近年來(lái)，珠寶首飾類(lèi)投訴舉報(bào)趨增，主要問(wèn)題有：宣傳與實(shí)際不符,，承諾保值和三包但退貨換貨難；份量不足、質(zhì)量問(wèn)題；買(mǎi)克金卻為件金,、K金或彩金，足金以舊換新卻換成件金,、K金或彩金,；虛假打折等。近日,，寧德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出消費(fèi)警示,，提醒廣大消費(fèi)者黃金首飾以舊換新，小心被收取高額折舊費(fèi),。

2023年8月，有消費(fèi)者投訴稱(chēng),，其在某黃金首飾店內(nèi)和商家談好以舊換新購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈和吊墜,，與商家談好每克加收35元的手工費(fèi)，9月12日支付了補(bǔ)差價(jià)6900元,，付完款后發(fā)現(xiàn)重量和價(jià)格不符,，每克被加收80元手工費(fèi)，和之前約定的出入很大,，商家謊稱(chēng)有折舊費(fèi),，消費(fèi)者要求商家返還手工費(fèi)的差價(jià)和折舊費(fèi)。經(jīng)福鼎市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員核查調(diào)解,，商家同意退回多收的手工費(fèi)差價(jià)2722元,，消費(fèi)者要求退差價(jià)和折舊費(fèi)。雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一,，調(diào)解失敗,。

對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者：

在選購(gòu)黃金飾品時(shí),，首先要保持理性,，選購(gòu)前要了解足金、硬金、彩金的印記鑒別知識(shí),；貨比三家,，盡量到口碑好、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的大型知名商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi),。

在購(gòu)買(mǎi)首飾時(shí),，要仔細(xì)了解回購(gòu)、換購(gòu)條款等促銷(xiāo)信息,，并在銷(xiāo)售憑證上標(biāo)明,；注意區(qū)分“一口價(jià)”黃金及按克重銷(xiāo)售的黃金首飾換購(gòu)條款差別。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)包含換購(gòu)服務(wù)的黃金飾品時(shí),，不要輕信商家的口頭承諾,，對(duì)商家所作出的服務(wù)承諾要以書(shū)面形式予以約定，置換時(shí)要考慮物品價(jià)位是否相當(dāng),，并保存好購(gòu)物憑證,，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。 

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶(hù)端

記者 吳寧寧 通訊員 李福棣

編輯：淑琴

審核：林翠慧 周邦在