寧德網(wǎng)

都市報消息“惠安動車站有三個人工售票窗口,，但是只開了一個窗口，并且每天售票員的吃飯時間沒有安排人員值班售票,，旅客只能苦等，購票十分不便,?！本W(wǎng)友@“小屋_偶爾的快樂與憤怒”發(fā)的這條微博，引發(fā)網(wǎng)友熱議,。

昨天,，售票員吃飯期間，旅客們只能干等半小時

昨日上午11時許,，海都記者來到惠安動車站發(fā)現(xiàn),，車站售票廳共有3個人工服務(wù)窗口和1臺自動售票機，人工窗口包括兩個售票,、改簽,、退票、取票窗口,，和一個售票,、制證窗口。只見三個人工窗口均呈關(guān)閉狀態(tài),，其中一個窗口上貼著告示稱：售票員用餐時間為11：00-11:30和17:30-18:00,。并提示旅客購票、取票到右手邊自動售票機,，退票,、改簽請稍等。

此時,，有5位旅客正在人工窗口前排隊等待,，在一旁的自動售票機前，有6名旅客正在購票,、取票,。當問到為何不到自動售票機購票時，旅客張先生說,，他的身份證丟了,，想辦張臨時身份證明，但售票員吃飯去了,，只能在這里等候,。而旅客呂女士則表示，自己不會用自動售票機,。

惠安動車站王站長表示,，目前該站人工售票窗口工作時間為7:00-11:00、11:30-12:30,、14:30-17:30,、18:00-22:00?！斑@個時間并不是固定的,，在節(jié)假日等客流高峰，會根據(jù)情況增開人工窗口,，并適時調(diào)整服務(wù)時間”,。

王站長還解釋，11：00-11:30和17:30-18:00這兩個時間段休息,，是因為這期間沒有列車經(jīng)?；莅舱荆每偷馁?、取,、退、改票需求較小,。這段時間來購,、取票，旅客可以到自動售票機進行操作,，如果是退,、改簽,，則需要等一下。同時,，王站長表示,，目前惠安站一天只賣出約200張票。

對此,，南昌鐵路局漳州車務(wù)段相關(guān)負責人劉女士表示,，目前每個車站的窗口服務(wù)時間并沒有統(tǒng)一規(guī)定，是各個站根據(jù)自身運行情況進行安排,，并報請車務(wù)段批準的,。“這個服務(wù)時間有對外公告,，也有在售票廳LED屏幕顯示,。如果是碰上節(jié)假日等客流高峰，車站將根據(jù)列車運行情況調(diào)整售票時間,，以滿足大眾需求”,。