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培訓班換老師  家長起訴退費獲支持

家長稱換老師致課程質(zhì)量縮水,，培訓機構(gòu)表示學校有權(quán)換老師,；法院判決培訓機構(gòu)退款

11月5日,，幾名家長在似翼公司中關(guān)村校區(qū)，商談退款問題,。記者 王巍 攝

寧德網(wǎng)

新京報消息 出于對授課老師的認可,，羅女士等4人為孩子報名學音樂劇課程。但培訓機構(gòu)中途更換授課老師,，因此家長們訴至法院要求其退還剩余的課時費,。學校則表示，更換老師是正常的人事變動,。

日前,，北京一中院認定，學生試聽授課老師的課程后報名,，更換教師直接影響其學習目的實現(xiàn),，終審判決似翼公司培訓學校退還剩余的課時費

“媽媽，周末我們還去上音樂劇的課嗎,？”對于兒子小亮的問題,，胡女士有些為難,。

在心里,，她權(quán)衡了很多次,，不知道該怎么告訴兒子，“音樂劇班不去了”“這個課程沒有結(jié)業(yè)儀式”“正在和培訓學校打官司”這些問題,。

2015年9月11日,，胡女士在北京似翼文化發(fā)展有限公司中關(guān)村校區(qū)，為兒子報名1學年的音樂劇課程,，折后學費12222元,。

報名表中，她在備注一欄寫明“上張老師班級課程”,。“這是音樂學院的老師,，很有經(jīng)驗，教學也非常認真,，孩子們都非常喜歡他,。”

2016年12月下旬，學校通知,，張老師由于個人原因不再教學,，需要停課；后又通知稱,，張老師失聯(lián),，已報警，無法來校上課,。

今年1月初,，學校安排趙老師給學生指導校慶文藝匯演的彩排，此期間未計入學生課時,；3月初,，學校通知家長已聘任新的教師開課。

多名家長對新教師不認可,，“孩子提出只愿上張老師的課,。”胡女士表示，小亮回到家中說,，新來的老師“連唱歌都不會”,。

羅女士的女兒小宇有著類似經(jīng)歷。9歲的她已在似翼上了四五年音樂劇課程,，“希望她接受一些音樂方面的熏陶,，與其他小朋友互動”。羅女士說,，每個周末,，她都一大早陪著女兒從南五環(huán)趕到北三環(huán)，專門來上張老師的課,。在2014年與學校的培訓合同中,，她也寫明“更換老師,，按剩余課時退費”。

幾名家長向?qū)W校提出,，培訓內(nèi)容和質(zhì)量因“換人”大打折扣,，如張老師不能上課，便要求退費,。學校則拒絕退費,，提出如不愿繼續(xù)上課，可安排轉(zhuǎn)校內(nèi)其他課程班,。由于未能協(xié)商一致,，家長們將培訓學校訴至法院。

學校

換教師是正常的人事變動

雖然家長與學校簽署合同時備注“更換老師退課時費”,，但報名表付費信息欄中有一條款為：“本人認可以上課程信息,，并已閱讀及接受背頁所列所有條款”。法院確認,，該條款無明顯標識,，與表中其他條款字體一致。

在報名表背后的16項合同條款中包括：“所有課程將在有效期滿后自動截止,，未結(jié)束的課程自動作廢,，不接受任何形式的退費。”“如因教師個人原因或教學安排造成課程順延,，在另行簽訂書面協(xié)議后,，課程有效期可相應順延。”“報名合同簽署7日后,，無論是否開課,，不接受任何原因提出的退費請求。”

似翼公司答辯表示,，學生們報名的是公司中關(guān)村校區(qū)的音樂劇課程,，并非張老師的私人課程，授課教師變動是學校正常人事變動,，而且在與家長所簽的合同中已有約定,，學校可以在授課中變更老師,。

其次,，合同是格式條款，第一條已做出明確說明,，即在保證教學計劃同時最大限度保證學員利益的情況下,，學校及家長三日之內(nèi)可變更合同，除書面變更外一經(jīng)簽訂即具有法律效力。合同中也約定7日內(nèi)可退費,，目前要求退費已超過期限,。因此，學校不同意退費,。

