收費標準上調等問題，我市兩部門聯合約談哈啰出行,！
聚焦近期12315、12345平臺有關互聯網租賃電動自行車咨詢投訴件,，市城市管理局結合日常現場檢查,，發(fā)現寧德市主城區(qū)互聯網租賃電子自行車存在收費標準上調,、部分車輛故障無法騎行仍被收費，以及還車點位難找,、超時被收費等問題,。
為此，市城市管理局和市市場監(jiān)督管理局共同約談上海鈞正網絡科技有限公司（哈啰出行）,，根據《中華人民共和國物價法》《消費者權益保護法》《寧德市電動自行車管理條例》等法律法規(guī)有關規(guī)定,，要求企業(yè)采取以下有效措施，限期完成問題整改：
一,、根據電動自行車租賃服務的生產經營成本,，合理核定互聯網租賃電動自行車收費標準。
二,、建立完善的投訴處理機制,，公布投訴電話，及時受理,、處理車輛性能,、停放秩序等方面的社會投訴舉報，及時退還用戶多收的費用,。
三、查明群眾還車困難的原因并改進,，方便群眾找到還車點位,，順利還車。
群眾遇到多收費、車輛故障等問題可以撥打企業(yè)客服電話95175177,，或者下載哈啰出行小程序,，進行反饋。
反饋操作流程：打開哈啰app → 騎行 → 客服中心 → 助力車在線客服,，按客服提示提交相應問題,。
來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 張文奎
編輯：林翠慧
審核：劉寧芬 周邦在
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