海上營(yíng)業(yè)廳共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)海島居民

 寧德網(wǎng)（雷美容 鄭廷裕）改革開(kāi)放40年,，是寧德經(jīng)濟(jì)騰飛的40年，是寧德人民生活煥發(fā)新顏的40年。

1992年,，國(guó)網(wǎng)寧德供電公司的前身寧德供電局成立,，寧德電業(yè)從無(wú)到有,，始終在服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、滿足人們美好生活需求的道路上不忘初心，踐行“人民電業(yè)為人民”公司宗旨,，走出了一條創(chuàng)新發(fā)展之路,。

恪守為民之責(zé)，力行為民之舉,。

多年來(lái),，從“電老虎”到“電保姆”的巨大轉(zhuǎn)變，從“雙滿意”到“央企優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的演進(jìn),，從“用電滿意提升工程”到“打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境”的極致追求,，時(shí)光更替，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,，言猶在耳,。

服務(wù)地方建設(shè) 見(jiàn)證寧德“速度”

 電網(wǎng)建設(shè)如火如荼

40年前，改革開(kāi)放大幕開(kāi)啟,。春雷一聲響,，萬(wàn)蟄蘇醒來(lái)。

寧德這個(gè)“老少邊窮”的小城開(kāi)始了翻天覆地的變化,。

電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈所系,。26年來(lái)，寧德電業(yè)人在寧德這片沃土上不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，供電服務(wù)一路提速,。

堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)是閩東騰飛的強(qiáng)大動(dòng)力，是聯(lián)系群眾“最后一公里”的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”,，是推動(dòng)服務(wù)零距離,、架起連心橋的落腳處。

寧德電業(yè)人努力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,，打造一體化標(biāo)準(zhǔn)的一流服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口,；全力打造“全能型”供電所，提升營(yíng)配一體供電服務(wù)水平,；主動(dòng)為客戶提供增值服務(wù),，滿足客戶多元化用能需求；組建多專業(yè)“全覆蓋”服務(wù)的共產(chǎn)黨員鐵軍服務(wù)隊(duì),，積極探尋“讓人民生活更美好八大服務(wù)工程”在寧德落地生根,；加快推動(dòng)電動(dòng)汽車充電設(shè)施發(fā)展。在實(shí)實(shí)在在的具體實(shí)踐中,，寧德供電公司以“滴水穿石”的閩東精神和甘于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng),，為“人民電業(yè)為人民”書寫了生動(dòng)的注腳。

2018年10月19日,，全省的目光聚焦于寧德,。入夜的寧德褪去日間的喧囂，換上華美的燈光“晚裝”,，在黑夜中勾勒出一道道斑斕多姿,、如夢(mèng)似幻的燈光盛宴。面對(duì)迎峰度夏電網(wǎng)的高負(fù)荷,，臺(tái)風(fēng)季節(jié)的巨大壓力,，寧德電業(yè)人堅(jiān)持“旗幟領(lǐng)航·光耀省運(yùn)”信念，枕戈待旦,、卓絕努力,，兌現(xiàn)了“保電有我、有我必勝”的錚錚誓言,，為省運(yùn)會(huì)奉獻(xiàn)了光明與璀璨,，讓全省看見(jiàn)熠熠發(fā)光中的寧德。

在重大保電激情鏖戰(zhàn)的沖鋒中,，在有呼必應(yīng),、有難必幫的擔(dān)當(dāng)里，在升級(jí)便民,、利民服務(wù)的堅(jiān)持里,，在愛(ài)心結(jié)對(duì)、訪貧問(wèn)苦的關(guān)懷中,，寧德電業(yè)人的服務(wù)始終如一盞最暖的心燈點(diǎn)亮心間,。

2011年7月29日，一個(gè)載入寧德電業(yè)歷史的時(shí)刻,。國(guó)網(wǎng)福建省電力公司與寧德市政府簽訂《關(guān)于寧德市“十二五”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》,，寧德電網(wǎng)駛上一條飛速發(fā)展的快車道。

十多年前,，福安灣塢還是灘涂之地,，2008年，青拓集團(tuán)花落灣塢,，迅速“開(kāi)枝散葉”,。同一年,，新能源鋰離子電池項(xiàng)目落戶漳灣工業(yè)園區(qū)。如今這兩個(gè)項(xiàng)目已成為占據(jù)福建省內(nèi)用電量最大的兩大項(xiàng)目（客戶）,。

