產(chǎn)業(yè)鏈稅收的90.84%，這背后離不開稅務(wù)部門的精細(xì)服務(wù)管理,。

2025年度城鄉(xiāng)醫(yī)保正常繳費(fèi)接近尾聲,，東僑開發(fā)區(qū)湖濱社區(qū)居委會(huì)委員、稅務(wù)協(xié)理員王瑞彬不厭其煩地向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳醫(yī)保繳費(fèi)政策,，提醒群眾避免因未及時(shí)繳費(fèi)而影響來年的醫(yī)保待遇,。

今年以來，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局探索建立稅收協(xié)理員制度,，明確由16個(gè)社區(qū)的相關(guān)工作人員兼任稅收協(xié)理員,，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟練掌握電子稅務(wù)局簡單涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)，便利社區(qū)居民通過“e政務(wù)”終端機(jī)辦稅繳費(fèi),。

東僑開發(fā)區(qū)管轄面積40.7平方公里,，下轄16個(gè)社區(qū)，常住人口約16萬,，形成一個(gè)頗具規(guī)模的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體,。為了解決群眾在繳費(fèi)納稅方面的“急難愁盼”，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局持續(xù)鞏固拓展主題教育成果,，大力傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng),，擦亮機(jī)關(guān)黨建工作品牌“稅暖萬家”。

3月29日,，東僑開發(fā)區(qū)在蘭亭社區(qū)廣場舉行踐行“四下基層” 制度暨“稅收宣傳月”啟動(dòng)儀式 東僑稅務(wù)局供圖

在與東僑社區(qū)服務(wù)中心及各社區(qū)開展“四下基層”近鄰聯(lián)盟共建活動(dòng)中,，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局了解到部分社區(qū)周邊缺乏稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致居民辦稅繳費(fèi)成本較高的問題,。為此,，通過健全完善“1+16+N”工作機(jī)制，即以“四下基層”工作制度為統(tǒng)領(lǐng),、下沉服務(wù)16個(gè)社區(qū),、“N”種服務(wù)舉措,，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)全覆蓋、無死角,。

以“黨建聯(lián)盟聚合力,，履職賦能助發(fā)展”為指引,，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在各社區(qū)常態(tài)化開展?jié)M意度走訪調(diào)查,、涉稅事項(xiàng)提示提醒、稅費(fèi)爭議調(diào)解,、稅惠政策宣傳輔導(dǎo),、志愿服務(wù)等工作，推動(dòng)稅費(fèi)基礎(chǔ)管理事項(xiàng)融入基層社區(qū)網(wǎng)格化管理,。

與此同時(shí),，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局推動(dòng)在寧德“e政務(wù)”終端機(jī)新增稅務(wù)模塊入口，將“國家稅務(wù)總局福建省電子稅務(wù)局”網(wǎng)頁下掛作為事項(xiàng)功能操作頁面,，定向服務(wù)東僑開發(fā)區(qū)17臺(tái)寧德“e政務(wù)”設(shè)備,，初步實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)納入地方政務(wù)服務(wù)自助辦稅終端。

在東僑政務(wù)服務(wù)中心東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳,，工作人員輔導(dǎo)納稅人自助辦稅 龔鍵榮 攝

為延伸監(jiān)督觸角,、筑牢廉政防線，東僑開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在新能源等5個(gè)社區(qū)掛牌成立全市首創(chuàng)的“稅務(wù)廉情監(jiān)測點(diǎn)”,，以“小切口”開展“大監(jiān)督”,，累計(jì)向企業(yè)、居民代表發(fā)放廉政監(jiān)督卡350多張,，形成專責(zé)監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督的良性互動(dòng),。

來源：閩東日報(bào)記者 龔鍵榮

編輯：陳姜燕

審核：藍(lán)青 周邦在