近期出現(xiàn)的黃金搶購潮也帶來了黃金回收升溫，不少人拿出家里的金首飾,，打算兌現(xiàn),。

但近日，記者收到多名消費者投訴,，稱在黃金回收過程中遭遇諸多問題,。

回收價比銀行高？

成色不符合,，兌現(xiàn)不了

記者走訪市場上多家二手黃金回收店鋪發(fā)現(xiàn),，它們公示的回收價格比銀行更高：通常，99%及以上成色黃金飾品的回收價是在當(dāng)日上海金價的基礎(chǔ)上減去三五元左右的手續(xù)費,。比如,，4月25日上海金價為547元/克，某二手店回收價為545元/克,，工商銀行回收價為538元/克,。

那么，消費者真能按那么高的回收價將黃金飾品折現(xiàn)嗎,？

消費者張女士相信了相關(guān)店鋪的介紹,，卻發(fā)現(xiàn)想兌現(xiàn)很難。

4月5日，她拿了5件金飾品前往虹口區(qū)某二手店回收,，熔金前所有金飾品在測金儀上逐一檢測,，純度都在99%以上?？扇劢鸷笤俅螜z測時,，3個檢測點位的純度分別下降到93%至96%不等。店員稱純度不足,，只能以回收價的9折回收,。

張女士不同意，而且在熔金過程中,，她發(fā)現(xiàn)白色坩堝的鍋底粘上了一點黃金,，一部分剝落的鍋底灰則粘在了黃金上。張女士懷疑店員故意把鍋底灰粘在黃金上,，以此降低純度壓價,。店員表示可以把鍋底灰刮下后重新檢測，但張女士擔(dān)心把黃金也一并刮下來,，于是拒絕了。

記者咨詢業(yè)內(nèi)人士得知,，測金儀一般是指X射線熒光光譜儀,，主要用于元素分析。X射線在不同材料中的穿透距離不同,，一般來說,，X射線熒光光譜儀測試黃金時最大測試厚度約為幾十微米，因此X射線熒光光譜儀的檢測結(jié)果有一定局限性,。如果黃金首飾的厚度較厚,，在不破壞黃金首飾的條件下，無法測試黃金首飾的內(nèi)部金含量,。所以,，回收黃金時除了一開始的檢測，也需要用火燒熔后再次檢測,。

店員的解釋與業(yè)內(nèi)人士一致,。他表示，熔金前的檢測結(jié)果是黃金表面純度,，如果黃金內(nèi)部摻入了其他金屬,，測金儀檢測不出來，熔金后,，內(nèi)部金屬析出到表面,，所以發(fā)現(xiàn)張女士提供的首飾并非99%成色。

不過,，張女士稱,，5件金飾品購買渠道不同,，有大品牌的，也有小金店的,，買時都宣稱99%成色,。但此時5件金飾品已經(jīng)熔在一起，她無法分辨到底哪件純度不足,，導(dǎo)致無法找銷售金飾品的商家維權(quán),。她認(rèn)為，店員應(yīng)該把5件金飾品分開熔,。

記者在該店鋪查看了其他消費者回收黃金的過程,，發(fā)現(xiàn)店員沒有采納張女士的建議，依然把消費者帶來的金飾品放在一塊兒稱重,、火熔,、檢測純度，然后計算回收金額,。店員稱,，消費者帶來的金飾品來源不同，有些還重新打過,，打金時容易有雜質(zhì)混入,，加上長時間佩戴留下的污垢，導(dǎo)致大部分金飾品熔完后都達(dá)不到99%的純度,，只能以回收價的8折至9折支付給消費者,。

關(guān)于張女士提到的鍋底灰，店員表示,，避開鍋底灰取其他點位檢測,，相關(guān)金飾品檢測結(jié)果依然不足99%，而且粘上鍋底灰后,，黃金克重增加,，店員沒有把鍋底灰粘到黃金上的動機。但張女士質(zhì)疑該店員操作不當(dāng),。

