旅游大巴駛上高速后,，導游(右二)對游客收取其他項目的費用,。

“華夏名硯苑”內(nèi),，“風水先生”為游客看手相算命,。

一名被冠以“一級書法大師”的男子正在現(xiàn)場揮毫賣字,。

在游客落腳休息的玉器店，花襯衫男子自稱“富二代”,，在澳門開賭場,。之后他以交友名義騙取游客刷卡。攝影/新京報記者 李強

寧德網(wǎng)

新京報消息 張娟事后看來,，這是一段“危險”的旅程,。

4月16日，來京旅游的她和家人以80元/人的價格,，在天壇南門某旅行社報名長城一日游,。

一路遭遇言語洗腦、二次消費后,，她在一間導游明確交代“無需購物”的玉器店,，刷了近1萬元。

事后,，她一度堅信自己被下了迷藥,。當這一可能被派出所民警否定后,，她又問“我是不是被催眠了?”

她完全不理解當時自己的所為。即便她在警方的幫助下,，向玉器店要回了大部分錢款,。她仍耿耿于懷。

北京大學心理學博士陳紹建認為,，縱觀整個一日游旅程,，這是一場精心布局、分工配合的騙局,，利用了人在群體狀態(tài)下的群氓現(xiàn)象,。導游事先暗示埋下伏筆，游客旅途行程疲憊判斷力減弱,，店員配合演戲塑造權(quán)威,，終使游客落入圈套。

游客被洗腦稱“讓刷多少刷多少”

4月15日下午,，從河南來京的張娟一家五口在游覽完天壇后,，于天壇南門附近一家小吃店用餐，談話間透露了第二天打算去長城游玩,。

一名旅行社業(yè)務員上前搭訕,，稱只需每人80元，便可參加長城一日游,。張娟覺得劃算,，便報了名。

張娟說,，4月16日,，他們一家人和另外約20名散客在天壇南門附近坐上旅游大巴前往長城。大巴車駛上高速后,，導游就臨時提出補繳費用,，每人150元，拒絕補繳的游客不能繼續(xù)行程,，須自行返回,。她感覺惱怒，但還是交了費,。

張娟回憶,，此后的行程愈發(fā)奇怪起來，一路上導游一直給游客灌輸貔貅和風水知識,，還帶游客以參觀的名義去算命,，看“風水先生”。而游覽長城的時間只有1小時,，其余時間均是購物,、看展演,。

張娟說，下午返程前,，導游找了個借口,，讓游客在海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)八家村的一家玉器購物店休息。20多名游客在一家封閉的小房間內(nèi)聽一名自稱是富二代的人講課,，其自稱還在澳門開賭場,。

講課持續(xù)了約1個小時，張娟形容她和其他游客漸漸進入亢奮狀態(tài),。“‘富二代’以交朋友的名義讓我們請他吃飯,，當場除了兩人銀行卡內(nèi)沒錢，其余人都刷卡支付了,。”張娟說,，她也分兩次支付了近一萬元，獲贈了貔貅等幾枚玉器,。

“當時大腦一片空白,，讓我刷卡就刷卡，讓刷多少就刷多少,。”她說,。

回到河南老家，張娟和家人對“一日游”起了疑心,，請來賣玉器的朋友鑒定,，發(fā)現(xiàn)在玉器店標價數(shù)千元的玉器只是幾十塊錢的地攤貨。

4月21日,，張娟和哥哥來京報警,。海淀區(qū)上莊派出所民警說，“這種情況我們近期接觸很多,，幾乎每天都有報警。我們?nèi)ゲ榱?，他們有正?guī)的營業(yè)執(zhí)照,。”

該民警解釋說，“這事夠不上案子,，銀行卡在你自己手上,，你自愿刷卡付的錢。你要說那玉是假貨,，可他不是賣你的,，是說交朋友送你的，所以也不構(gòu)成銷售假貨,。”

對于張娟懷疑被下迷藥,，民警稱經(jīng)調(diào)查并不存在下迷藥一說,。

隨后，張娟在民警陪同下來到玉器店退款,。購物店的工作人員扣了5%的手續(xù)費,，其余錢款退回了張娟，其間未發(fā)生爭執(zhí)沖突,。

“我就是專門辦理退款的,。”玉器店一名工作人員說。

導游全程講解風水和貔貅

4月23日,，新京報記者通過前門某旅行社參團長城一日游,，費用100元。在這趟約大半天的旅程中,，記者所遭遇的經(jīng)歷與張娟講述的幾乎一樣,，導游、“風水先生”,、“書畫家”,、“富二代”等人輪番上場，用一個又一個騙局慢慢掏干游客的錢包,。

當日上午8時,，在前門登車后，旅游大巴從西二環(huán)駛至十三陵,，在不到1小時的講解時間內(nèi),，導游提到了21次貔貅，23次風水,。幾名年輕游客不禁小聲嘀咕,，“導游講這些干啥?”

