寧德市第一季度接到旅游投訴9件
寧德網消息(寧德晚報記者 周曉京) 寧德市旅游發(fā)展委員會日前公布今年第一季度旅游投訴情況公告。寧德市2018年第一季度共接到旅游投訴9件,,其中12315平臺轉來投訴3件,12301平臺轉來投訴6件,。
這些正式受理的旅游投訴均為國內游投訴,目前已結案9件,,賠償總金額4950元,。被投訴對象中,旅行社投訴2件,,占全部投訴的22%;景點投訴6件,,占比67%;其他投訴1件,占比11%,。
據(jù)被投訴對象及投訴事由統(tǒng)計分析,,投訴旅行社主要問題反映在旅游合同履行上,如旅行社行程與合同不符等,。投訴景區(qū)主要問題反映在景區(qū)游客滯留,、景區(qū)門票、工作人員服務質量等景區(qū)管理服務不到位問題,。其他投訴主要反映的是購物商店服務質量問題,。
責任編輯:葉朝玉