福建日?qǐng)?bào) | 寧德活躍著一支“福?!毙麄鲉T
仲夏時(shí)節(jié),筆者從寧德市人社局獲悉,,寧德市“福保”宣傳員經(jīng)驗(yàn)做法被評(píng)為全國(guó)2023年社保之最的“最具傳播力”典型案例。
2022年11月以來(lái),,寧德市結(jié)合學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神,,在全市創(chuàng)新開(kāi)展“福保”宣傳員活動(dòng),由市,、縣,、鄉(xiāng)、村四級(jí)參與社保工作的人員擔(dān)任“福保”宣傳員,,常態(tài)化深入群眾,、深入企業(yè)、深入機(jī)關(guān),、深入網(wǎng)絡(luò)宣傳黨的社保政策,,讓參保群眾切實(shí)感受黨的社保政策造福于民的深刻內(nèi)涵,有效推動(dòng)社保政策在寧德發(fā)揮最大效益,,養(yǎng)老保險(xiǎn)參保指數(shù)連續(xù)3年位居全省第一或第二名。
進(jìn)基層與群眾面對(duì)面
近日,,在福安五福圓護(hù)理院中出現(xiàn)了一支統(tǒng)一身著印有“‘福保’宣傳員”字樣,、中國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)“CSI”標(biāo)志的紅馬甲隊(duì)伍,,他們圍繞在老人周?chē)峁B(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證和政策咨詢服務(wù),。他們就是“福保”宣傳員隊(duì)伍,。
“這些工作人員都很有愛(ài)心、耐心,。”72歲的王奶奶不無(wú)感慨地說(shuō),,“之前領(lǐng)養(yǎng)老金每年都要跑出去做認(rèn)證或者等兒女們有空來(lái)看望了才做,不及時(shí)的時(shí)候待遇都暫停了,。這回好了,,他們來(lái)就直接幫忙在手機(jī)上操作了。”宣傳員們細(xì)致講解城居保資格認(rèn)證的方式方法和相關(guān)政策,,解釋養(yǎng)老金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),、范圍及給老年人帶來(lái)的實(shí)際好處,老人們聽(tīng)得津津有味,,不時(shí)點(diǎn)頭贊同,。“政府真的很關(guān)心我們老年人,他們不僅提供了這么好的政策,,還親自來(lái)宣傳,,讓我們感受到了家的溫暖。”另一位老年人激動(dòng)地說(shuō),。
據(jù)了解,,寧德各級(jí)城居保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化“福保”宣傳工作機(jī)制,在每季度組織將黨的社保政策送進(jìn)群眾中,,扎實(shí)推進(jìn)“全民參保”計(jì)劃,,以大齡、老齡未參保城鄉(xiāng)居民及困難群體為重點(diǎn)做好參保工作,。同時(shí),,在提高政策知曉率的基礎(chǔ)上,還緊貼群眾需求,,不定期組織開(kāi)展“適老化”上門(mén)服務(wù),,“老有所養(yǎng)”邁向“零距離”。截至5月,,寧德全市城居保參保144.87萬(wàn)人,,切實(shí)兜牢社保民生底線。
雖然城居保個(gè)人繳費(fèi)逐年增長(zhǎng),,政府對(duì)個(gè)人繳費(fèi)的補(bǔ)貼全面落實(shí),,但受制于村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,集體補(bǔ)助籌資一直是短板,。隨著鄉(xiāng)村振興全面推進(jìn),,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)振興發(fā)展為實(shí)施集體補(bǔ)助奠定了物質(zhì)基礎(chǔ),。今年,福建省開(kāi)展集體補(bǔ)助試點(diǎn)工作,,旨在拓寬籌資渠道,,增加參保居民個(gè)賬積累,提升養(yǎng)老保障水平,。
以福鼎市參保居民為例:個(gè)人選擇年繳費(fèi)檔次5000元,,政府補(bǔ)貼280元,15年后即約可享受養(yǎng)老金745元(個(gè)賬養(yǎng)老金570元,、基礎(chǔ)養(yǎng)老金175元,不計(jì)利息和基礎(chǔ)養(yǎng)老金調(diào)整等),;集體補(bǔ)助最高可選擇5000元,則15年后約可享受養(yǎng)老金1285元(個(gè)賬養(yǎng)老金1110元,、基礎(chǔ)養(yǎng)老金175元,不計(jì)利息和基礎(chǔ)養(yǎng)老金調(diào)整等),。寧德市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心主任林櫻說(shuō):“目前,寧德市正按照省里工作部署,,全面開(kāi)展集體補(bǔ)助和社會(huì)資助調(diào)查摸底工作,,并以開(kāi)展‘福保’宣傳活動(dòng)為契機(jī)進(jìn)一步宣傳集體補(bǔ)助和社會(huì)資助相關(guān)政策,提高村(社區(qū))和社會(huì)各界政策知曉度,;積極組織經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)接村委村干,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、爭(zhēng)取村集體經(jīng)濟(jì)組織,、企業(yè),、個(gè)人為城居保參保對(duì)象提供集體補(bǔ)助或社會(huì)資助。年內(nèi)將選擇1至2個(gè)條件成熟的村(社區(qū))開(kāi)展試點(diǎn),,讓參保居民分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展紅利,。”