隨車導游自稱姓朱，中年女性,，東北口音,。她的講解始終圍繞風水，尤其推崇貔貅,。車窗外掠過的種種景物,，她都能用風水來解釋，遇見名勝古跡,，首先提醒游客注意哪兒有貔貅,。

當大巴車駛經(jīng)金融街附近時，朱某說,，“看右前方這棟黑色的樓,，門口有一對神獸，齜牙咧嘴,，這是貔貅,。”“再看這棟黃色的樓,，樓頂上蹲著一只黑色的貔貅，它的嘴沖著金融街,。”

“知道貔貅嗎?”朱某對眾游客說,，“貔貅是招財?shù)模揖拖矚g貔貅,，包里都帶著,。”

大巴車駛過德勝門，朱某又說,，“德勝門有個特點,，沒有城門洞。知道為什么嗎?這還得講到貔貅,。”

她頓了一下,，看了看游客的表情，接著說,，北京城是一個貔貅的形狀,，前門是貔貅的嘴，故宮紫禁城是貔貅的肚子,，德勝門是貔貅的屁股,，不留城門洞是財不外流。

到了十三陵,，關(guān)于十三陵的歷史文化,，朱某一概不講，首先讓游客找貔貅,。“來瞅一眼,，五門六柱十一樓，這個地方有貔貅,，是守陵的,。”“前面看一下神功盛德碑，碑四周有四根石柱子,，石柱子上邊還有貔貅,。”朱某說。

見有的游客對她所講的風水,、貔貅面露懷疑，她又搬出了“科學”來試圖說服,，“風水不是迷信,，在清華、北大有一門環(huán)境物理學,，就是講風水玄學,。”

如有游客在車上睡覺,，她便加大嗓門把游客叫醒，讓大家注意聽,。

張娟回憶說,，當初她的導游也說過幾乎一樣的話，“當時不太明白為什么總是介紹貔貅,、風水,，現(xiàn)在回想起來是為后來的騙局埋下伏筆。”

“風水先生”出場 參觀變算命

坐車繞著十三陵轉(zhuǎn)了一圈之后,，大巴將游客拉到長城,。本應是重頭戲的游長城實際用時僅1小時。

中午12時,，大巴將游客帶到延慶大榆樹鎮(zhèn)“華夏名硯苑”參觀,。

這里，也是一眾騙局的開始,。

一名女講解員說了一段風水文化知識后稱自己懂些皮毛,，“稍后由主任進行詳細介紹，主任的身份比較高,，到時請大家鼓掌表示尊重,。”

然后，門口傳來另一名女工作人員高喊,，“主任來了,。”

只見一名白襯衣、黑西褲的年輕男子走入房間,，先前這位女講解員鞠了個躬說,，“主任好!”

“主任”當場給三位游客看起了面相。他對第一位男士說,，看面相結(jié)合生肖,，沒有撈偏財?shù)拿灰速€博,。他對第二位女士說,，因為下巴有顆痣，要注意人際關(guān)系,。

對第三位穿西裝的男士,，“主任”評論說，其面相中庭長,，是能干事業(yè)的人,。

見簡單幾句話引得游客來了興趣，“主任”順勢將游客們引入隔壁房間。8個工作人員站在一條長柜臺后,，柜臺上擺著硯臺,、“神獸”等商品，標價從幾千元到幾萬元不等,。

這些工作人員招呼游客上前,，為游客看手相，一番說辭之后,，讓游客掏錢購買貔貅等神獸掛件,，聲稱可轉(zhuǎn)運。

部分游客聽信工作人員的算命,，花費數(shù)百元購買了掛件,。

在導游口中，“華夏名硯苑”為皇家四合院,、古代皇帝行宮,，而記者所見均是新修的仿古建筑，所謂參觀,，實則包含了銷售祈福木牌,、算命、銷售各類工藝品等,。

記者查詢北京華夏名硯苑文化傳播有限公司的工商登記信息顯示,，該公司經(jīng)營范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動;會議服務;承辦展覽展示活動;市場調(diào)查;經(jīng)濟信息咨詢(不含心理咨詢);旅游資源開發(fā)(不含旅游業(yè)務);銷售工藝品、日用品,、文化用品;餐飲管理;銷售食品,。

假書法大師現(xiàn)場揮毫賣字

從“華夏名硯苑”出來后，大巴車又將一眾游客帶到延慶某村的一處舊廠房內(nèi)看演出,。

這個160元的自費項目,，是在前往長城的高速路上，導游突然提出來的,。

新京報記者和一些游客提出不愿意參加該自費項目,，導游朱某說，不參加自費項目就無法坐車返回,，“這里沒有公交,，你們打車回去得花兩三百，自己算吧,。”

