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都市報(bào)消息“惠安動(dòng)車(chē)站有三個(gè)人工售票窗口,，但是只開(kāi)了一個(gè)窗口，并且每天售票員的吃飯時(shí)間沒(méi)有安排人員值班售票,，旅客只能苦等，購(gòu)票十分不便,?！本W(wǎng)友@“小屋_偶爾的快樂(lè)與憤怒”發(fā)的這條微博，引發(fā)網(wǎng)友熱議,。

昨天,，售票員吃飯期間,，旅客們只能干等半小時(shí)

昨日上午11時(shí)許,，海都記者來(lái)到惠安動(dòng)車(chē)站發(fā)現(xiàn)，車(chē)站售票廳共有3個(gè)人工服務(wù)窗口和1臺(tái)自動(dòng)售票機(jī),，人工窗口包括兩個(gè)售票,、改簽、退票,、取票窗口,，和一個(gè)售票,、制證窗口。只見(jiàn)三個(gè)人工窗口均呈關(guān)閉狀態(tài),，其中一個(gè)窗口上貼著告示稱：售票員用餐時(shí)間為11：00-11:30和17:30-18:00,。并提示旅客購(gòu)票、取票到右手邊自動(dòng)售票機(jī),，退票,、改簽請(qǐng)稍等。

此時(shí),，有5位旅客正在人工窗口前排隊(duì)等待,，在一旁的自動(dòng)售票機(jī)前，有6名旅客正在購(gòu)票,、取票,。當(dāng)問(wèn)到為何不到自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，旅客張先生說(shuō),，他的身份證丟了,，想辦張臨時(shí)身份證明，但售票員吃飯去了,，只能在這里等候,。而旅客呂女士則表示，自己不會(huì)用自動(dòng)售票機(jī),。

惠安動(dòng)車(chē)站王站長(zhǎng)表示,，目前該站人工售票窗口工作時(shí)間為7:00-11:00、11:30-12:30,、14:30-17:30,、18:00-22:00?！斑@個(gè)時(shí)間并不是固定的,，在節(jié)假日等客流高峰，會(huì)根據(jù)情況增開(kāi)人工窗口,，并適時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間”,。

王站長(zhǎng)還解釋?zhuān)?1：00-11:30和17:30-18:00這兩個(gè)時(shí)間段休息，是因?yàn)檫@期間沒(méi)有列車(chē)經(jīng)?；莅舱?，旅客的購(gòu)、取,、退,、改票需求較小。這段時(shí)間來(lái)購(gòu),、取票,，旅客可以到自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行操作,，如果是退、改簽,，則需要等一下,。同時(shí)，王站長(zhǎng)表示,，目前惠安站一天只賣(mài)出約200張票,。

對(duì)此，南昌鐵路局漳州車(chē)務(wù)段相關(guān)負(fù)責(zé)人劉女士表示,，目前每個(gè)車(chē)站的窗口服務(wù)時(shí)間并沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定,，是各個(gè)站根據(jù)自身運(yùn)行情況進(jìn)行安排，并報(bào)請(qǐng)車(chē)務(wù)段批準(zhǔn)的,?！斑@個(gè)服務(wù)時(shí)間有對(duì)外公告，也有在售票廳LED屏幕顯示,。如果是碰上節(jié)假日等客流高峰,，車(chē)站將根據(jù)列車(chē)運(yùn)行情況調(diào)整售票時(shí)間，以滿足大眾需求”,。