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新華網(wǎng)消息 “雙11”臨近,，10月13日,，中消協(xié)宣布啟動2016年“雙11”網(wǎng)購商品價格及服務(wù)體驗式調(diào)查活動,。消費維權(quán)志愿者將模擬消費者身份獲取圖文影像一手資料,，相關(guān)商品委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測試,，體驗結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的典型問題將向社會公布,。 

去年“雙11”前后,，中消協(xié)針對國內(nèi)主要電商平臺聲稱折扣力度大,、標(biāo)示銷量多的94款商品開展了體驗式調(diào)查活動,。結(jié)果表明，部分商品涉嫌虛假折扣,，存在網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價高于吊牌價等虛標(biāo)原價情況,，以“清倉價”“限時搶購”等價格誤導(dǎo)宣傳,；部分商品以“快遞爆倉”為由延遲送貨，存在不提供正式票據(jù)或讓消費者補(bǔ)繳稅點再開發(fā)票的情況,；部分服裝,、箱包、鞋類樣品存在纖維成分含量與實際不符等問題,。

今年,，中消協(xié)將針對以往“雙11”期間主要電商平臺銷量相對較多的商品類別開展體驗式調(diào)查，詳細(xì)監(jiān)測相關(guān)商品在2016年10月中旬至11月下旬期間價格變化,，具體體驗送貨服務(wù)情況及無理由退貨情況,，并重點測評相關(guān)商品質(zhì)量狀況等。

據(jù)中消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹,，今年的體驗活動將由消費維權(quán)志愿者模擬消費者身份,，獲取視頻、錄音,、照片,、網(wǎng)頁等圖文影像一手資料，并將相關(guān)商品委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測試,。這位負(fù)責(zé)人同時表示,，體驗結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的典型問題將及時向社會公布，并移送政府有關(guān)部門,，建議作為信用建設(shè)負(fù)面典型處理,。

中消協(xié)負(fù)責(zé)人稱，希望電商平臺及相關(guān)經(jīng)營者,，嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》《價格法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不做虛假宣傳,，不搞價格誤導(dǎo),，嚴(yán)守“七日無理由退貨”等規(guī)定，將消費者權(quán)益落到實處,。

另外,，中消協(xié)負(fù)責(zé)人還提醒廣大消費者，網(wǎng)購注意以下五點內(nèi)容：

一是參與網(wǎng)購促銷活動前,，可對所需物品進(jìn)行簡單列舉,、篩選，并結(jié)合實際需求購買,，避免盲目選購,，不要沖動消費，以免造成不必要的浪費；

二是關(guān)注網(wǎng)購商品價格變化,，最好通過多個平臺,、多種渠道了解所購商品或服務(wù)的價格情況，不要被明顯低價所誤導(dǎo),，不要被虛假折扣所迷惑,，同時要關(guān)注平臺和商家的信用評價情況，防范網(wǎng)購中高價低質(zhì),、低價劣質(zhì)陷阱,；

三是提前預(yù)估電商集中促銷可能帶來的配送延遲情況，并綜合考慮產(chǎn)品新鮮度,、儲存條件以及延誤所帶來的系列問題,，避免不必要的麻煩和損失；

四是簽收網(wǎng)購訂單前,，務(wù)必開箱驗貨,，遇有不符情況應(yīng)當(dāng)拒簽，也可運用“七日無理由退貨”權(quán)利爭取自身合法權(quán)益,，但注意不要急于丟棄或損毀發(fā)票等購物憑證和必要的包裝,，以方便退貨；

五是要謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站,，務(wù)必選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站購物,，不要隨意點擊網(wǎng)頁里、短信中的鏈接或浮動彈窗,，不要輕易將身份證號,、銀行卡號、家庭住址等個人敏感信息提供給他人,，更不要輕易輸入動態(tài)驗證碼或轉(zhuǎn)告他人,，增強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力。