朱某還說,，當初每人交的100元游覽費中，80%被銷售業(yè)務員拿去作提成,，“他們業(yè)務員只是負責把你們忽悠上車,，剩下的錢連長城門票都不夠。”

來自武漢的王曼一家三口拒絕補交費用，在長城附近下車離開,。王曼說，他們當初就不怎么愿意參團,，早上剛到北京,，在北京西站買地鐵票問路時遇到“一日游”業(yè)務員，被對方連哄帶騙領(lǐng)來參團,，每人花費150元,，結(jié)果承諾的旅行路線不但沒能兌現(xiàn)，還要補交費用,。

除王曼一家三口,，車上的其余游客因人生地不熟，都交錢了事,。

只不過,，這場價值160元的“天橋雜技堂會”的演出地點并非在天橋，而是在延慶一處舊廠房內(nèi),。

演出開始前,，一名自稱客戶經(jīng)理的女子走上臺，稱公司從北京書畫院請來中國最高級別書畫院副院長,、國家一級書法大師李國領(lǐng)為觀眾現(xiàn)場揮毫,。

“李國領(lǐng)老先生的字畫曾作為國禮贈送給多位外賓。”該客戶經(jīng)理說,，李國領(lǐng)的一幅書法日常購買需要幾萬元,，這次只需300元贈送給大家。

立刻有3名游客舉手購買了書法,。隨后陸續(xù)有游客前往舞臺旁的小房間內(nèi)現(xiàn)場求字,。

新京報記者查詢北京書畫院官網(wǎng)，“畫院成員”欄目中并無李國領(lǐng),。在中國書畫院官網(wǎng),，“畫院領(lǐng)導”也并無李國領(lǐng)。

記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索“李國領(lǐng)”的名字,，發(fā)現(xiàn)有名為“書法家李國領(lǐng)”的官方網(wǎng)站,，在個人簡介中，其自稱河南洛陽人,，為中國書畫家協(xié)會會員,，中國書法協(xié)會會員，河南省書法家協(xié)會會員,，其作品多次獲國內(nèi)外大獎,。

不過，中國書畫家協(xié)會官網(wǎng)的“會員查詢”中輸入李國領(lǐng)，并無搜索結(jié)果,。點開“河南省”成員列表,，也無此人。

“富二代”以交友名義斂財

看罷演出后,，導游朱某告訴大家,，旅程臨近尾聲，車輛需要清潔和加油,，要帶游客們前往一處玉器店休息30分鐘,。

該玉器店距離看演出的地方約15分鐘車程，也是一處廠房模樣的建筑,，建筑內(nèi)外沒有店名標識,。從車程和行駛方向看，并非張娟遇到的那家玉器店,。

臨下車前,，導游朱某特意提醒游客，不要購買玉器店的商品,，“這里是專門招待外賓的,，里面的商品一般游客消費不起。”

在張娟的遭遇中,，正是“無需購物”的玉器店,，狠狠地宰了她一筆。

記者和游客進入玉器店后,，被帶入一個封閉房間觀看玉器翡翠的宣傳片,，店員忙著為游客遞上水和餅干。

一位女店員提出讓大家?guī)蛡€忙,，過一會兒公司老板來視察,，請大家替她美言幾句。

幾分鐘后,，一位穿著花襯衫,、戴著金色手表、腳蹬銀色皮鞋,、體型微胖的男子推門進來,，身后跟著幾名店員。

男子操著福建口音自稱是富二代,，繼承了父親的玉器店,，還在澳門開賭場。

“富二代”稱需要游客們幫兩個忙,，一是政府部門正在評選誠信旅游單位,，遇到發(fā)放調(diào)查問卷的政府工作人員,，希望在該公司的名字上打鉤，二是游客們回到家鄉(xiāng)請幫忙宣傳下該公司的翡翠玉器,。

見游客們答應后,，“富二代”提出帶游客參觀隔壁的玉器展廳，并向游客透露一個珠寶行業(yè)的潛規(guī)則,。只見“富二代”拿起一塊玉說,，吊牌上條形碼數(shù)字的最后四位才是玉的真實價格。