對此家長們稱，孩子在上完張老師的體驗課后,，覺得認可才選擇報名,。對于報名表后的合同條款，報名交費時未仔細看,。

法院

“格式合同”無效  判決退款

海淀法院一審認為,，報名表后所列合同條款，是似翼公司單方擬定的格式條款,。相關(guān)法律規(guī)定,，提供格式條款的一方，應采取合理方式提請對方注意免除或限制其責任的條款,，按照對方要求,，對該條款予以說明。

本案合同條款中不接受任何形式退費的相關(guān)規(guī)定,，明顯免除,、減輕了似翼公司責任，加重了學生們的責任,；雖報名表上有“本人認可以上課程信息,，并已閱讀及接受背頁所列所有條款”的內(nèi)容，但該條款無明顯標注,，與其他條款字體一致,，不足以證明學生對背頁條款真正理解和接受，亦不足以證明公司向?qū)W生及家長進行提示并作出明確的解釋和說明,，故上述條款對學生不發(fā)生法律效力,。

此外，學生們未能繼續(xù)完成課程,，原因系似翼公司更換授課教師,，其教學質(zhì)量的優(yōu)劣及學生的接受滿意程度，主要依賴授課教師水平以及學生的評價,，且某些學生亦在報名表中注明,，如更換授課教師學校負責退剩余課時費，故似翼公司應將剩余課時費予以退還,。

法院一審判決似翼公司退還小亮課時費5300元,，退還小宇課時費5000元，其他幾名家長，也獲得5000元左右的課時費賠償,。

宣判后,，似翼公司提出上訴，北京一中院二審最終維持一審判決,。

10月中旬,，家長們收到法院終審判決，但似翼公司遲遲未履行判決退款,。11月5日,，4名家長在代理律師陪同下，到似翼公司中關(guān)村校區(qū)討要課時費,。

似翼公司仍在經(jīng)營,，學校負責人魏女士表示，財務需要總部審批,，還未把款項劃給北京公司,，會在11月12日前將退款打入家長賬戶。截至今日凌晨,，學校仍未按約定退款,，家長準備向法院申請強制執(zhí)行。

說法

教育培訓如認準教師,，要在合同中明確

海淀法院審理此類糾紛的郭文成法官介紹,，該院近年受理的教育培訓糾紛居高不下，每年案件數(shù)量在400到500件,，其中80%以上與青少年培訓教育相關(guān),。

郭文成表示，培訓糾紛以合同糾紛為主,，體現(xiàn)在培訓機構(gòu)因服務質(zhì)量問題,、中斷服務等被要求退款等；培訓引發(fā)的訴訟在侵權(quán)糾紛方面,，主要體現(xiàn)在培訓機構(gòu)虛假宣傳及造成人身傷害等問題,。從案件的審理情況看，學員勝訴幾率較高,。

對于此類案件數(shù)量較多的原因,，郭法官總結(jié)認為，首先是教育培訓機構(gòu)市場大,，進入門檻低,。不少僅有咨詢或計算機培訓資質(zhì)的機構(gòu)，也展開英語培訓,，導致培訓質(zhì)量存在缺陷,。

其次，培訓機構(gòu)缺乏監(jiān)管，不少機構(gòu)自行設(shè)立“三星”“四星”等級別,，聽上去“高大上”,，實際卻是“假大空”，有的案件中,，所謂英語高級培訓老師,，可能是剛過四六級的在校學生。

也有部分教育培訓合同約定不明確,，不少合同中只說“精英”班,、“vip班”，卻對培訓師資,、效果和時長閉口不談，更有老師存在遲到早退情況,。

此外,，常見的教育培訓合同中，很多具有人身屬性,，比如學生看中某位老師或具有某種資質(zhì)的老師,，老師一旦更換，便無法實現(xiàn)培訓合同目的,，因此在簽合同時,，一定要在合同中明確，否則很難認定培訓機構(gòu)違約,。（記者 王?。?/p>