北京青年報(bào)

7月25日起 ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)將下調(diào)

　　異地跨行取現(xiàn)單筆收費(fèi)不超過(guò)3.5元

6月25日,，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)聯(lián)合倡議銀行降低自動(dòng)取款機(jī)跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每筆不超過(guò)3.5元,。昨日,，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上,，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)郭武平表示,，由于銀行需要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，所以該項(xiàng)措施有一個(gè)月的過(guò)渡期,，到7月25日,，大家就可真正享受到跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)降低的優(yōu)惠。

郭武平指出,，取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),，基本原則是市場(chǎng)決定、政府引導(dǎo),。前期監(jiān)管部門(mén)做了大量調(diào)查研究,，從供給方、需求方多方做了調(diào)研,，同時(shí)與銀行業(yè)協(xié)會(huì),、支付清算協(xié)會(huì)一起討論相關(guān)措施。此次降幅更大的是異地跨行,，標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)榕c同城一樣,，降費(fèi)幅度達(dá)到了80%以上,，比同城跨行取現(xiàn)收費(fèi)的降幅更明顯,。

具體來(lái)說(shuō)，同城跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)從大概4元降到3.5元,，下調(diào)幅度大概是12%,。異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)降幅大很多,。原來(lái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，異地和同城相比,，除了有固定費(fèi)用,，還有一個(gè)變動(dòng)費(fèi)用，大約是取現(xiàn)金額乘以0.5%甚至1%,，各家銀行標(biāo)準(zhǔn)不一樣,。這次調(diào)整把異地取現(xiàn)費(fèi)用跟同城完全統(tǒng)一起來(lái)。

他舉例說(shuō),，一次跨行取現(xiàn)5000元錢(qián),，異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按以往標(biāo)準(zhǔn)大約需要30元，也有可能高達(dá)55元,，具體取決于變動(dòng)部分的收費(fèi)比例是0.5%還是1%,。這次調(diào)整之后全部統(tǒng)一為3.5元，下降幅度非常大,，按較低的30元計(jì)算也下降了約88%,。

郭武平同時(shí)指出，現(xiàn)在流動(dòng)人口和老年人比較多,，跨省及省內(nèi)的流動(dòng)人口3.76億,，60歲和60歲以上的人口2.64億。流動(dòng)人口都需要異地取現(xiàn),，年齡大的人使用智能化手機(jī)相對(duì)少一點(diǎn),，所以跨行取現(xiàn)更多一些。

“從銀行端來(lái)講,，整體上這些年技術(shù)進(jìn)步,、科技賦能，再加上內(nèi)部流程的優(yōu)化等等,，也具備一定的減費(fèi)讓利基礎(chǔ),。”郭武平稱(chēng)，下調(diào)的幅度要適度,，既要讓老百姓受益,，同時(shí)也要保證銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)、服務(wù)質(zhì)量不降低,?；谶@些考慮，出臺(tái)了降費(fèi)措施,，不管是同城還是異地,，大概測(cè)算一年讓利40億。

除了這些普遍性的優(yōu)惠措施以外,，針對(duì)工薪族,、異地養(yǎng)老,、現(xiàn)役軍人等一些特定的金融消費(fèi)者也有專(zhuān)門(mén)的優(yōu)惠措施。為了把這些措施落實(shí)到位,，有關(guān)部門(mén)要求各家銀行要遵循公平對(duì)待本行客戶(hù)和他行客戶(hù),。同時(shí)做好信息披露，確保金融消費(fèi)者的知情權(quán),，也要暢通金融消費(fèi)者咨詢(xún)和投訴渠道,。

央行

　　確保降費(fèi)政策落地見(jiàn)效

央行副行長(zhǎng)范一飛昨日表示，要確保本次降費(fèi)政策落地見(jiàn)效,，切實(shí)惠及市場(chǎng)主體,，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，人民銀行會(huì)同相關(guān)部門(mén)在出臺(tái)降費(fèi)措施,、指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出降費(fèi)倡議的同時(shí),，推出了一系列配套措施，可概括為“一個(gè)規(guī)范,、兩套機(jī)制,、三項(xiàng)加強(qiáng)”。具體講,，要規(guī)范支付手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)情況,，要求銀行和支付機(jī)構(gòu)對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查和清理，不得采取先升后降,、轉(zhuǎn)嫁成本的方式變相提高支付手續(xù)費(fèi),。