一邊是薄弱的網(wǎng)架結(jié)構(gòu),，一邊是尋求發(fā)展突破的地方經(jīng)濟(jì)。對(duì)此,，寧德電網(wǎng)主網(wǎng)規(guī)劃,，對(duì)接寧德經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，適度超前,。“十二五”期間,，寧德完成電網(wǎng)投資87.5億元，比增284%,，年均增長(zhǎng)30.86%,，電網(wǎng)投資翻了近3番，電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,。新建和擴(kuò)建35千伏及以上變電站59座,，新增主變?nèi)萘?20.5萬(wàn)千伏安，新建35千伏及以上線路1148.3千米,；新建和改造10千伏及以下配電線路2087千米,，配電臺(tái)區(qū)2792個(gè)，有效推進(jìn)扶貧縣配電網(wǎng)建設(shè),，重點(diǎn)解決供電卡口區(qū)域,、縣域電網(wǎng)與主網(wǎng)聯(lián)系薄弱等問(wèn)題，保障了寧德市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,。

目前,，周寧建成220千伏金鐘變；屏南也已開(kāi)工建設(shè)220千伏清水變,。預(yù)計(jì)至2019年6月,，寧德將實(shí)現(xiàn)所有縣都有220千伏變電站供電。

與此同時(shí),，寧德供電公司還將電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃重點(diǎn)放在東僑工業(yè)集中區(qū),、福安灣塢工貿(mào)集中區(qū)這兩個(gè)千億產(chǎn)業(yè)集群上。

建設(shè)霞浦崇儒500千伏輸變電工程,、蘭田220千伏變電站三期擴(kuò)建工程,，寧德500千伏變?cè)鋈莨こ獭⒄臑?20千伏輸變電工程,、110千伏增坂變二期擴(kuò)建工程,，規(guī)劃建設(shè)三嶼（岙村）220千伏輸變電工程，形成堅(jiān)強(qiáng)可靠的網(wǎng)架結(jié)構(gòu),，保障寧德新能源鋰離子電池項(xiàng)目的安全可靠供電,。

在灣塢,，為保障對(duì)工貿(mào)園區(qū)的供電，除了已有的220千伏溪尾變供電外,，2019年還將再建一個(gè)220千伏響塘變,。

“新能源鋰離子電池項(xiàng)目發(fā)展這么快，離不開(kāi)電力的保障,。”寧德市經(jīng)信委副主任阮惠斌說(shuō)。

“十三五”寧德電網(wǎng)規(guī)劃投資約80億元,，為全面實(shí)施市委“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠的要素保障,。如今，寧德這片熱土投資迅猛,，發(fā)展迅速,，寧德電業(yè)人也正用自己的智慧與汗水為這片充滿生機(jī)與活力的熱土傾力服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn),。

保障省運(yùn)會(huì)供電  

服務(wù)企業(yè)發(fā)展 跟緊時(shí)代需求

塔吊林立,，機(jī)車往來(lái)，如今的蕉城區(qū)三嶼園區(qū),，上演著上汽寧德基地項(xiàng)目建設(shè)的“速度與激情”,。日新月異的變化讓人不禁感慨：快！建設(shè)真快,！

 智能機(jī)器人亮相供電營(yíng)業(yè)廳

上汽寧德基地項(xiàng)目是寧德市抱回的“金娃娃”,。2018年3月，上汽寧德基地項(xiàng)目正式落戶,，寧德供電公司積極響應(yīng)寧德市委,、市政府號(hào)召，成立以公司總經(jīng)理為客戶經(jīng)理的上汽寧德基地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì),，實(shí)施供電電源建設(shè)至客戶紅線,、客戶用電工程限時(shí)辦結(jié)制、專職客戶經(jīng)理入駐指揮部無(wú)縫對(duì)接,、超前建設(shè)配套電網(wǎng)等“四項(xiàng)”服務(wù)舉措,，建立了工作分專業(yè)負(fù)責(zé)、日調(diào)度,、周總結(jié)通報(bào),、月度評(píng)價(jià)考核等“四項(xiàng)”工作機(jī)制，提出10千伏臨時(shí)施工,、10千伏高供低計(jì)客戶報(bào)裝接電全流程時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日,，高供高計(jì)客戶不超過(guò)70個(gè)工作日等目標(biāo)。4月6日,，上汽寧德基地項(xiàng)目落地4臺(tái)630千伏臨時(shí)用電變壓器送電,，全流程時(shí)長(zhǎng)壓縮至30天,，比市政府要求送電時(shí)間提早15天，得到了市政府和項(xiàng)目業(yè)主的高度認(rèn)可,。

