寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 林珺) 寧德市委政法委,、市旅發(fā)委,、市法學會近日聯(lián)合下發(fā)通知,，決定在全市3A級及以上旅游景區(qū)設立“游客法律服務驛站”，就早,、就近,、就快為游客提供法律咨詢幫助,，參與化解景區(qū)矛盾糾紛,，普及宣傳法律知識,，有效維護游客的合法權(quán)益。

據(jù)介紹,，“游客法律服務驛站”依托景區(qū)游客集散中心建設,，也允許獨立設置。驛站統(tǒng)一場所標識,、指引,，方便游客尋求幫助。政法委和法學會將及時整合相關法律資源入駐驛站,，包括法院,、檢察院、派出所、司法所,、律師人民調(diào)解員等專門工作人員,，同時發(fā)展高等院校法律專業(yè)師生、退休政法干警,、民間金牌調(diào)解員等參與法律志愿服務，實現(xiàn)多種服務優(yōu)勢互補,、有機融合,。人員實行掛牌上崗，并落實值班制度,，

記者了解到,，“游客法律服務驛站”的工作職責是提供法律幫助、提供人民調(diào)解,、進行法治宣傳,、上報景情民意等，具體包括對游客的投訴舉報,，準確,、清晰地記錄;現(xiàn)場解答來訪群眾法律咨詢;現(xiàn)場難以解決的問題，通過電話約請專業(yè)人員當面解答;對情況復雜的,、一時解決困難的,，告知其應提供的相關申請材料，聯(lián)系相關部門依法受理;同時做好反饋,、登記工作,。對來訪人請求人民調(diào)解的，根據(jù)屬地和行業(yè)調(diào)解的原則,，聯(lián)系景區(qū)所在地司法所和專業(yè)人民調(diào)解委員會進行調(diào)解,。根據(jù)需要，定期不定期開展法治宣傳,。每月一次定期統(tǒng)計,、分析游客關注的熱點難點問題和有可能轉(zhuǎn)化為糾紛矛盾的苗頭情況，及時報送旅游局,、法學會,。以及完成其它法律服務工作。

《通知》要求,，“游客法律服務驛站”要建立來信來訪接待,、解答咨詢、受理申請,、登記歸檔,、投訴處理等工作規(guī)范，全面提高服務效率和質(zhì)量。對于游客滿意度高,、服務效果顯著的驛站,，將加強獎勵表彰，對影響旅游市場秩序的重大事件要實行督辦問責,，對接到旅游投訴舉報查處不及時,、不依法追究的，對涉嫌犯罪案件不移送的,，以及在履行監(jiān)督管理職責中濫用職權(quán),、玩忽職守、徇私舞弊的,，要依法依紀追究有關單位和人員的責任,，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。