“寧德服務(wù)”溫暖寧德
我市首次包機(jī)為企業(yè)接工
直播帶貨助農(nóng)增收
農(nóng)技專(zhuān)家深入田間指導(dǎo)
寧德網(wǎng)消息(記者 張文奎 文/圖)
一年來(lái),全市上下堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記來(lái)閩考察重要講話精神,,努力在服務(wù)和融入新發(fā)展格局上展現(xiàn)更大作為,,全市各級(jí)各部門(mén)堅(jiān)持將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展超越的重要引擎,自覺(jué)將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境列為“一把手工程”,,貼近群眾,、貼近企業(yè),推動(dòng)干部駐廠服務(wù),、及時(shí)服務(wù),、實(shí)時(shí)服務(wù),與企業(yè)心連心,、心貼心,,做到“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”,,以更廣視角,、更高維度、更遠(yuǎn)謀劃打造優(yōu)質(zhì)高效的“寧德服務(wù)”品牌,,厚植高質(zhì)量發(fā)展沃土——
日前,,福建瑞川化學(xué)品資源綜合利用環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)辦人員在取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證的第二天,又順利在福鼎市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取了建設(shè)工程規(guī)劃許可證,、建筑工程施工許可證,,實(shí)實(shí)在在享受到“兩天領(lǐng)三證”“拿地即開(kāi)工”的溫暖服務(wù)。
“寧德服務(wù)”照見(jiàn)“溫暖寧德”,。一年來(lái),,我市把打響“寧德服務(wù)”作為牽引全局的“一號(hào)工程”,按照“辦事速度最快,、辦事流程最簡(jiǎn),、一趟不用跑”的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu),、數(shù)字化再造,,對(duì)標(biāo)復(fù)制先進(jìn),推進(jìn)改革創(chuàng)新,,最大限度減環(huán)節(jié),、減材料、減時(shí)間,、減成本,、減跑動(dòng),最大限度釋放全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造動(dòng)能,。
快馬加鞭 “寧德服務(wù)”有速度
奮進(jìn)“開(kāi)門(mén)紅”,,去年底剛投產(chǎn)的福鼎時(shí)代開(kāi)足馬力忙生產(chǎn),,為我市鋰電新能源產(chǎn)業(yè)跑好虎年“第一棒”起了好頭,這個(gè)實(shí)現(xiàn)“當(dāng)年動(dòng)工,、當(dāng)年投產(chǎn)”,,刷新重大項(xiàng)目建設(shè)“寧德速度”的超級(jí)工廠,為 “寧德服務(wù)”寫(xiě)下生動(dòng)注腳,。
“寧德服務(wù)”之所以有效率,,制度創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力。“按照以往經(jīng)驗(yàn),,就算是每一步都順利,,也需要1個(gè)多月才能完成辦理。‘三證聯(lián)發(fā)’‘拿地即開(kāi)工’的實(shí)現(xiàn),,讓我們的項(xiàng)目早落地,、早施工。”瑞川化學(xué)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)道,。
原本需要1個(gè)月的流程,如今“兩天領(lǐng)三證”,,靠的就是流程再造,。為深入推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革,福鼎市聚焦投資項(xiàng)目開(kāi)工前的重點(diǎn)環(huán)節(jié),,減少審批前置條件,,推行部門(mén)“預(yù)審”服務(wù),實(shí)現(xiàn)多個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)起步,、并聯(lián)辦結(jié),,助力項(xiàng)目加速開(kāi)工。
福鼎市通過(guò)聯(lián)合審圖,、聯(lián)合組卷,、聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合審批,,打破項(xiàng)目建設(shè)前期用地,、用林、籌融資等要素條件“束縛”,,實(shí)現(xiàn)審批部門(mén)“并肩跑”,,審批程序“并聯(lián)跑”,項(xiàng)目落地“加速跑”,,審批速度提高95%以上,。
福鼎的創(chuàng)新做法,成為我市各級(jí)各部門(mén)打響“寧德服務(wù)”,,爭(zhēng)創(chuàng)“寧德速度”的一個(gè)縮影,。蕉城區(qū)稅務(wù)局打造“全能辦 全服務(wù) 全程教”駐廳服務(wù)新模式,、寧德市場(chǎng)監(jiān)管局推行“4小時(shí)辦結(jié)制”、福安市法院推廣“速裁8小時(shí)”工作機(jī)制,、市法院推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)100%自動(dòng)履行實(shí)現(xiàn)“零強(qiáng)制執(zhí)行”……近年來(lái),,我市在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面形成了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、快馬加鞭的良好氛圍,。
