寧德網(wǎng)消息(王東東 洪敏毅) 猴年春節(jié)將近,，“年味”漸濃,，市民紛紛置辦年貨,，各大商場,、超市等消費市場進入銷售高峰期,。市工商局12315指揮中心結(jié)合近年來消費投訴熱點,，發(fā)布消費維權(quán)警示,，提醒廣大消費者留意春節(jié)期間容易出現(xiàn)的消費陷阱，提前做好防范,。

據(jù)市工商局12315信息系統(tǒng)顯示,，去年春節(jié)七天，全市12315共接到消費者咨詢,、投訴,、舉報153件，其中投訴18件,、舉報4件,、咨詢131件。這18件投訴分別涉及文化娛樂,、餐飲及美容美發(fā)服務6件,、服裝鞋帽5件、電信服務4件,、其他3件,。由此可見，節(jié)日期間市民在“吃喝玩樂購”等方面均可能遭遇侵權(quán),，要適時拿起法律武器維護自身合法權(quán)益,。

【案例一】

市民魏先生2015春節(jié)期間在古田某牛排店消費197元，買單時出示會員卡,，憑卡可享受8.8折優(yōu)惠,。商家卻以春節(jié)期間不能享受優(yōu)惠為由不予打折,，引起魏先生不滿。古田縣12315執(zhí)法人員接訴后進行調(diào)查,，了解到商家會員卡上并未明示春節(jié)期間不享受優(yōu)惠,，也未對不享受優(yōu)惠的期限做相應的約定。經(jīng)調(diào)解,，商家同意按8.8折優(yōu)惠價格結(jié)算,，并退還差價24元，取得魏先生諒解,。

消費提示：根據(jù)《福建省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》第二十六條規(guī)定“經(jīng)營者應當按照與消費者的約定提供商品或者服務,。經(jīng)營者擅自增加項目或者提高標準，消費者不認同的,，由經(jīng)營者承擔由此增加的全部費用并承擔違約責任;擅自變更,、減少項目或者降低標準的，消費者有權(quán)要求按照原約定履行,，確實無法履行的,，經(jīng)營者應當退還相應費用并承擔違約責任”。消費者辦理的會員卡上標注持本卡消費可享受8.8折優(yōu)惠,，未明確節(jié)假日消費限制，這是商家對消費者的承諾,，必須兌現(xiàn),，而本案中商家因為春節(jié)期間客人多，銷售量大,，生意興隆而擅自更改,，侵害了消費者的合法權(quán)益，應予以糾正,。

【案例二】

消費者葉先生2015年元宵節(jié)當天在壽寧縣犀溪鎮(zhèn)某副食品店購買價值20元的煙花(25發(fā)),，燃放時一點著，四五發(fā)煙花瞬間一起沖出,，造成燃放人員右眼炸裂,，被送往閩東醫(yī)院就診。接訴后,，壽寧南陽工商所人員到該副食品店了解情況,，發(fā)現(xiàn)其營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍并未核準經(jīng)營煙花類、爆竹類零售,。該店經(jīng)營者表示有《煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可證》,，但因?qū)ο嚓P(guān)政策不了解，未在營業(yè)執(zhí)照中增加煙花類,、爆竹類零售經(jīng)營范圍,。針對該起投訴,，經(jīng)營者表示將積極配合工作，先行墊付15000元的醫(yī)藥費,，待受害者治療結(jié)束后再協(xié)商后續(xù)賠償事宜,。南陽工商所調(diào)解完該投訴后，還針對店家未進行個體工商戶登記事項變更擅自從事煙花類,、爆竹類零售的行為進行立案調(diào)查,。

消費提示：中國傳統(tǒng)佳節(jié)，市民喜歡購買燃放煙花爆竹為節(jié)日助興,，但近年來,，寧德市各地因燃放煙花爆竹致殘致傷的事故時有發(fā)生。12315提醒廣大市民要到具有《煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可證》,、工商營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)經(jīng)營網(wǎng)點,，而不是無證、照攤點購買,，并向零售商索要購物憑證或正規(guī)發(fā)票;選購煙花爆竹時,，要注意查看其標識是否齊全、規(guī)范,，特別是燃放方法與注意事項是否明確,，有無正規(guī)的廠名、廠址,、警示語等,，注意選擇包裝整潔、完整未變形,、無霉變的貨品,，自覺抵制“三無”產(chǎn)品。此外,，應在安全時間和區(qū)域內(nèi),，按產(chǎn)品使用說明正確燃放，特別要教育青少年兒童不宜隨意燃放煙花爆竹,，以免受傷,。

【案例三】

去年春節(jié)期間，市民林先生看到萬達某商家進行節(jié)日打折促銷,，優(yōu)惠力度還挺大,，心動之余購買了一件價格800元的外套。穿過沒幾天,，林先生發(fā)現(xiàn)衣服后背中間拼接的位置崩線了,，于是找商家溝通。因林先生遺失了購物票據(jù),，一開始商家不想負責,，后來又表示要將衣服寄回廠家鑒定,，大概需要近一個月時間。林先生對此很不滿意,，要求商家立即予以退換貨,。經(jīng)蕉城區(qū)12315服務臺工作人員調(diào)解，商家同意為林先生更換一件衣服,。

消費提示：每逢節(jié)日,，不少商家就會拋出誘人的折扣、獎品,、返券來吸引消費者眼球,，有的打出所謂的“跳樓價”“全城最低價”“驚爆價”等口號，其實促銷背后還是利字當頭,，甚至個別商家還利用這些噱頭拋售積壓商品,、滯銷商品、殘次商品,、假冒商品,。工商提醒市民在看到一些清倉處理、低折扣促銷時,，一定要理性消費,，擦亮雙眼，不要因其價格低廉而一時沖動,，造成不必要的浪費,。另外，一些特賣場標注的“降價商品不許退換”“贈品不予三包”等霸王條款的聲明,，都不具法律效力，消費者不要因這些聲明而怯于維權(quán),。同時,，要注意索取購物憑據(jù)并保留好相關(guān)憑證，一旦遭遇消費糾紛,，及時維權(quán),。