5月28日下午，福鼎市行政服務(wù)中心一樓大廳“鼎e辦”自助終端機(jī)前,，市民小葉通過(guò)自助受理終端掃描支付寶電子身份證二維碼登錄,，處理交通違章記錄，從確認(rèn)違法信息到提交審核，不到1分鐘，“想不到這么方便，等審核一過(guò),，支付寶直接繳費(fèi)就可以了，省得跑交警大廳排隊(duì)”,。

為了讓自助服務(wù)延伸到家門(mén)口,，確保政務(wù)服務(wù)“就近辦”“立即辦”，福鼎通過(guò)“1+N”以點(diǎn)帶面,，在行政服務(wù)中心辦事大廳,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和重點(diǎn)社區(qū)設(shè)置政務(wù)自助一體機(jī)，率先在寧德實(shí)現(xiàn)政務(wù)自助終端機(jī)鄉(xiāng)級(jí)全覆蓋,。

“福鼎分兩批推出22項(xiàng)‘鼎e辦’自助終端事項(xiàng),，涵蓋醫(yī)保、交警,、交通等多個(gè)部門(mén)的高頻事項(xiàng),，逐步形成網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體大廳互通、線上與線下功能互補(bǔ),、窗口服務(wù)與自助服務(wù)相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)新模式,，將‘15分鐘便民服務(wù)圈’落到實(shí)處。”福鼎市行政服務(wù)中心主任李贊校說(shuō)，相較于政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，自助終端進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)辦理流程簡(jiǎn)便化,、信息采集精準(zhǔn)化。

　　自助終端辦 實(shí)惠看得見(jiàn)

5月初,，借著個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)入駐行政服務(wù)中心的契機(jī),，福鼎推出個(gè)體工商戶注冊(cè)登記自助終端辦事項(xiàng)，申請(qǐng)人只需在自助機(jī)上點(diǎn)擊辦理,，服務(wù)終端對(duì)提交材料進(jìn)行自動(dòng)比對(duì)和判斷,，幾分鐘便能完成審核。

個(gè)體工商戶陳小妹就是一名受益者,。5月20日，她來(lái)到福鼎市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口,，準(zhǔn)備辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)登記,，因趕時(shí)間，面對(duì)前面長(zhǎng)長(zhǎng)的叫號(hào)隊(duì)伍一時(shí)犯了難,。在工作人員引導(dǎo)下,，她來(lái)到一樓政務(wù)大廳“鼎e辦”自助終端機(jī)旁，經(jīng)過(guò)身份校驗(yàn),、人臉識(shí)別,、數(shù)據(jù)采集，提交登記信息,，一分鐘便完成申請(qǐng)登記,。

陳小妹說(shuō)，以往經(jīng)營(yíng)者要想取到心儀的名稱(chēng),，必須到窗口排隊(duì),。如今自助終端通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)，智能推薦名稱(chēng)字號(hào),，降低了重名率,。

同時(shí)，自助終端平臺(tái)系統(tǒng)與政務(wù)信息一體化平臺(tái)系統(tǒng)互聯(lián)互通,，企業(yè)和群眾在全市任一“鼎e辦”自助終端機(jī)辦事掃描所生成的材料,，一律自動(dòng)匯聚到政務(wù)信息一體化平臺(tái)信息庫(kù)，轉(zhuǎn)化為電子證照,。同一辦事群眾下次辦理其他事項(xiàng),，政務(wù)信息一體化平臺(tái)信息庫(kù)能感知的材料，不用再重復(fù)提交原件或復(fù)印件,，為打造“無(wú)證明城市”等工作做好共享數(shù)據(jù),、電子證照、電子簽章,、身份認(rèn)證和移動(dòng)客戶端平臺(tái)支撐,。

目前,，“鼎e辦”自助終端機(jī)實(shí)現(xiàn)全市4416個(gè)事項(xiàng)辦事指南查詢(xún)和交通罰沒(méi)、特殊病種等12項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)自助辦理,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每日安排自助終端辦理導(dǎo)辦員,，指導(dǎo)幫助文化程度不高人員或老年人辦理相關(guān)事項(xiàng)，跨越數(shù)字鴻溝,。

　　從“最多跑一次”到“最近跑一次”

“福鼎積極推進(jìn)‘自助終端辦’‘一事一次辦’等政務(wù)服務(wù)改革探索和創(chuàng)新實(shí)踐,，但企業(yè)和群眾辦事‘城鄉(xiāng)來(lái)回跑’的現(xiàn)象仍然存在。”李贊校說(shuō),，為解決這些堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，當(dāng)?shù)刈?ldquo;最多跑一次”為“最近跑一次”，通過(guò)城鄉(xiāng)辦事窗口異地收件并授權(quán)辦理,，或借助“鼎e辦”自助終端設(shè)備上傳辦件材料,，推進(jìn)民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“城鄉(xiāng)同辦”。

“現(xiàn)在太方便了,，不用城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)回跑,，省時(shí)又省錢(qián)！”家住疊石鄉(xiāng)疊石村的71歲老人王振超腿腳不便,，一直想辦理糖尿病特殊病種申請(qǐng),，聽(tīng)說(shuō)疊石鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有了自助終端機(jī)可以就近辦理，一大早趕來(lái),，幾分鐘就完成了申請(qǐng)認(rèn)定,。

以往，要申請(qǐng)慢特病病種待遇認(rèn)定必須先去衛(wèi)生院或醫(yī)院開(kāi)具《門(mén)診慢特病病種待遇認(rèn)定申請(qǐng)表》和《疾病證明書(shū)》,，然后到市醫(yī)院或行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理?，F(xiàn)在，辦事群眾可直接在就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自助終端機(jī)上操作,，實(shí)名認(rèn)證登錄和掃描上傳相應(yīng)材料,，福鼎醫(yī)保管理部收到申請(qǐng)后，第一時(shí)間審核,，材料齊全,、符合要求的即可當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),，當(dāng)天享受門(mén)診慢特病病種待遇,，真正實(shí)現(xiàn)“就近辦、馬上辦,、網(wǎng)上辦”,。

“自今年1月投入使用以來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)慢特病病種待遇認(rèn)定自助辦理1336人次，交通罰沒(méi)事項(xiàng)共受理120多件,，解決了群眾城鄉(xiāng)‘來(lái)回跑’和排隊(duì)等待的煩惱,。”李贊校說(shuō)，下一步,，努力把部分“一事一次辦”的“一件事”套餐納入自助終端辦理,，拓展自助終端機(jī)“綜合式”“一站式”服務(wù)功能，將更多社區(qū)納入“自助終端辦”范疇,，為“城鄉(xiāng)同辦”賦能,。（記者 單志強(qiáng) 通訊員 蔡雪玲 陳敏）