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數(shù)字城管開啟城市管理新模式

2021-11-29 10:23 來源:閩東日報 吳枋宸

寧德網(wǎng)消息(記者 吳枋宸)“琴海豪庭大門口對面,一處綠化帶護欄缺失!”

“天茂城市廣場8號樓正對面,,路燈,、井蓋破損!”

......

“平臺收到,,立即核實,并要求權(quán)責單位第一時間處置!”

路燈損壞,,樹木倒伏,馬路積水……城市“小病”如何盡快發(fā)現(xiàn),、盡快處理,?如今,這些問題可以交給“數(shù)字城管”來解決,。

2019年11月,,我市通過《寧德市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)平臺建設(shè)方案》,以現(xiàn)代強大的網(wǎng)絡(luò),、先進的科技管理城市,。今年5月,市本級“數(shù)字城管”信息系統(tǒng)平臺建成投用,,數(shù)字化城市管理模式在中心城區(qū)鋪開,。

11月23日,記者走進寧德市數(shù)字城管指揮中心,,大屏幕上滾動播放著信息采集員實時傳回的信息,,城市運行中出現(xiàn)的各類大小問題一目了然。

“寧德市城市管理局數(shù)字城管指揮中心試運行以來,,運用數(shù)字化,、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代科技手段,,將平臺管理覆蓋的47平方公里城區(qū),,劃分為33個單元網(wǎng)格,,每天每個網(wǎng)格安排一名信息采集監(jiān)督員,手持移動終端負責日常城市管理問題的信息采集上報,,收集的城市管理領(lǐng)域問題,,經(jīng)采集員上傳指揮平臺后,由中心受理派遣至各城市管理事(部)件處置單位進行處置閉環(huán),。”寧德市數(shù)字城管指揮中心主任葉雄武介紹,,目前,納入平臺管理的事(部)件問題有12大類,、175小類,,內(nèi)容涵蓋市政設(shè)施、園林綠化,、環(huán)境衛(wèi)生等多個方面,。每一個城市管理問題規(guī)定了相應(yīng)的處理時限,要求責任單位在規(guī)定時限內(nèi)處置完畢,。

“蕉城區(qū)東湖市場廣告牌損毀嚴重,,請立即派人處理。”今年9月6日8時55分,,市城市管理局數(shù)字城管指揮中心接到信息采集員上報案件,。隨即,該中心根據(jù)處置流程將案件下發(fā)至蕉城區(qū)城市管理局,。9時15分,,處置單位派遣人員到達現(xiàn)場對破損廣告牌進行修繕。8日16時33分,,完成修繕并向平臺反饋結(jié)案,。

“如今,城市管理問題能夠快捷處理,,得益于數(shù)字城管的運用,。在數(shù)字城管未使用前,發(fā)現(xiàn)城市問題的傳統(tǒng)方式主要依靠職能部門的巡查和公眾舉報,,很多時候是已經(jīng)影響群眾生活后,,部門才會被動地處置。” 葉雄武說,,數(shù)字城管是主動介入,,真正做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題,處置問題,,解決問題,,為城市的有序運行充當了最前沿的“觀察哨”。

信息采集工作是數(shù)字化城市管理的重要組成部分,是信息分析和處理的源頭,、基礎(chǔ)和前提,。它既是數(shù)字城管平臺運行的起點,,也是終點,以此形成閉環(huán),。

目前,,數(shù)字城管指揮中心共有48名信息采集員,每天上午8時,,采集員從各自家中出發(fā),到達指定網(wǎng)格區(qū)域,,開啟他們一天的繁忙工作,。哪里的垃圾桶損壞、哪里的窨井蓋丟失,、哪里的下水道堵塞,、哪里出現(xiàn)了流動攤點……一件件、一樁樁城市管理事(部)件問題,,信息采集員都格外關(guān)注,。

在日常巡視中發(fā)現(xiàn)歪倒、擺放無序的共享單車,,就順手扶起,、排放整齊;對巡查時發(fā)現(xiàn)的小范圍以及小堆垃圾問題隨手進行清理,;對難清理的亂貼亂畫問題,,通過數(shù)字化城管系統(tǒng)派遣處理……

“我們在網(wǎng)格內(nèi)每天都會處理很多問題,能自己現(xiàn)場解決的事情就自行處置,,解決不了的就按要求及時上報,。每個信息采集員平均一天行走都是上萬步,雖然辛苦,,但能為城市的發(fā)展做一點貢獻也很值得,。”信息采集員何增說。

據(jù)了解,,數(shù)字城管指揮中心每天平均受理問題100多起,。目前,接入數(shù)字城管平臺的處置單位已達56家,,做到各類城市管理問題處置單位應(yīng)接盡接,,有效避免了城市問題在辦理過程中出現(xiàn)推諉扯皮、權(quán)責不清,、辦件效率低等現(xiàn)象,。

自今年5月,數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺運行以來,,共發(fā)現(xiàn)城市管理領(lǐng)域問題19277件,,其中,,立案18604件,結(jié)案14813件,,處置率達80%,。

“下一步,我們將著力推動城市管理從數(shù)字化向智慧化方向發(fā)展,,建設(shè)城市綜合管理服務(wù)平臺,,運用5G、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、AI 等新技術(shù),拓展智慧執(zhí)法,、智慧環(huán)衛(wèi),、智慧市政、渣土管理,、視頻智能分析,、大數(shù)據(jù)決策分析等業(yè)務(wù)應(yīng)用;整合城市管理相關(guān)數(shù)據(jù)資源,,構(gòu)建城市管理綜合數(shù)據(jù)中心,,實現(xiàn)城市管理一網(wǎng)統(tǒng)管。”葉雄武說,?!   ?/p>

責任編輯:陳秋鳳





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