在服務(wù)中鋁銅冶煉項(xiàng)目中,，寧德供電公司執(zhí)行限時(shí)責(zé)任制，在短短４個(gè)月內(nèi)完成110千伏線路建設(shè),，確?？蛻舭磿r(shí)投產(chǎn)送電。在服務(wù)鋰電新能源項(xiàng)目中,，供電員工幫助客戶精準(zhǔn)測(cè)算用電負(fù)荷,，降低用電成本，在客戶正式用電未建成前,，投資4200萬(wàn)元建設(shè)8回10千伏線路提供臨時(shí)電源,。

新能源鋰離子電池項(xiàng)目2011年度用電量約1300萬(wàn)千瓦時(shí)，2014年度1.7億千瓦時(shí),，此后每年增長(zhǎng)70%以上,，2017年度達(dá)到9.2億千瓦時(shí)，預(yù)計(jì)2018年度將達(dá)到12億千瓦時(shí),。

憑借用電量“三級(jí)跳”便可一窺“寧德速度”的前行足跡,。寧德全市對(duì)電力的強(qiáng)大需求不僅要求有可靠的電力供應(yīng)，對(duì)電力服務(wù)的便捷與高效也提出了更高的要求,。

2016年12月,，寧德供電公司組建了集市場(chǎng)開(kāi)拓、報(bào)裝接電,、設(shè)備運(yùn)維等為一體的“高壓業(yè)擴(kuò)一站式服務(wù)中心”,，對(duì)接服務(wù)寧德蕉城區(qū)、東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)10千伏及以上,、全市35千伏及以上高壓客戶,，滿足客戶售前、售中,、售后三階段的服務(wù)需求,。

“供電服務(wù)水平的提升我們深有體會(huì)。”2016年年底,，新能源科技有限公司訂單增加,，用電需求節(jié)點(diǎn)提前。但是該公司為第三期項(xiàng)目（也是寧德市重點(diǎn)項(xiàng)目）供電的110千伏專用變?cè)?jì)劃要2018年才建成,。

寧德供電公司了解到客戶訴求后,，暢通業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目綠色通道，按客戶投產(chǎn)進(jìn)度,，先行建設(shè)2回10千伏線路,，滿足第一階段用電需求,。新能源科技有限公司工程部經(jīng)理曠偉專程到寧德供電公司“高壓業(yè)擴(kuò)一站式服務(wù)中心”表示感謝。

“2016年9月臺(tái)風(fēng)影響期間,，我們聯(lián)系了林福,。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，前往受災(zāi)專線的路堵住了,，我們的車過(guò)不去,。但是林福的搶修隊(duì)伍不知道用了什么辦法，居然比我們還早到了現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)受災(zāi)專線的漂浮物進(jìn)行清理,，快速恢復(fù)供電，確實(shí)讓人很感動(dòng),。”丁朝暉是青拓集團(tuán)設(shè)備管理部門的負(fù)責(zé)人，他對(duì)電網(wǎng)大環(huán)境的變化及供電公司的服務(wù)給予了積極評(píng)價(jià),。

在“寧德速度”中,，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“國(guó)網(wǎng)典范”。主動(dòng)服務(wù),，已成為寧德供電公司員工的自覺(jué)行為,。近年來(lái)，寧德市引進(jìn)的大企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多,，把工作做在前面,，以服務(wù)客戶為中心，已經(jīng)成寧德電業(yè)人的理念,。寧德供電公司始終積極探索,、推動(dòng)國(guó)網(wǎng)公司新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略與寧德市委提出的“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)融合，建設(shè)“強(qiáng)前端”“大后臺(tái)”,，抓好供電服務(wù)指揮平臺(tái),、“全能型”供電所建設(shè)和片區(qū)、臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化服務(wù),，逐步構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系,，切實(shí)服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地、助力中小企業(yè)發(fā)展,。圍繞“三壓減三提升”,，以最快的速度響應(yīng)企業(yè)需求，以最強(qiáng)的力度服務(wù)地方發(fā)展,，在不斷提高供電可靠性的同時(shí),，將更多精力放在了優(yōu)服務(wù)、降成本上,，讓企業(yè)看得到“寧德速度”,，感受得到“電網(wǎng)溫度”,。

