近期，電影《孤注一擲》的上映將全社會防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的熱度推向高潮，不少觀眾認(rèn)為,，這部全面揭露電信網(wǎng)絡(luò)詐騙全產(chǎn)業(yè)鏈黑幕的電影可謂是“觸動了觀眾的神經(jīng),，回應(yīng)了社會關(guān)切”,。

今年召開的“全國打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作電視電話會議”提出,，要加強(qiáng)宣傳防范，建立全方位,、廣覆蓋的反詐宣傳體系,，努力營造全社會反詐濃厚氛圍，不斷增強(qiáng)群眾防騙意識和識騙能力,。

今年以來,，郵儲銀行在全行范圍內(nèi)組織開展普及金融知識萬里行活動，各地分支機(jī)構(gòu)一方面積極開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,，多措并舉宣傳反詐知識,；另一方面通過各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，幫助消費(fèi)者了解金融常識和金融風(fēng)險,，提升金融素養(yǎng)。

發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)作用 筑牢反詐防線

“請問一下,，是這樣操作嗎,？”炎炎夏日的一天下午,，一位中年女士匆匆地來到郵儲銀行重慶萬州區(qū)百安壩支行，拿著手機(jī)向網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理咨詢支付寶及手機(jī)銀行的操作方式,。

“在說話的時候,，我發(fā)現(xiàn)她的手機(jī)上多次顯示歸屬地為馬來西亞的電話打過來，這看起來很異常,，于是趕緊向營業(yè)主管報告,。”該支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理告訴《金融時報》記者,。

經(jīng)過仔細(xì)詢問,，工作人員了解到，境外來電告訴該女士,，其抖音帶貨資格已經(jīng)審核通過,，需要再繳納一筆錢就可以帶貨了。由于支付寶限額和非柜面交易限額的原因,，該女士嘗試轉(zhuǎn)賬一直沒有成功,，境外來電便讓她綁定了郵儲銀行的儲蓄卡，隨即勸誘她通過銀行ATM轉(zhuǎn)賬,，并要求她對銀行工作人員保密,。

憑借著高度的警覺性和日常反詐工作經(jīng)驗，該支行營業(yè)主管初步判斷客戶遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,?！坝谑牵蚁蚩蛻粼敿?xì)講解常見的電信詐騙手段,，分析事件特征,，勸導(dǎo)其不要轉(zhuǎn)賬。在情緒穩(wěn)定下來后,，她意識到自己的確是遭遇了詐騙,。”緊接著,，該支行營業(yè)主管協(xié)助客戶解除了銀行卡的綁定,，并在ATM上確認(rèn)了資金安全，避免了36247元的資金損失,。

實(shí)際上,，銀行網(wǎng)點(diǎn)是防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的一道重要防線，今年以來,，郵儲銀行重慶萬州區(qū)支行格外重視反詐工作,，對內(nèi)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升反詐騙能力，對外常態(tài)化開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,，不斷提高市民風(fēng)險防范意識,，盡心竭力做客戶資金的守護(hù)者。

堅持受眾導(dǎo)向 提升宣傳效果

今年以來,，郵儲銀行各地分支機(jī)構(gòu)針對不同群體的金融知識需求,，開展差異化宣傳活動，切實(shí)踐行金融為民理念,。

郵儲銀行淮南市分行針對未成年群體大力開展“送金融知識進(jìn)校園”等宣傳活動,，引導(dǎo)學(xué)生、學(xué)齡前兒童學(xué)習(xí)和了解金融知識,，從小樹立良好消費(fèi)習(xí)慣,，潛移默化地教會其關(guān)注收支平衡，幫助未成年群體樹立健康的消費(fèi)觀,。此外,，該行堅持以客戶為中心，緊貼新市民需求開展金融知識教育宣傳,，不遺余力地為新市民群體提供全方位,、多維度的綜合金融支持，并向其普及金融知識,，幫助新市民識別騙術(shù),、遠(yuǎn)離陷阱。如今,，在安徽省淮南市,，無論是銀行網(wǎng)點(diǎn)、菜市場,、體育場,，還是社區(qū)、學(xué)校,、商超,，隨處可見郵儲銀行淮南市分行工作人員普及金融知識、宣傳反詐常識的身影,。

