人民網(wǎng)北京1月5日電 （記者孫紅麗）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部,、中央政法委,、中央文明辦等10部門近日聯(lián)合印發(fā)《于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）,。其中，《通知》明確,，鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老,、托幼,、家政,、文化、健康,、房屋經(jīng)紀(jì),、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸，探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式,，滿足居民多樣化多層次居住生活需求,。

《通知》從融入基層社會(huì)治理體系、健全業(yè)主委員會(huì)治理結(jié)構(gòu),、提升物業(yè)管理服務(wù)水平,、推動(dòng)發(fā)展生活服務(wù)業(yè)、規(guī)范維修資金使用和管理,、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理6個(gè)方面對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作提出要求,。

《通知》強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),。推動(dòng)業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織。建立黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會(huì),、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)居民參與積極性,，形成社區(qū)治理合力,。落實(shí)街道屬地管理責(zé)任，及時(shí)研究解決住宅物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,。

《通知》明確,，優(yōu)化業(yè)主委員會(huì)人員配置。街道負(fù)責(zé)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組,、業(yè)主委員會(huì)換屆改選小組,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的人選推薦和審核把關(guān),。鼓勵(lì)“兩代表一委員”參選業(yè)主委員會(huì)成員，提高業(yè)主委員會(huì)成員中黨員比例,。充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)作用,，探索將惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的行為納入個(gè)人信用記錄。

在提升物業(yè)管理服務(wù)水平方面,，《通知》要求,，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋范圍。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造,，引導(dǎo)居民協(xié)商確定老舊小區(qū)的管理模式,，推動(dòng)建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,。完善物業(yè)服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,。提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)人員素質(zhì),，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和競(jìng)賽，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平,。

同時(shí),，《通知》鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái),，提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平,。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，提供定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù),，實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)約,、服務(wù)上門。物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展養(yǎng)老,、家政等生活性服務(wù)業(yè)務(wù),，可依規(guī)申請(qǐng)相應(yīng)優(yōu)惠扶持政策。

《通知》要求,，規(guī)范維修資金使用和管理,。提高維修資金使用效率。優(yōu)化維修資金使用流程,，簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料,，縮短審核時(shí)限。健全維修資金管理制度,。提高維修資金管理機(jī)構(gòu)專業(yè)化,、規(guī)范化管理水平,。擇優(yōu)確定專戶管理銀行，控制專戶管理銀行數(shù)量,。加大維修資金歸集力度,。逐步實(shí)行商品房與已售公房維修資金并軌管理。

另外,，《通知》還要求,，建立物業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)制度，制定統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，建設(shè)全國(guó)信用信息管理平臺(tái),。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑名單制度，推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境,。對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī),、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接責(zé)任人員，依法清出市場(chǎng),。