大河報·大河客戶端記者 王悅生

大河網(wǎng)　使用打車軟件打車,，本來想著會給生活帶來方便，沒想到充值后卻遇到一個“大麻煩”,。7月6日,，家住河南鄭州的涂女士向大河客戶端反映稱,，前段時間，她在給“易到”打車軟件賬戶充值時誤充了5萬元,，同時獲得了5萬元返還金額,，現(xiàn)在余額顯示為10萬元，“這么多錢,，想退又退不了,，也沒法提現(xiàn)，啥時候能用完??？”

涂女士說，6月24日,，一個朋友推薦說“易到”打車軟件很好用,，充100元返100元，很劃算,。于是,，她便下載了“易到”軟件，想給賬戶充500元,。不一會兒,，涂女士就充值完畢?？墒?，剛充值完就被嚇了一跳，短信提醒她剛才消費了5萬元,。再看打車軟件的賬戶余額,，顯示為“100000元”。涂女士趕緊給易到的客服打電話,，對方勸她不要著急,，會在幾天后給其回復?？墒?，7月2日，他接到一條署名為“易到”的短信,，上面解釋說,，“您反饋的充值成功要求退費的問題已經(jīng)受理,，因活動規(guī)則提示明顯，且不認可規(guī)則無法充值成功,，故無法為您辦理退費,，感謝您的理解。”

7月6日下午,，大河客戶端記者致電“易到”客服,，一位工作人員核實完相關(guān)信息后回復說，除非充值時遇到系統(tǒng)故障,，否則充值金額是無法退還的。因為涂女士已就此問題反映多次,，所以,，會把此情況再次轉(zhuǎn)交給相關(guān)工作人員進行處理。

目前,，涂女士已把她的遭遇以書面形式反映給了北京市工商局,，不過，暫未接到相關(guān)回復,。

據(jù)計算,，如果按照每天一次，每次15元車費計算,，那么涂女士需要打車18年（100000元÷15元÷365天）,；如果按照每天一次，一次20元車費計算,，那么涂女士需要打車13.7年,；如果按照每天一次，每次25元車費計算,，那么她需要打車10.9年,。