在云南文山,，郵儲銀行文山州分行的工作人員多次走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校,、公交車站,、商戶，開展反洗錢宣傳活動,，通過懸掛反洗錢宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳折頁,、現(xiàn)場講解等多種方式，向廣大群眾普及洗錢的主要方式和典型案例,，讓廣大群眾了解洗錢活動的危害性,，引導(dǎo)社會公眾杜絕買賣銀行卡、出借銀行卡等行為,，做好個人賬戶管理?！巴ㄟ^我們的努力,，人民群眾的反洗錢意識得到提高，對洗錢犯罪活動的識別和防范能力有了明顯提升,?！痹撔泄ぷ魅藛T表示。

記者了解到,，在個人業(yè)務(wù)方面,，郵儲銀行文山州分行依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展陣地式宣傳，工作人員重點(diǎn)針對新開戶客戶進(jìn)行事前詢問,，做好開戶后“三不出”(即不出租,、不出借、不出售)告知工作,，強(qiáng)化金融消費(fèi)者反洗錢意識,，營造了濃厚的宣傳氛圍。

豐富載體渠道 拓展宣傳范圍

走進(jìn)杭州市寧圍街道佳豐北苑小區(qū),，郵儲銀行蕭山區(qū)支行的工作人員正在開展“大篷車”現(xiàn)金服務(wù)活動,。“如果您家里有用不上的硬幣,、小面額紙幣或者殘損幣,，都可以拿來兌換?！痹撔泄ぷ魅藛T的介紹吸引了不少小區(qū)居民駐足了解,。

記者了解到，隨著杭州亞運(yùn)會進(jìn)入倒計時,，為切實(shí)踐行“現(xiàn)金為民”理念,，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，全力做好亞運(yùn)會現(xiàn)金服務(wù)保障工作,，近日,，郵儲銀行蕭山區(qū)支行廣泛開展“愛我亞運(yùn)，暢通人民幣現(xiàn)金使用”現(xiàn)場宣傳活動,，收到良好效果,。

此外,，在杭州奧體中心體育館周邊的水榭春天和旭江華庭小區(qū)，該行工作人員走訪底層商戶,，逐一發(fā)放迎亞運(yùn)現(xiàn)金服務(wù)倡議書,，留下就近網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式，告知商戶如有零錢兌換需求可提前聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn),，確保賽事期間“有零找”“有錢換”,。

據(jù)悉，今年以來,，該行開展形式多樣的金融知識宣傳活動和網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)活動超百場,，普及客戶超5000人，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任,，積極提升現(xiàn)金服務(wù)水平,，優(yōu)化流通環(huán)境，發(fā)揮金融知識宣傳者作用,，拓展消費(fèi)者金融知識儲備,。

在依托網(wǎng)點(diǎn)和走訪進(jìn)行宣傳的同時，郵儲銀行還積極通過線上渠道開展宣傳,，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍,。郵儲銀行北京分行通過官方微信公眾號，向公眾推送消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)表情包,，以生動有趣的卡通形象讓金融知識深入人心,；郵儲銀行江蘇省分行在官方微信公眾號創(chuàng)新推出《一句話說消保》專欄,，結(jié)合消費(fèi)者關(guān)心的問題,，更新圖文內(nèi)容，以通俗易懂的圖文普及金融知識,；郵儲銀行安徽省分行在官方微信公眾號通過“以案說險”的形式,，揭示“代理投訴”等風(fēng)險，警示不當(dāng)維權(quán)可能被追究法律責(zé)任,；郵儲銀行山東省臨沂市分行聯(lián)合媒體開設(shè)專欄,，通過總結(jié)梳理系列新型詐騙案例、發(fā)布金融知識普及短視頻等形式,，揭露新型詐騙手段,，幫助大眾提升風(fēng)險防范意識。

來源：中國網(wǎng)財經(jīng)

編輯：林宇煌

審核：林翠慧 周邦在