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@福建人,,新冠病毒感染在線咨詢和熱線服務(wù)來了→

2023-01-16 16:09 來源:健康福建

為進一步做好新階段新型冠狀病毒感染防治工作,,在省數(shù)字辦的支持指導(dǎo)下,,省衛(wèi)健委會同省大數(shù)據(jù)集團迅速組織落實,,開發(fā)部署新冠病毒感染在線咨詢和熱線咨詢服務(wù),,組建醫(yī)療救治專家團隊,,面向全省提供新冠病毒感染相關(guān)免費咨詢服務(wù):

 新冠病毒感染在線咨詢服務(wù) 

01

業(yè)務(wù)模式:

搭建面向全省居民的新冠病毒感染互聯(lián)網(wǎng)咨詢平臺,,居民通過閩政通app【新冠在線咨詢】或閩政通【福建健康碼】的【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】進入服務(wù),,享受直接,、免費、便利的新冠病毒感染相關(guān)咨詢服務(wù),,方便群眾及時獲取新冠病毒感染相關(guān)信息,,滿足居民咨詢需求。

▲入口

02

服務(wù)時間:

7×24小時

03

服務(wù)內(nèi)容:

(1)在線咨詢,,可在閩政通首頁【新冠在線咨詢】進入,,點擊【在線咨詢】,進入醫(yī)生列表,,點擊醫(yī)生進入號源選擇頁,,選擇號源后,進入問題描述頁,,填寫相關(guān)問題,,點擊“確定”,即可開始咨詢,。

(2)快速咨詢,,可在閩政通首頁【新冠在線咨詢】進入,點擊【快速咨詢】,,進入問題描述頁,,填寫相關(guān)問題,點擊“確定”,系統(tǒng)會自動分派醫(yī)生,,即可開始咨詢,。

(3)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,提供全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入口,,可在閩政通首頁【新冠在線咨詢】進入,,點擊【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】,進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院機構(gòu)列表,,可以選擇任意醫(yī)院進入該醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首頁,。

(4)我的服務(wù),提供歷史服務(wù)記錄查詢,,可在閩政通首頁【新冠在線咨詢】進入,,點擊【我的服務(wù)】,進入服務(wù)訂單列表,,查看歷史服務(wù)記錄,。

(5)消息中心,提供消息通知服務(wù),,可在閩政通首頁【新冠在線咨詢】進入,,點擊【消息中心】,進入消息中心首頁,,可查看在線咨詢的消息記錄,,點擊記錄可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)咨詢詳情頁。并提供訂單消息,、服務(wù)消息查詢,,點擊記錄可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)消息詳情頁。

新冠醫(yī)療咨詢熱線

01

業(yè)務(wù)模式:

依托福建健康碼熱線4006661331,,搭建新冠病毒感染咨詢服務(wù)專線,,使全省居民可享受更加直接、便利的新冠病毒感染熱線咨詢服務(wù),,降低群眾咨詢門檻,,滿足居民居家新冠病毒感染相關(guān)咨詢需求。

02

服務(wù)時間:

7×14小時(8時—22時)

03

服務(wù)內(nèi)容:

新冠病毒感染咨詢熱線針對新冠病毒感染人群提供相關(guān)服務(wù),、如:個人防護措施,、用藥指引、抗原檢測指導(dǎo),、就醫(yī)指引等,不做醫(yī)療診斷,。

(1)提供新冠病毒感染相關(guān)咨詢服務(wù),,群眾可撥打4006661331,進入智能語音導(dǎo)航,只需對機器人“小綠”說:轉(zhuǎn)專家,,再說出所在地市(如福州,、廈門、泉州等)后,,即可進入屬地專家坐席進行咨詢,;

(2)撥打福建健康碼熱線4006661331,按3號鍵進入【新冠醫(yī)療咨詢】,,群眾根據(jù)所在地進行選擇,,即可進入屬地專家坐席進行咨詢,由專家提供相應(yīng)咨詢服務(wù),。

來源:健康福建

編輯:陳娥

審核:劉寧芬 周邦在


責(zé)任編輯:陳娥





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