1分錢秒殺到榴蓮

卻被要求退款

林小姐告訴記者,，她在“雙十一”前,，收藏了一家名為“果郡王旗艦店”舉辦秒殺活動的鏈接。“他們家的‘泰國金枕凍榴蓮’在‘雙十一’凌晨整點秒殺只需要0.01元,，限量30名,。”

“雙十一”零時秒殺活動一開始，林小姐就立即用手機下單,，結(jié)果搶到了一份價值為59元的榴蓮,。“當時我買了榴蓮之后就去買別的了，也沒有在意這家店的成交量,。”

可直到18日,，林小姐購買的“泰國金枕凍榴蓮”還一直處于“買家已付款”的狀態(tài)。“我想賣家這幾天肯定忙著發(fā)貨,，我晚幾天收到也沒關(guān)系,。”林小姐告訴記者，18日當天,，她接到一個400開頭的電話,。“是語音電話，錄音合成的,，電話里說是‘果郡王’家的,，稱我購買的榴蓮因為員工一時失誤，庫存設(shè)置錯誤,，要求我退款,。我當時還以為是騙子，就掛掉了電話,，結(jié)果對方一直打來,。”

林小姐說，她查看訂單發(fā)現(xiàn),，頁面已被賣家改成“‘雙十一’秒殺致歉”,，上面是一名員工“小朱”的致歉信，稱“雙十一”當晚,，由于工作失誤,，店鋪零時秒殺凍榴蓮的庫存設(shè)置錯誤，原限量30份的1分鐘秒殺活動30分鐘內(nèi)被拍下了7萬多份,。在道歉信里,，“小朱”請求“看到這個頁面的親們理解，并能申請退款”。

林小姐說,，商家還給出了退款后的補償方案：一是對于理解店鋪錯誤不予追究并申請退款的客人,，予以永久VIP，永久全場9折,；二是對不滿意9折的客人,，賠償10元無門檻店鋪優(yōu)惠券，優(yōu)惠券永久有效,。

網(wǎng)友對商家行為表示質(zhì)疑

雖然商家給出了退款后的補償方案,，但林小姐對商家解釋表示質(zhì)疑：“庫存設(shè)置錯誤可以下架啊，賣家的解釋太牽強了,。”

在新浪微博上,，記者還看到不少在這家店里以1分錢的價格搶拍到榴蓮的網(wǎng)友留言，有網(wǎng)友質(zhì)疑這是商家的營銷手段,；有網(wǎng)友表示,，1分錢的東西，不要也罷,，但希望賣家能給出良好的態(tài)度,，而不是用毫無感情的語音電話來通知顧客退款。還有的網(wǎng)友表示,，自己選擇了退款,，商家也送了10元代金券，結(jié)果在購物時卻發(fā)現(xiàn)商家把原來0.5公斤9.9元的檸檬下架了,。“這分明是誘導我們繼續(xù)在他的店里花錢買東西啊,。”

“明明是商家的錯誤，憑什么要消費者來承擔,？說好的契約精神呢,？”林小姐質(zhì)疑道。

律師：

賣家無權(quán)單方面撤銷合同

昨日,，記者就此事采訪了福建遠東大成律師事務所律師王征全,。王律師告訴記者，根據(jù)合同法相關(guān)規(guī)定,，網(wǎng)購消費者只要拍下商家出售的商品,，買賣合同就成立，賣家應該按照合約發(fā)出符合規(guī)定的貨物,，否則將視為違約,，除了要求對方道歉,，消費者還可以提出賠償要求,。“如果賣家認為有失公平，可以拿出證據(jù),，請求人民法院或者仲裁機構(gòu)進行變更或撤銷買賣合同,，而不是單方面撤銷買賣合同,。”

王征全認為，雖然秒殺的一般都屬于明顯低價的商品,，但給賣家?guī)砹丝土髁?，屬于一種廣告營銷行為，在“雙十一”這樣重大的促銷活動中,，賣家和網(wǎng)站都應該去核查商品促銷的方案,，發(fā)生這樣的問題，賣家和網(wǎng)站都應承擔一部分責任,。“網(wǎng)站應該出臺相應措施,，對促銷行為進行進一步的規(guī)范。”