服務(wù)人民生活 共創(chuàng)美好未來(lái)

夜色中的微弱燈光，逐漸蔓延出滿城霓虹,；電能供應(yīng)不足的記憶,，早已遠(yuǎn)離都市人的生活，甚至不被記起,。當(dāng)充足的電流如血液般源源不斷注入城市肌理,，為城市發(fā)展帶來(lái)了更大動(dòng)能，城鄉(xiāng)舊貌換新顏,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)加速,，人民生活更加方便舒適。

點(diǎn)亮鄉(xiāng)村萬(wàn)家燈火

“我到10幾歲才知道‘電’這個(gè)字,。那時(shí)候,，我晚上會(huì)趴在船邊，看看岸上的燈,，心里滿滿的羨慕,，想著我什么時(shí)候能上岸，家里什么時(shí)候能有燈……”福安下岐村上岸定居的連家船民江成財(cái)說(shuō),，“搬進(jìn)新房的第一天晚上,，看到家里所有電燈都亮起來(lái)時(shí)，激動(dòng)得都流眼淚了,。這是幸福的淚水,，我一輩子都記得。”

“當(dāng)時(shí)村民們住的是茅草房,，點(diǎn)的是煤油燈,，吃的是地瓜加野菜，極度貧困成為赤溪村的代名詞,。”福鼎赤溪村黨支部書記對(duì)當(dāng)時(shí)的情況一點(diǎn)都不陌生,。“以前村里線路亂得很，既影響美觀,，又不利于安全用電,，現(xiàn)在全部下地了。還有35千伏的線路供我們村使用,，用電是不用愁了,。”“‘中國(guó)扶貧第一村’是起點(diǎn)，未來(lái)的赤溪將會(huì)成為‘中國(guó)自強(qiáng)第一村’,。”杜家住的臉上露出的燦爛笑容,，是幸福生活的最好證明。

“電通了，路子就活了,。壽寧下黨村大大小小十多家民宿,，生意都很不錯(cuò)。”以前哪有這光景,。別說(shuō)開(kāi)餐館,、民宿，過(guò)了晚8點(diǎn),，全村都黑燈瞎火,，現(xiàn)在變化太大了。說(shuō)起下黨用電的“前世今生”,，已經(jīng)60歲的王光川感慨萬(wàn)千,。

“畬村的發(fā)展時(shí)刻也離不開(kāi)電網(wǎng)改造，有了電力的支持,，我一定會(huì)帶領(lǐng)畬鄉(xiāng)村民過(guò)上奔小康的幸福生活,。”有了電力服務(wù)的保障，“造福工程”畬民下山定居村福安康厝畬族鄉(xiāng)東山村包村干部繆石坤信心滿滿,。

“原來(lái)一打雷就斷電,，機(jī)械化炒茶的滾筒停轉(zhuǎn)，茶葉燒焦,，一次要損失幾千元,。”寧德蕉城區(qū)赤溪鎮(zhèn)一家茶企的老板楊日長(zhǎng)說(shuō),，“這兩年雖然臺(tái)風(fēng),、雷雨等惡劣天氣多，但我們這一次都沒(méi)停電,。”

幾年來(lái),，寧德供電公司開(kāi)展配網(wǎng)運(yùn)維精益化管理，使配網(wǎng)更加智能,、堅(jiān)強(qiáng),。除了配網(wǎng)網(wǎng)架的合理規(guī)劃之外，電網(wǎng)防災(zāi)抗災(zāi),、應(yīng)急能力的提高也很關(guān)鍵,。

2015年，該公司推進(jìn)配網(wǎng)頻繁停電專項(xiàng)整治活動(dòng),，完成高故障線路整改219條,，10千伏主干線故障率同比下降30.74%。

2016年,，整治高故障線路279條,，跳閘率同比下降31.9%，位于全省前列,。

2017年,，寧德全市高故障線路故障次數(shù)同比下降了47.9%,。

客戶的感知是最好的注解。過(guò)去,、現(xiàn)在或者未來(lái),，無(wú)論面對(duì)一家國(guó)際知名的科技企業(yè)、一家街口的小店,，還是一個(gè)普通的居民客戶,，做好服務(wù)工作，都是電網(wǎng)企業(yè)的使命所在,、職責(zé)所在,、價(jià)值所在。

（本版圖片由國(guó)網(wǎng)寧德供電公司提供）