寧德網(wǎng)消息 (記者 王東東) 當(dāng)“雙11”的購物狂潮還未褪盡，一股退貨的暗潮正在開始涌動,。11月19日,，記者走訪了市區(qū)數(shù)家快遞公司發(fā)現(xiàn)，這兩天,，快遞公司接到退貨的快件量猛增,，一邊要為新到的快遞派件，一邊要接收退貨的包裹,，不少快遞員直呼“受不了”,。

據(jù)市郵政管理局統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，11月11日至17日,，寧德市快遞業(yè)務(wù)處理量累計完成224.51萬件,，其中，收件量92.46萬件,，投遞量132.05萬件;11月16日出現(xiàn)旺季峰值,，當(dāng)日處理量突破34.83萬件，同比增長63.75%,，是日常處理量(今年前三季度15萬件/天)的2.3倍,。

【快遞公司】

上午送貨下午退貨

昨日，記者在市區(qū)某快遞公司網(wǎng)點看到,，店里堆滿了各種各樣的包裹,，一名工作人員正蹲在地上，忙著將這些包裹進行歸類,。“還有不少‘雙11’的商品在路上跑呢,，這幾天我們忙得連吃飯的時間都沒有，每天都有大量的快遞到達,。”工作人員小趙邊分揀邊說,。

小趙告訴記者，這兩天隨著“雙11”的快件陸續(xù)到達，退貨的單子也一下子猛增,，可是大家都忙著派件哪有時間上門收件呀,。所以，這段時間遇到實在心急退貨的顧客都是建議他們自己送到網(wǎng)點,，真的抽不出人手了,。“前天有個顧客，早上才送到的快遞,，下午就打電話要求上門退貨了,。”

申通快遞的工作人員則表示，“網(wǎng)購七天無理由退貨”是以買家簽收日后的第二天零時起計算的,，7天內(nèi)提出退貨申請均有效,。建議大家不要心急，盡量選擇錯過退貨高峰期,，緩解物流壓力,。

【消費者】

實物與網(wǎng)站描述有偏差

“不就是覺得‘雙11’買東西便宜嗎，誰知道買了幾件衣服回來一試,，只相中一件,，其他都不滿意，只好退了,。”市民陳女士說,，“雙11”的時候，在網(wǎng)店里買了幾套衣服,，剛開始時還是充滿了期待,，每天伸長了脖子等快遞，可是這兩天衣服陸續(xù)到達,，收一件就失望一次,，在網(wǎng)上看著挺好，穿到身上真不咋的,，于是,，她只好一件件往回寄，別提多掃興了,。

“反正現(xiàn)在可以七天無理由退換嘛,，最多出點快遞費，干脆就多買一些東西了,。”家住東僑區(qū)廖女士是個網(wǎng)購達人,，今年“雙11”淘了近萬元的商品，每天都能收到她的快遞,，收到快遞多,，退貨也多,，據(jù)廖女士介紹，從13日開始,，已經(jīng)大大小小退了6件商品了,。還有不少消費者和廖女士一樣，看到折扣急于搶購,，不仔細看產(chǎn)品的說明,、簡介以及相關(guān)注意事項等,，導(dǎo)致收到貨后對商品不滿意,，于是紛紛退貨。

【工商】

保留交易記錄信息以便維權(quán)

據(jù)12315工作人員介紹,，今年“雙11”是新修訂的《消費者權(quán)益保護法》頒布后的第一個網(wǎng)購狂歡節(jié),，按照該法網(wǎng)店經(jīng)營者須滿足消費者的退貨要求，如果故意拖延或拒絕將受到處罰,。于是“網(wǎng)絡(luò)購物七天內(nèi)可以無理由退貨”等條款的實施,，為消費者網(wǎng)購維權(quán)提供了法律支撐，相當(dāng)于給予消費者一個“后悔權(quán)”,。 工商部門建議消費者應(yīng)該通過截屏等方式保留交易記錄信息,，同時留意網(wǎng)站上公布的退換貨規(guī)則。