幾位游客聽后拿起玉器,，盯著條形碼鑒別起來，有人大呼“過去買玉上當了”,。

不過,，據(jù)記者了解，珠寶業(yè)中不存在條形碼數(shù)字暗藏價格的說法,。

“富二代”話鋒一轉(zhuǎn),，稱喜歡交朋友，以后想在全國開加盟店,，誰成為他的朋友,，就可以優(yōu)先在當?shù)刈黾用松獭?/p>

“富二代”說，做朋友首先需要信任,，誰敢刷卡請他吃飯,，就能交朋友，他首先開出的價碼是1260元,。

游客中站出一名男子,，二話不說就掏出銀行卡刷了1260元。見其他游客沒反應,，“富二代”又說,，別人都不信任他，只有這名男子信任他,，因此把1260元退了回去,，又掏出一枚標價數(shù)千元的玉貔貅贈送給男子。

部分游客見狀,，上前湊在“富二代”身邊,。“要是送個鐲子給我，我就刷卡了,。”游客中一位老太太說,。

“富二代”又問誰敢刷卡，這次有5名游客刷了卡,。他們被“富二代”請去站在柜臺后面,，體驗當老板的感覺,。

最后，無意刷卡請“富二代”吃飯的游客被要求回到大巴車上,，有意請吃飯的游客則被留下,，繼續(xù)與“富二代”交流。

張娟說,，之前她在玉器店就是著了同樣的道,。她也是這樣被一步步引誘，分兩次刷掉近萬元,。

心理學家揭秘游客為何中騙局

張娟一直不明白為何會乖乖地給那名“富二代”刷卡,。對此，北京大學心理學博士陳紹建根據(jù)張娟和新京報記者的體驗經(jīng)歷,，從游客心理上進行了揭秘,。

陳紹建認為，從心理學上分析“一日游”騙局,，符合一整套的心理暗示系統(tǒng),。導游一路上給游客講述貔貅、風水,，是事先的暗示,，先把知識鋪墊好，讓游客之后更容易相信,。

此后,，“風水先生”、“富二代”等人物輪番登場,，不斷重復信任,、交朋友、招財?shù)仍捫g(shù),，是強化心理暗示,。陳紹建說，同時在其他工作人員的配合下,，“風水先生”,、“富二代”等人的形象被塑造成為權(quán)威人物，這是利用大眾對權(quán)威的崇拜進一步強化心理暗示,。

陳紹建說,，當一天的行程臨近尾聲，游客們身心疲憊,，導致人們的判斷力有所下降,。游客們又被請到一個封閉的房間內(nèi)，在疲憊的狀態(tài)下不斷聽人反復講述,，此時暗示的效果更強,。

不過,，陳紹建認為心理暗示有個體差異，有人容易接受心理暗示,，就會出現(xiàn)大腦一片空白,，讓干什么就干什么，接近催眠的現(xiàn)象,。

在騙局中,，有很多游客受騙的另一個心理學原因是群體極化現(xiàn)象。“有幾個挑頭的人這樣說,，其他人有不同意見又不敢說,，時間一長，眾人的觀點就會越來越極端,，群體極化現(xiàn)象會對人產(chǎn)生約束作用,。”陳紹建說，在一日游受騙案例中,，工作人員讓不相信的人離開，讓比較相信的人留下繼續(xù)聽,，就是為了營造群體極化的環(huán)境和氛圍,。

多部門打擊一日游“亂象”

北京市京師律師事務所律師張新年表示，根據(jù)描述,，游客很有可能遭遇了詐騙團伙,，對方打著“一日游”和“贈送玉器”的幌子，精心設(shè)計騙局,，一步步將游客拉入圈套,。有些外地游客初來乍到，防范意識不足,，很容易上當受騙,。

張新年建議游客不要輕信身份不明的“旅行社業(yè)務員”，出行前要簽訂書面合同,，支付相關(guān)費用時也得要求開發(fā)票,，一旦發(fā)生糾紛可作為維權(quán)的證據(jù)出示。如果遭遇了虛假宣傳,、旅游欺詐或強制消費,，要及時打電話向主管部門投訴，必要時要立即報警,。

4月26日,，北京市旅游委官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于開展“五一”小長假期間旅游市場秩序整治專項行動的通知》，其中要求,，重點對街頭招徠,、二次收費,、誘導或強迫消費等違法違規(guī)“亂象”進行嚴厲打擊。

近年來,，旅游,、公安等多部門針對“一日游”亂象曾多次采取整治行動。

公安一線辦案人員坦言,，旅游行業(yè)的違法犯罪行為中,，觸及刑事犯罪的較少，大多行為都只涉及行政處罰,。因違法成本低,、處罰力度輕，故對旅游市場違法行為和旅游市場的治理,，只能“隨見隨打”,，增加聯(lián)合執(zhí)法頻率，震懾和打擊并用,。

警方提醒來京游客要選擇正規(guī)的北京市旅游集散中心,，切勿相信街邊招攬推銷的“廉價一日游”，黑導游都是先把游客騙上車,，中途加價,，游客容易被宰，權(quán)益難以得到保障,。(陳奕凱 李禹潼)