同時(shí)，還會(huì)協(xié)同加強(qiáng)三個(gè)方面的工作,，推動(dòng)政策紅利直達(dá)實(shí)體,。一是加強(qiáng)政策解讀和宣傳引導(dǎo),，確保政策能用,、會(huì)用,、好用。二是加強(qiáng)窗口指導(dǎo),，發(fā)揮國(guó)有大行,、清算機(jī)構(gòu)的示范帶頭作用。“我們也關(guān)注到,，政策出臺(tái)以后,，國(guó)有大行、主要支付機(jī)構(gòu),、清算機(jī)構(gòu)也紛紛發(fā)聲,，將嚴(yán)格落實(shí)降費(fèi)通知，積極響應(yīng)降費(fèi)倡議，支付行業(yè)已經(jīng)形成了減費(fèi)讓利的良好氛圍,。”三是加強(qiáng)監(jiān)督管理，人民銀行,、銀保監(jiān)會(huì),、發(fā)展改革委和市場(chǎng)監(jiān)管總局，會(huì)按照部門(mén)的職責(zé)分工,，對(duì)支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)政策執(zhí)行不到位的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)督導(dǎo)，人民銀行已將相關(guān)的政策落實(shí)情況納入2021年的重點(diǎn)檢查內(nèi)容,。

銀保監(jiān)會(huì)

　　去年督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)

　　清退和賠付消費(fèi)者177億元

昨日,， 第274場(chǎng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)，郭武平在發(fā)布會(huì)上表示,，全系統(tǒng)去年一年處理了36萬(wàn)件銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投訴,，其中銀行大概是24萬(wàn)件，保險(xiǎn)公司是12萬(wàn)件,；加大指導(dǎo)各地糾紛調(diào)解,，成功化解銀行保險(xiǎn)消費(fèi)方面的糾紛調(diào)解大約10萬(wàn)件；去年一年督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)清退和賠付消費(fèi)者177億元,。

為民辦實(shí)事要聽(tīng)民意,，銀保監(jiān)會(huì)消保怎么聽(tīng)民意？郭武平介紹,，銀保監(jiān)會(huì)開(kāi)通了12378銀行保險(xiǎn)投訴熱線,，今年上半年收到136萬(wàn)通投訴電話(huà)。消保局根據(jù)熱線接收到的信息進(jìn)行分類(lèi),、轉(zhuǎn)辦,、督辦。同時(shí),，還上線了銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛在線調(diào)解系統(tǒng),，銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)糾紛調(diào)解可以在線進(jìn)行。

在解決消費(fèi)者的難點(diǎn),、痛點(diǎn)方面,，針對(duì)老年人應(yīng)用智能技術(shù)的困難出臺(tái)了專(zhuān)門(mén)制度，也出臺(tái)了降低手續(xù)費(fèi)等方面的舉措,。

“我們消保系統(tǒng)學(xué)黨史,、守初心、辦實(shí)事,，我們自己說(shuō)做好兩個(gè)守好,，一個(gè)是守好人民群眾的‘錢(qián)袋子’，第二是守好銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的心。”郭武平說(shuō),。

相關(guān)

　　2020年銀行業(yè)減費(fèi)讓利3568億元

昨日,，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利惠企利民有關(guān)情況,。央行副行長(zhǎng)范一飛在吹風(fēng)會(huì)上表示,，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，人民銀行會(huì)同銀保監(jiān)會(huì)等部門(mén)及時(shí)出臺(tái)金融支持政策,，推動(dòng)金融系統(tǒng)加大減費(fèi)讓利力度,。2020年，銀行業(yè)減費(fèi)讓利3568億元,，較2019年增加40%,，與引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低貸款實(shí)際利率、貸款延期還本付息等政策相配合,，完成金融系統(tǒng)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)合理讓利1.5萬(wàn)億元的目標(biāo),。

他指出，支付行業(yè)各方優(yōu)化支付服務(wù)供給,，采取減免商戶(hù)手續(xù)費(fèi)等措施,，向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利超過(guò)百億元。當(dāng)前我國(guó)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分,，近年來(lái)支付行業(yè)持續(xù)讓利,，支付手續(xù)費(fèi)總體低于國(guó)際水平。

6月25日,，人民銀行,、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委,、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合推出降費(fèi)措施,，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利。本次出臺(tái)的降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)措施,，涵蓋銀行賬戶(hù)服務(wù),、人民幣結(jié)算、電子銀行,、銀行卡刷卡,、支付賬戶(hù)服務(wù)等5個(gè)方面，聚焦降費(fèi)呼聲高,、使用頻度高的基礎(chǔ)支付服務(wù),，為市場(chǎng)主體恢復(fù)元?dú)狻⒃鰪?qiáng)活力再幫一把,。此外,，人民銀行配合銀保監(jiān)會(huì),，推出降低自動(dòng)取款機(jī)(ATM)跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)措施，適應(yīng)異地養(yǎng)老,、醫(yī)療等需求,，便利百姓現(xiàn)金使用。

范一飛表示,，這些措施實(shí)施后,，預(yù)計(jì)每年為市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾減少手續(xù)費(fèi)支出240億元,，其中惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)超過(guò)160億元,，有助于降低資金流通成本,，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容,，對(duì)助力國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮積極作用,。下一步，人民銀行將持續(xù)加大小微企業(yè),、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展扶持力度,、筑牢其健康發(fā)展根基。（記者 程婕）