寧德市總工會(huì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”
一,、崗位責(zé)任制
第一條 根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和“三定”方案的要求，市總機(jī)關(guān)在定編,、定員的基礎(chǔ)上，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)各部室在管理過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容,、應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定。
第二條 實(shí)行崗位責(zé)任制要堅(jiān)持因事設(shè)崗,、職責(zé)相稱，權(quán)責(zé)一致,、責(zé)任分明,，任務(wù)清楚、要求明確的原則,。
第三條 工作人員要熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到忠于職守,。
第四條 崗位責(zé)任制履行情況要作為年度考核內(nèi)容。年終每個(gè)崗位責(zé)任人要將履行崗位職責(zé)的情況納入個(gè)人總結(jié)內(nèi)容,，并在一定范圍內(nèi)述職，接受評(píng)議,。
第五條 對(duì)不履行崗位職責(zé)或?qū)徫回?zé)任制執(zhí)行不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任,。
二,、服務(wù)承諾制
第一條 服務(wù)承諾制是指市總工會(huì)根據(jù)工作職能和要求,，對(duì)服務(wù)內(nèi)容,、辦事程序,、辦理時(shí)限等相關(guān)事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)承諾,，接受社會(huì)監(jiān)督,，承擔(dān)違諾責(zé)任的制度,。
第二條 服務(wù)承諾的主要內(nèi)容：
(一)認(rèn)真履行職責(zé)。市總工會(huì)機(jī)關(guān)全體工作人員在履行組織,、引導(dǎo)、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益職責(zé)中,，實(shí)行服務(wù)承諾制,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,，密切聯(lián)系職工群眾,，發(fā)揮工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用,，增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力和向心力,。
(二)依法科學(xué)維權(quán),，認(rèn)真貫徹落實(shí)主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)觀,，堅(jiān)持以職工為本,，建立健全職工利益協(xié)調(diào)機(jī)制,、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制,。依法主動(dòng)科學(xué)維護(hù)好職工群眾的合法權(quán)益，對(duì)職工群眾來(lái)信來(lái)訪,，熱情接待，及時(shí)辦理,，做到件件有答復(fù),，事事有回音,。
(三)工作高效規(guī)范。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,，明確辦理時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié),，提高辦事效率,，方便服務(wù)對(duì)象。
(四)堅(jiān)持文明辦公,。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，工作中堅(jiān)持文明用語(yǔ)，禮貌待人,，依法辦事，熱情細(xì)致,，竭誠(chéng)為職工群眾排憂解難。
第三條 履行以下四項(xiàng)工作承諾：
1,、大力倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，不讓基層職工群眾在我這里受冷落;
2,、大力倡導(dǎo)高效服務(wù)，不讓工作事項(xiàng)在我這里延誤;
3,、大力倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù),，不讓矛盾難題在我這里耽擱;
4,、大力倡導(dǎo)廉潔服務(wù)，不讓工會(huì)形象在我這里受損,。
第四條 接受社會(huì)監(jiān)督，執(zhí)行情況列入年度目標(biāo)管理考核,。服務(wù)對(duì)象認(rèn)為市總工會(huì)機(jī)關(guān)工作人員違反本制度規(guī)定的,，可隨時(shí)向市總工會(huì)投訴,。投訴電話：12351,、2771333,。
三,、限時(shí)辦結(jié)制
第一條 限時(shí)辦結(jié)制是指市總工會(huì)在向服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)或其他服務(wù)時(shí),，必須依照相關(guān)規(guī)定程序和要求,，對(duì)其所承諾的事項(xiàng)按照時(shí)限給予辦理或者答復(fù)。
第二條 市總工會(huì)各有關(guān)部室根據(jù)職責(zé)和工作要求,，將服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限分解細(xì)化,，明確職責(zé)和要求，減少辦事環(huán)節(jié),，簡(jiǎn)化辦事程序,，明確辦事時(shí)限，提高辦事效率,。
(一)市委,、政府重大決策的事項(xiàng)，有明確規(guī)定時(shí)限的,，按照時(shí)限要求,，盡快辦理;沒(méi)有時(shí)限要求的，按照主席辦公會(huì)議決定或批辦領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限要求辦理,。
(二)人大議案和代表建議、政協(xié)提案按規(guī)定要求辦理,。
(三)申請(qǐng)組建工會(huì)組織,、工會(huì)換屆審批及相關(guān)工會(huì)干部人事變動(dòng)等批復(fù),，手續(xù)材料齊全的,，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。
(四)申請(qǐng)工會(huì)社團(tuán)法人資格登記，資料證件齊全的,，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
(五)申請(qǐng)職工醫(yī)療互助金,，手續(xù)材料齊全的，一般在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),，最長(zhǎng)不超過(guò)7個(gè)工作日,。
(六)申請(qǐng)職工法律援助，自收到職工申請(qǐng)及相關(guān)證明材料齊全后,，5個(gè)工作日內(nèi)作出受理答復(fù)。
(七)受理職工信訪事項(xiàng)的,，嚴(yán)格依照《信訪工作條例》和《全國(guó)工會(huì)實(shí)施〈信訪條例〉辦法》規(guī)定時(shí)限予以受理辦結(jié),，在嚴(yán)格遵照法律法規(guī)并本著有利當(dāng)事人的基礎(chǔ)上，受理辦結(jié)時(shí)原則上應(yīng)盡量提前,。
(八)特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理,，要本著效能的原則,，特事特辦,，注重結(jié)果。
第三條 對(duì)辦理的事項(xiàng)因特殊情況一時(shí)辦結(jié)不了需要延期的,，在向分管負(fù)責(zé)人書(shū)面報(bào)告并審批同意后，應(yīng)當(dāng)告知服務(wù)對(duì)象并說(shuō)明原因,，承諾最終辦結(jié)時(shí)點(diǎn)并同時(shí)壓縮辦結(jié)時(shí)限,。
第四條 機(jī)關(guān)全體工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，堅(jiān)守工作崗位,。因特殊情況外出的,，要以留言,、啟事等方式告知。如因個(gè)人缺崗,、離崗,，工作銜接不暢等造成服務(wù)事項(xiàng)拖拉以致有負(fù)面影響的,，追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任，同時(shí)對(duì)部室負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng),，負(fù)面影響較大的,，連帶追究分管負(fù)責(zé)人責(zé)任,。
第五條 建立監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制,。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部室工作人員實(shí)施限時(shí)辦結(jié)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)出現(xiàn)超過(guò)承諾辦結(jié)時(shí)限未能按時(shí)辦結(jié),，又沒(méi)有提出延期申請(qǐng)的,，在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)不將辦理結(jié)果交付服務(wù)對(duì)象,，或不按規(guī)定給服務(wù)對(duì)象答復(fù)的，均視為違反限時(shí)辦結(jié)制行為,，給予當(dāng)事人相應(yīng)處分;情節(jié)較重的,，追究部室負(fù)責(zé)人相應(yīng)責(zé)任;影響較大的,，連帶追究分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
責(zé)任編輯：湯少貴