進(jìn)企業(yè)宣傳政策兌現(xiàn)政策
“最近社保推出的這個(gè)全市通辦就很方便,我前兩天剛?cè)マk的增員,,已經(jīng)成功繳費(fèi)了,,你也可以試一下。”在“福保”宣傳員舉辦的參保單位政策法規(guī)宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng),,程女士和鄰座的企業(yè)經(jīng)辦交流這次政策宣講的收獲,。據(jù)悉,程女士在3家公司兼職做五險(xiǎn)一金經(jīng)辦,,因?yàn)楣緦俚夭煌?,以前做增減員要跑兩個(gè)政務(wù)中心窗口,社保服務(wù)事項(xiàng)全市通辦后,,她可以就近選擇一個(gè)窗口同時(shí)給3家公司辦理增減員業(yè)務(wù),。“他們說(shuō)之后還要實(shí)現(xiàn)就近辦,我家邊上就有一家興業(yè)銀行,,如果銀行也能辦社保業(yè)務(wù)就更好了,。”社保服務(wù)事項(xiàng)全市通辦的便捷性,、高效性讓程女士對(duì)社銀“就近辦”也充滿了信心。
程女士高效辦理社保事項(xiàng),,是寧德市人社局力爭(zhēng)提升群眾辦事體驗(yàn)的一個(gè)縮影。
2023年,,寧德市人社局在全省率先開(kāi)展社保服務(wù)事項(xiàng)“同城通辦”,,并進(jìn)一步推廣至“全市通辦”。通過(guò)整合社保服務(wù)事項(xiàng),、重構(gòu)服務(wù)流程,、改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)、開(kāi)放受辦權(quán)限,,打破區(qū)域限制,,對(duì)全市社保服務(wù)資源進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、聯(lián)動(dòng),,實(shí)現(xiàn)就近能辦,、多點(diǎn)能辦、少跑快辦,,極大地減少了辦事群眾來(lái)回奔波的時(shí)間和成本,,惠及全市7.47萬(wàn)家參保單位,覆蓋95.5萬(wàn)參保人,。
為更好地滿足企業(yè)和群眾馬上辦,、就近辦的需求,寧德市人社局先行先試,,積極探索社銀合作“就近辦”,。與興業(yè)銀行合作開(kāi)展“社銀合作”服務(wù)項(xiàng)目,借助銀行網(wǎng)點(diǎn)多,、覆蓋面廣,、群眾辦事頻次高等資源優(yōu)勢(shì),將銀行網(wǎng)點(diǎn)作為社保經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)的有效延伸,,拓寬社保業(yè)務(wù)辦理渠道,,推動(dòng)社保服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí),為群眾提供“家門(mén)口”的社保服務(wù),。興業(yè)銀行寧德分行目前在寧德市轄區(qū)內(nèi)有13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和63臺(tái)自助設(shè)備,,通過(guò)“社銀合作”項(xiàng)目,在13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立社保服務(wù)專(zhuān)區(qū),,可受理21項(xiàng)高頻次,、低風(fēng)險(xiǎn)社保業(yè)務(wù)。
“他們經(jīng)常來(lái),,不只講新政策,,還有解答養(yǎng)老金問(wèn)題,,當(dāng)場(chǎng)就給我們講明白。”“還有在家樓下給我們組織老年人活動(dòng),,很貼心,,我們都很開(kāi)心。”社區(qū)的退休人員對(duì)“福保”宣傳員隊(duì)伍贊不絕口,。
“福保”宣傳員隊(duì)伍不僅關(guān)注企業(yè)退休人員的老年生活,,還切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益,每年按照要求做好養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇調(diào)整工作,,每月按時(shí)足額發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇,,2023年,為全市企業(yè)離退休人員支出養(yǎng)老金27.97億元,。
進(jìn)機(jī)關(guān)答疑解惑
“你們這個(gè)活動(dòng)太好了,,我明年就要退休了,退休后的養(yǎng)老待遇怎么算一直沒(méi)搞懂,,今天你們上門(mén)來(lái)單位宣傳,,政策講解得也非常翔實(shí)到位,我一下子就明白了,。”近日,,在福安國(guó)有林場(chǎng)出現(xiàn)了寧德人社“福保”宣傳員的身影,即將退休的林場(chǎng)職工老王激動(dòng)地說(shuō),。
退休人員養(yǎng)老待遇計(jì)發(fā)是機(jī)關(guān)社保政策服務(wù)于民最重要的一環(huán),,針對(duì)臨近退休人員關(guān)心的“中人”養(yǎng)老待遇計(jì)算發(fā)放、退休養(yǎng)老金調(diào)整,、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等問(wèn)題,,寧德人社集中組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位臨近退休人員開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)宣傳,對(duì)臨近退休人員普遍關(guān)心的退休待遇核算問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講解,,用形象生動(dòng),、通俗易懂的語(yǔ)言讓臨近退休參保人員“聽(tīng)得懂、記得住,、用得上”,。
