寧德網(wǎng)消息(記者 王東東) 家裝絕對是件煩心事,。裝修材料良莠難分，裝修工人素質(zhì)參差不齊，讓不少裝修者碰到“堵心”事,。近年來，隨著家裝行業(yè)的發(fā)展,，業(yè)主的投訴也急劇上升,。根據(jù)2015年度全市12315消費(fèi)者投訴舉報信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，全市接到裝修建材投訴63件,，位居商品類投訴舉報熱點(diǎn)排行前十名,。

【案例一】

裝修工人沒關(guān)水龍頭導(dǎo)致新房浸水

消費(fèi)者林女士于2015年2月份，把房子委托名匠裝飾承包裝修,，價格在9萬元左右,。7月2日，林女士一大早來到新房子里觀看裝修進(jìn)度,，誰知一進(jìn)門卻發(fā)現(xiàn),，整個房子全被浸在水里。事后查明原因,，原來是該公司的工人在前一天下班后,，沒有關(guān)水龍頭，導(dǎo)致整個房子的地板,、衣櫥和電線都被泡水,，地板價值10000元左右，另外電工和木工需要重新做大概需要兩三萬元,。于是,，林女士要求裝修公司賠償損失，把房子恢復(fù)原狀,。

12315臺工作人員接訴后,，進(jìn)行了調(diào)查，證實(shí)消費(fèi)者所述情況屬實(shí),，雙方協(xié)商按原裝修進(jìn)度恢復(fù),，電線和線管重新做;瓷磚翻掉后，由消費(fèi)者購買裝修公司付款;地板和龍骨一切費(fèi)用由裝修公司負(fù)責(zé);櫥子拆后重新再做,，施工現(xiàn)場必須有房東監(jiān)工,。消費(fèi)者表示滿意,。

【案例二】

墻體開裂消費(fèi)者懷疑膩?zhàn)臃鄞尜|(zhì)量問題

消費(fèi)者周先生于2014年底房子裝修購買膩?zhàn)臃郏M(jìn)行粉刷,。入住后發(fā)現(xiàn)墻面都是裂點(diǎn),，于是，周先生找到銷售膩?zhàn)臃鄣纳碳?，要求賠償,，商家與廠家進(jìn)行了聯(lián)系，廠家取樣鑒定后告知可以重新再做一遍,，或者賠償周先生15000元,。消費(fèi)者要求賠償16萬。

12315臺工作人員聯(lián)系商家和消費(fèi)者進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解,，商家稱產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,，墻面開裂跟消費(fèi)者的使用方法不當(dāng)?shù)榷加嘘P(guān)系，表示愿意賠償部分金額,，最終商家賠償2.6萬,。

【評析】市消委會提醒，無論是采取包工包料,，還是包工不包料方式,，消費(fèi)者都應(yīng)該以書面合同形式委托具有合法經(jīng)營資格、信譽(yù)度良好的裝飾裝璜公司裝修;購買裝飾裝修材料應(yīng)貨比三家,，不要盲目聽從裝修工的建議,。交付貨款前注意讓經(jīng)營者就所購材料的規(guī)格、質(zhì)量等級,、綠色環(huán)保等在票據(jù)上填寫完整;使用的材料數(shù)量超出預(yù)算時,，要及時找出原因;一旦家庭居室裝飾裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題，保管好現(xiàn)場的影像資料并及時向有關(guān)部門反映,。