我市還大力推進(jìn)行政審批服務(wù)便民化,,深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,梳理市級(jí)“一趟不用跑”事項(xiàng)1665項(xiàng),,集成“一件事”套餐服務(wù)事項(xiàng)129個(gè),,實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”事項(xiàng)117項(xiàng),調(diào)用省匯聚平臺(tái)接口110個(gè),,開(kāi)放數(shù)據(jù)共享服務(wù)接口128個(gè),,在政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù),、城市管理,、綜合治理等領(lǐng)域開(kāi)展政務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,有效解決群眾反復(fù)提交材料問(wèn)題,。建立全市一體政務(wù)服務(wù)平臺(tái),,網(wǎng)上可辦率達(dá)99%,全程網(wǎng)辦率達(dá)88%,,全市已設(shè)置14個(gè)“寧德政務(wù)服務(wù)”24小時(shí)自助區(qū),,投放139臺(tái)自助服務(wù)一體機(jī),入駐93個(gè)自助服務(wù)事項(xiàng),,實(shí)現(xiàn)寧德政務(wù)服務(wù)“不打烊”,,方便群眾辦事,助推刷新“寧德速度”,。
“我們依托閩政通 ‘新開(kāi)辦企業(yè)預(yù)約開(kāi)戶’模塊,,打通部分功能受限的企業(yè)賬戶即時(shí)開(kāi)立渠道,大幅壓減審批時(shí)限,。”寧德市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),。
優(yōu)化提升 “寧德服務(wù)”有溫度
“寧德服務(wù)”有速度,更有溫度,。打開(kāi)手機(jī),,掃二維碼,便可通過(guò)疫情防控智能通行閘機(jī)來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳,。在這里,,稅務(wù)辦事、商事登記、社會(huì)事業(yè)等七大分類(lèi)區(qū)一目了然,,區(qū)直33個(gè)部門(mén)內(nèi)設(shè)窗口及審批機(jī)構(gòu)全部集中至政務(wù)服務(wù)大廳,。辦事大廳設(shè)立寧德政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),引入稅務(wù),、市管,、醫(yī)保等便民自助服務(wù)終端,方便群眾全天候辦事服務(wù),。政務(wù)服務(wù)大廳還配備了母嬰室等便民設(shè)施,,服務(wù)更加人性化,如今這些配置已經(jīng)成為我市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的“標(biāo)配”,。
“標(biāo)配”除了硬件設(shè)施,,還有暖心服務(wù)。2月23日,,蕉城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員前往三峽移民安置點(diǎn)七都鎮(zhèn)長(zhǎng)寧新村,,為67戶安置戶集中辦理不動(dòng)產(chǎn)登記,這是“預(yù)約上門(mén)服務(wù)”帶來(lái)的便利,。為方便 60周歲以上高齡老人,,重病臥床、殘障等行動(dòng)不便群眾,,以及五保,、孤寡,海島村等路途遙遠(yuǎn)的偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦事,,蕉城區(qū)行管委執(zhí)行“預(yù)約上門(mén)服務(wù)”工作制度,,把群眾“上門(mén)找”變?yōu)榉?wù)“找上門(mén)”,。
市內(nèi)暖心服務(wù)送上門(mén),,市外同樣可以享受無(wú)差異的服務(wù)。福安探索推出“駐外黨組織+商會(huì)+福安政務(wù)”模式,,共有涉及人社,、公安等16個(gè)部門(mén)的446個(gè)高頻可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理,申請(qǐng)材料,、辦理流程均通過(guò)上海商會(huì),、福安市行管委公眾號(hào)雙向公布,讓在滬鄉(xiāng)親方便辦事,。這種打破時(shí)間空間的貼心服務(wù),,拉近了政府部門(mén)和群眾的距離。
一年來(lái),,我市將21項(xiàng)進(jìn)一步服務(wù)市場(chǎng)主體任務(wù)和203項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革重點(diǎn)任務(wù)建立臺(tái)賬,,實(shí)行“一月一跟蹤一督促”推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。同時(shí),將營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行梳理,,形成122個(gè)問(wèn)題整改任務(wù)清單,。針對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境存在的短板,制定實(shí)施了《寧德市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境百日攻堅(jiān)方案》,,選擇對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境影響大的18個(gè)一級(jí)指標(biāo),、53項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行攻堅(jiān),落實(shí)“一周一梳理一協(xié)調(diào)一通報(bào)”工作機(jī)制,,推進(jìn)攻堅(jiān)任務(wù)落實(shí),。