記者注意到,，其他消費者的黃金都沒有粘上鍋底灰，為什么張女士的黃金上會有粘附呢,？業(yè)內(nèi)人士推測,，用于熔金的坩堝通常由石墨或氧化鋁等高熔點材料制成，黃金本身不純,、熔化溫度不夠,、黃金或坩堝表面有污垢等多種原因都會造成粘附，由于熔金全程沒有視頻記錄，所以無法判斷哪個環(huán)節(jié)出了問題,。如果非要判斷目前黃金上粘附材料的材質(zhì),，只能送往專業(yè)實驗室。而專業(yè)的火試金檢測要上千元,，對于張女士來說,，即使拿到檢測結(jié)果，也無法將黃金恢復(fù)到原始狀態(tài),，沒有太大的意義,。

左：張女士5件金飾品熔前稱重；中：熔后的黃金表面有黑點,，還粘上了白色坩堝的鍋底灰,；右：坩堝鍋底疑似粘上了黃金，伴隨部分鍋底剝落,。

由于情況比較復(fù)雜,，截至發(fā)稿，張女士仍未與商家達(dá)成共識,。

當(dāng)心黃金回收陷阱

張女士的個案比較特殊,，但也暴露出二手黃金回收中的種種問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，還有消費者投訴在回收過程中遇到“鬼秤”“偷金”等情況,。

消費者王先生說，3月26日自己拿了幾串黃金手鏈和項鏈欲在黃浦區(qū)某奢侈品回收店回收,，店員稱鎖扣和手鏈主體的含金量不同，需將手鏈剪開并取下連接鎖扣計重,。王先生同意了,，但在操作過程中，有一些金粉掉在操作臺上,，后被店員用手套粘走,。整個操作過程很快，王先生沒來得及錄音錄像就已完成,。他感覺店家有貓膩便終止了交易,，回家后稱重發(fā)現(xiàn)少了1.7克黃金。之后,，王先生要求查看店方監(jiān)控,，但監(jiān)控里看不清楚店家的操作手法，只好不了了之,。

左：剪開前稱重的金飾品,；右：剪開后并去掉了部分鎖扣的金飾品。

還有消費者覺得自己遭遇“鬼秤”。消費者韓先生稱,，3月底兒子私自將家中1條黃金項鏈在閔行區(qū)某典當(dāng)行回收,，回收稱重時為15克。但該項鏈為2017年購自知名品牌,，重量超過20克,，且有收據(jù)。韓先生認(rèn)為商家使用了“鬼秤”,，但商家認(rèn)為典當(dāng)時已與韓先生的兒子確認(rèn)過克重和純度,，韓先生無法證明拿來典當(dāng)?shù)慕痫椘肪褪鞘論?jù)上的金飾品，典當(dāng)過程也沒有視頻記錄,。韓先生向兒子詢問,，卻被告知換錢心切的兒子壓根沒看核重結(jié)果。之后,，韓先生多渠道投訴店家,，后經(jīng)多方調(diào)解，店家補給他2000元,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，操作不規(guī)范、無視頻記錄是二手黃金回收店容易有“坑”的主要原因,。比如,，張女士前往的商家營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍雖有“珠寶首飾回收修理服務(wù)”，但店員無法提供上崗資質(zhì),，只含糊其辭說做過培訓(xùn),。而中國工商銀行工作人員告訴記者，工行所有的火熔師傅都持有上崗證書,，且一年要參加兩次考試,。同時，銀行回收金飾品的門檻較高,，只回收純度在99%及以上的產(chǎn)品,，若熔化后檢測出來的純度不達(dá)99%，只能將金子返還給消費者,，無法復(fù)原,。

以上種種顯示，二手黃金回收店的回收條件看似優(yōu)惠,，但問題多多,，建議消費者謹(jǐn)慎選擇。為了避免產(chǎn)生糾紛,，業(yè)內(nèi)人士提醒,，購買金飾品一定要選擇正規(guī)渠道,，保留好相關(guān)收據(jù)、發(fā)票,、檢驗證書,。回收黃金時,，要注意查看店家的營業(yè)資質(zhì),，并要在自己的監(jiān)督下完成各項操作，不要讓黃金離開自己的視線,，建議全程錄音錄像,。

來源：上海網(wǎng)絡(luò)辟謠微信公號

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 林珺