有一回，在一家小吃店吃早點(diǎn),，同桌客人點(diǎn)了一份清湯面,，老板娘弄好后讓其丈夫端出來(lái),。我注意到正在打掃衛(wèi)生的男人并未洗手,，當(dāng)他把一碗熱氣騰騰的面條放在客人面前時(shí)，右手大拇指扣在面湯中,，指甲內(nèi)滿是污垢,。

我趕緊咽下最后一個(gè)餃子，逃難似的離開此店,，并發(fā)誓再也不會(huì)來(lái)這里消費(fèi)了,。

平心而論，這家店的東西口味不錯(cuò),，價(jià)格也合理,，只是店主不重視細(xì)節(jié)，不怎么講衛(wèi)生,，像我這樣既敏感又潔癖的客人是難以容忍的,。有一天，乘著店里無(wú)客戶,，我誠(chéng)懇地提醒店家一定要注意小節(jié),，不能因小失大。店主似有所悟,，感激地說(shuō)：“怪不得回頭客少了,。”

細(xì)節(jié)的重要性，古今中外有數(shù)不清的格言警句,，諸如“細(xì)節(jié)決定成敗”“千里之堤，潰于蟻穴”“九層之臺(tái),，始于累土”等等,；但也有“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”“成大事者不拘小節(jié)”等，它們之間是否自相矛盾,？

例如,，“成大事者不拘小節(jié)”，有方家舉“六尺巷的掌故”,。相傳,，祖籍安徽桐城的清代大學(xué)士張英的老家人與鄰居吳家在宅基的問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因兩家宅地都是祖上基業(yè),，時(shí)間久遠(yuǎn),，對(duì)于宅界雙方不肯相讓?？紤]到兩家都是名門望族,，縣官難以定奪，張家遂馳書京都,。張英回信道：“千里修書只為墻,，讓他三尺又何妨,。萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇,。”家人得書信,，旋即拆讓三尺，吳家深為感動(dòng),，也讓出三尺,。于是，便形成了一條六尺寬的巷道,。

宰相肚里能撐船,。成大事者以天下為己任，不拘泥小事小節(jié)是為了更好地利益蒼生,。張英選擇讓,，在他看來(lái)自己的身份地位和老家的三尺地都是“小節(jié)”，鄰里和睦,、與人方便才是“大節(jié)”,；否則，他為了顧及顏面仗勢(shì)欺人,、寸土不讓,，拘了利己的小節(jié)，反倒失了士大夫的大節(jié),。這或許是“六尺巷”最感人至深的地方,。

細(xì)節(jié)之美體現(xiàn)在對(duì)人的關(guān)愛(ài)、關(guān)照,、關(guān)心,。一個(gè)單位或一個(gè)人不可能做到完美無(wú)缺、面面俱到,，但要想方設(shè)法把員工或他人關(guān)切的細(xì)節(jié)做得好些,、好些，更好些,，因?yàn)榧?xì)節(jié)的投入成本是較低的,，只要稍稍用心用情即可。

我在老家穆陽(yáng)的一家超市購(gòu)物,，商家免費(fèi)提供多款帶提手的塑料袋,，商品稱好后，售貨員把價(jià)格條碼貼在袋子邊緣,，而不是把袋口封死,，這樣袋子便可以重復(fù)使用多次。

一次，我對(duì)售貨員說(shuō)：“城里的超市把袋口封死,，說(shuō)是擔(dān)心有人再往里頭添東西而不再付費(fèi),，但撕下價(jià)格條碼后，好端端的袋子便壞了,。”那位售貨員笑答：“看來(lái)城里人的心眼還不如‘莧菜籽’大,，我們這兒鮮有偷盜現(xiàn)象。”

是的,，如今的超市密布著監(jiān)控探頭,，即使有極少數(shù)心存“偷雞摸狗”念頭的顧客也很難渾水摸魚。這家超市的購(gòu)物袋不封口,，初發(fā)心是以誠(chéng)待人,，結(jié)果換來(lái)了顧客的真誠(chéng)回報(bào)，融洽了商家與客戶的關(guān)系,，細(xì)節(jié)之美表現(xiàn)了淋漓盡致,。

一個(gè)小小的舉動(dòng)，一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市一天便可為消費(fèi)者節(jié)約千把個(gè)塑料袋,，既方便客戶,，節(jié)約了資源，又減少對(duì)環(huán)境的污染破壞,，一舉多得,。假使全國(guó)的超市都借鑒他們的做法，將極大減少塑料垃圾的產(chǎn)生,。

勿以善小而不為,，環(huán)顧周遭，我們尚有數(shù)不清的細(xì)節(jié)要加以完善改進(jìn),。比如小小的空調(diào)排水管,，用不到三四年便像蛇皮脫那樣爛掉，倘若斷在墻根,，尤其是高層的，請(qǐng)師傅換一根新管,，價(jià)錢不過(guò)區(qū)區(qū)幾元,，但費(fèi)用不下幾十元，還不一定會(huì)請(qǐng)到人,。

每次遇到因空調(diào)排水影響他人而致鄰里鬧糾紛時(shí),，我常想，生產(chǎn)此類管子的,，為什么不在質(zhì)量上下點(diǎn)功夫,，至少要考慮能用上十年八載，哪怕價(jià)格高些又如何？