“去年來(lái)培訓(xùn)過(guò)一次,收獲頗豐,。今年看到有這個(gè)活動(dòng),,我第一時(shí)間就報(bào)名了。不僅能了解到機(jī)關(guān)社保最新的惠民政策,,而且還學(xué)習(xí)了線上辦理業(yè)務(wù)的方法,,給我們的工作帶來(lái)很大便利。”在機(jī)關(guān)社保政策宣講會(huì)上,市直某參保單位人事科負(fù)責(zé)人說(shuō),。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力,,寧德人社分批組織開(kāi)展機(jī)關(guān)事業(yè)單位經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)圍繞機(jī)關(guān)社保政策及業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程開(kāi)展具體輔導(dǎo)培訓(xùn),,確保將最新流程及政策傳達(dá)到每一家單位經(jīng)辦人員,。
截至目前,寧德全市機(jī)關(guān)社保中心已開(kāi)展走訪參保單位56家,,組織經(jīng)辦人員培訓(xùn)5場(chǎng),,開(kāi)展宣傳活動(dòng)109場(chǎng),發(fā)放政策宣傳,、社保防詐騙類(lèi)材料6000余份,惠及參保對(duì)象1.6萬(wàn)余人,。
據(jù)筆者社保業(yè)務(wù)全市建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)“就近辦”服務(wù),,在建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)自主辦理、查詢機(jī)關(guān)社保業(yè)務(wù)的同時(shí),,設(shè)立“專(zhuān)窗辦”服務(wù),,實(shí)現(xiàn)代收代辦服務(wù),方便機(jī)關(guān)事業(yè)單位就近辦理清單內(nèi)的機(jī)關(guān)社保服務(wù)事項(xiàng),,打造“人社服務(wù)”品牌效應(yīng),。
進(jìn)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展零距離宣傳
“電子社保卡太方便了,,我現(xiàn)在只要在線上就可以順利辦好業(yè)務(wù),。”屏南縣代溪鎮(zhèn)代溪村一位林姓大哥說(shuō)道。根據(jù)這位林大哥說(shuō),,他是以靈活就業(yè)人員參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn),,以往辦理增員等業(yè)務(wù),需要來(lái)回80公里到社保窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理,,現(xiàn)在只需要在電子社??ň€上按照程序辦理即可,帶來(lái)很大的便利,。
據(jù)悉,,寧德市人社局結(jié)合社會(huì)保障卡惠民服務(wù)季、社??ň用穹?wù)“一卡通”應(yīng)用宣傳教育等活動(dòng),,組織“福保”宣傳員走進(jìn)群眾開(kāi)展宣傳社保卡,、電子社??ㄓ嘘P(guān)的政策及功能,主動(dòng)解答群眾對(duì)電子社保卡相關(guān)政策業(yè)務(wù)方面的疑問(wèn),。
“我在媒體平臺(tái)有看到電子社??ㄉ觐I(lǐng)、功能介紹的視頻講解,,感覺(jué)非常方便就馬上申領(lǐng)了,,果然很簡(jiǎn)單便捷。”剛?cè)肼毜男£愓f(shuō),,“作為剛走出校園的新人,,對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等政策了解不多,,通過(guò)媒體平臺(tái)看到電子社??ǖ男麄鳎屛议L(zhǎng)知識(shí)了,。”
近年來(lái),,寧德市人社局組織拍攝多條社保卡宣傳視頻,,并通過(guò)各渠道新媒體進(jìn)行投放,,宣傳電子社保卡在社會(huì)保障,、社??ā⒕蜆I(yè)創(chuàng)業(yè),、人才人事,、勞動(dòng)關(guān)系等服務(wù)辦理,包括個(gè)人權(quán)益記錄查詢,、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)信息查詢,、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng),、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證,、失業(yè)登記、失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng),、社??ㄉ觐I(lǐng)、社??ㄅR時(shí)掛失等人社部門(mén)高頻事項(xiàng)的線上辦理,,讓群眾真正“知卡、懂卡,、用卡”,。為了讓人民群眾隨時(shí)隨地了解社保政策,,市人社局在人社局官網(wǎng)和微信公眾號(hào)開(kāi)通《“福保”宣傳員每日一講》欄目,將社保政策梳理成“一問(wèn)一答”,,同時(shí)積極探索短視頻等新媒體宣傳形式,,讓社保政策更加貼近群眾、通俗易懂,。通過(guò)線上廣泛傳播,,彌補(bǔ)了線下宣傳受眾面不廣、宣傳時(shí)間有限的不足,。截至5月底,,在市、縣融媒體發(fā)布“每日一講”500余篇,,實(shí)現(xiàn)政策宣傳全覆蓋,、24小時(shí)零距離。
來(lái)源:福建日?qǐng)?bào)
編輯:陳娥
審核:劉寧芬 林珺
責(zé)任編輯:劉寧芬