服務(wù)好不好,群眾說(shuō)了算,。我市還在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立全國(guó)第一個(gè)“事難辦”協(xié)調(diào)窗口,,進(jìn)一步改進(jìn)行政審批服務(wù)窗口工作中存在的短板與不足,暢通企業(yè)群眾訴求通道,,切實(shí)解決企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)方面遇到的復(fù)雜事,、困難事、難辦事,。同時(shí),,檢驗(yàn)審批服務(wù)改革實(shí)效,推動(dòng)行政審批與公共便民服務(wù)各項(xiàng)改革措施落細(xì)落實(shí),,不斷提升審批服務(wù)質(zhì)量和效能,,進(jìn)一步優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境。
實(shí)干促效 “寧德服務(wù)”有力度
今年2月份,,市政務(wù)服務(wù)大廳各辦事區(qū)多了個(gè)“特殊”服務(wù)窗口,,窗口坐班的是各部門(mén) “局長(zhǎng)”。我市在全市推行政務(wù)服務(wù)大廳“局長(zhǎng)服務(wù)日”工作機(jī)制,,明確要求各入駐窗口所屬單位主要負(fù)責(zé)人到窗口坐班辦件,、體驗(yàn)流程,在現(xiàn)場(chǎng)辦公的過(guò)程中查找行政服務(wù)中存在的問(wèn)題,,研究解決群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn),,不斷提高政務(wù)服務(wù)水平?! ?nbsp;“通過(guò)‘局長(zhǎng)服務(wù)日’現(xiàn)場(chǎng)辦公,,走進(jìn)基層一線,設(shè)身處地站在群眾辦事角度,,以群眾‘會(huì)不會(huì)’,、流程‘順不順’、體驗(yàn)‘好不好’,、質(zhì)效‘優(yōu)不優(yōu)’為標(biāo)尺,,全流程倒查部門(mén)行政審批中存在的問(wèn)題,彌補(bǔ)不足。”辦公現(xiàn)場(chǎng),,寧德市醫(yī)療保障局局長(zhǎng)陳玉良感觸頗深,。
局長(zhǎng)窗口坐班,現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題,,形成了“實(shí)干促效”的良好工作作風(fēng),。我市重點(diǎn)圍繞“建設(shè)產(chǎn)業(yè)集聚智造高地、營(yíng)造‘稱(chēng)心’的產(chǎn)業(yè)環(huán)境”“構(gòu)建便捷高效政務(wù)體系,、營(yíng)造‘暖心’的政務(wù)環(huán)境”“構(gòu)筑司法為民橋頭堡,、營(yíng)造‘安心’的法治環(huán)境”“建設(shè)宜居宜業(yè)海灣城市、營(yíng)造‘舒心’的生活環(huán)境”的“四心環(huán)境”,,制定《打響“寧德服務(wù)”行動(dòng)方案》,。同時(shí),細(xì)化分解重點(diǎn)任務(wù),,明確了86項(xiàng)具體措施,,對(duì)每項(xiàng)具體措施分別明確工作要求、目標(biāo)效果和責(zé)任單位,,確保各項(xiàng)服務(wù)措施落地見(jiàn)效,。
服務(wù)有“力度”亦有溫暖,還體現(xiàn)在公平公正司法環(huán)境和平等有序市場(chǎng)秩序的營(yíng)造上,。我市設(shè)立24小時(shí)ITC司法服務(wù)自助區(qū),,創(chuàng)新“主導(dǎo)型”“項(xiàng)目型”“嵌入型” “社區(qū)村居型”四種類(lèi)型訴非聯(lián)動(dòng)中心建設(shè)模式,推進(jìn)繁簡(jiǎn)分流和調(diào)解速裁機(jī)制改革,,實(shí)現(xiàn)分流提速,、簡(jiǎn)案快審、繁案精審,。強(qiáng)化司法保障服務(wù),,完善重大行政執(zhí)法決定法制審核、行政執(zhí)法公示和行政執(zhí)法全過(guò)程記錄“三項(xiàng)制度”體系,,制定行政處罰自由裁量基準(zhǔn),,細(xì)化量化裁量標(biāo)準(zhǔn),,減少行政執(zhí)法的隨意性,,提升執(zhí)法公正性和精準(zhǔn)性。
我市圍繞減審批,、降成本,、寬準(zhǔn)入,持續(xù)向市場(chǎng)主體放權(quán)讓利,,促進(jìn)市場(chǎng)主體保持較高活躍度,。“我們構(gòu)建‘雙隨機(jī)、一公開(kāi)’‘互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管’、重點(diǎn)監(jiān)管,、信用監(jiān)管,、協(xié)同監(jiān)管、包容審慎監(jiān)管相融合的監(jiān)管機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管‘無(wú)事不擾’又‘無(wú)事不在’,。”寧德市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人說(shuō)道。同時(shí),,我市還全面推行“兩清單一目錄”管理制度,,清單以外的行業(yè)、領(lǐng)域,、業(yè)務(wù)等不設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入審批事項(xiàng),,各類(lèi)市場(chǎng)主體皆可依法平等進(jìn)入。
奮進(jìn)新征程,,建功新時(shí)代,。當(dāng)前,我市各級(jí)各部門(mén)通過(guò)開(kāi)展打響“寧德服務(wù)”品牌行動(dòng),,全面落實(shí)產(chǎn)業(yè),、政務(wù)、法治,、生活等領(lǐng)域惠企政策,,不斷提檔升級(jí)“寧德服務(wù)”, 刷新“寧德速度”,,為高質(zhì)量發(fā)展超越蓄力加碼,,為奮力譜寫(xiě)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的寧德篇章提供有力支撐。
責(zé)任編輯:陳秋鳳