91视在线国内在线播放酒店_欧美黑人性暴力猛交_国产成人精品久久56_亚洲欧美高清国产a_精品无码视频观看_高清色黄毛片一级毛片_亚洲欧美日韩少妇一区二区三区_精品2020婷婷激情五月_91久久老熟妇仑乱一区_性感jk美女裸体自慰网站,色五月丁香色,FREE性CHINESE熟女HD,另类 专区 欧美 制服

首頁 新聞頻道 國內(nèi)新聞

“紙螃蟹”產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)查:多方可從蟹卡蟹券中漁利

2019-10-22 10:33 來源:新京報

新京報

金秋十月本是食蟹的最佳季節(jié),可不少消費者卻遇到蟹卡,、蟹券提貨難的糟心事,。劉女士早在今年8月花68元從網(wǎng)上購得一張“原價798元”的西風閣蟹卡,到10月份準備提貨時,,卻屢被客服告知無法預約也無法退卡,,最終在平臺方介入下才得以拿到退款。

事實上,,劉女士反映的情形僅是“紙螃蟹”產(chǎn)業(yè)鏈問題的冰山一角,。新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),蟹卡蟹券的流行滋生了專門從事兌換服務的外包公司,,新舊公司銜接不順加劇了兌換難等問題,;就品牌運營方而言,部分公司在無備案資質(zhì)的前提下發(fā)售蟹卡,,最終卷款跑路,,導致消費者兌換無門;在水產(chǎn)批發(fā)環(huán)節(jié),,部分商家定價虛高,,冒充名優(yōu)產(chǎn)區(qū),,進而產(chǎn)生消費者投訴。

 兌換

  提貨難 糾紛多

公開資料顯示,,劉女士所購蟹卡的淘寶商家“西風閣旗艦店”,,實際運營方為蘇州西風閣電子商務有限公司(以下簡稱“西風閣公司”)。該公司注冊于2016年4月,,共有“西風閣”“蟹太太”“全廣鮮”3個商標,。2019年9月,西風閣公司還因“蟹太太”網(wǎng)絡購物合同糾紛被告上法庭,。

據(jù)黑龍江法院網(wǎng)公布的庭審視頻,,2018年9月,潘先生共花費1.43萬元在“蟹太太”網(wǎng)店購買了9張蟹卡,。到12月要求兌蟹時,,潘先生卻被商家要求承諾死蟹不賠才給發(fā)貨。潘先生認為,,此前商品銷售頁面上并未提及這一要求,,因此希望商家能依據(jù)承諾進行兌換。然而到了2019年9月,,潘先生仍未收到螃蟹,,故將西風閣公司訴至法院。

事實上,,蟹卡兌換糾紛在業(yè)內(nèi)普遍存在,。大閘蟹主產(chǎn)區(qū)蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)管局向新京報記者提供的數(shù)據(jù)顯示,今年以來截至10月18日,,該局共收到大閘蟹投訴舉報816個,,其中有關(guān)蟹卡的投訴為753個,有612個投訴涉及缺斤少兩,,72個投訴涉及提貨問題,,18個涉及虛假宣傳。

在蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會副會長,、蘇州市陽澄湖蘇漁水產(chǎn)有限公司董事長顧敏杰看來,,蟹卡難兌是消費者與商家對蟹的品質(zhì)認知差異造成的。大閘蟹最好的食用季節(jié)在10月下旬,,因此商家會把貨壓到10月下旬和11月發(fā)貨,,但消費者往往認為中秋、國慶吃螃蟹最好,,因此兌貨高峰會集中在10月上旬,。

顧敏杰舉例說,假設一家企業(yè)在預計總產(chǎn)量后發(fā)行了5萬張蟹券,按1天捕撈量幾千份計算,,需要2個月左右發(fā)完貨,,但如果訂單都在1個月內(nèi)要求兌換,就會出現(xiàn)貨源不足的現(xiàn)象,。

客服

  客服外包加劇兌換難

除訂單集中造成的兌換難外,,外包客服的存在也加劇了這一問題。據(jù)消費者鄧女士向新京報記者反映,,2018年,朋友贈予她一張1688型的三家村蟹業(yè)蟹卡,,提貨日期為每年的9月下旬到11月20日,。

2019年9月9日,鄧女士在蟹卡指定網(wǎng)站兌換螃蟹,,并預約在國慶前發(fā)貨,。然而到了10月8日,鄧女士還沒有收到貨,。為此,,鄧女士撥打了蟹卡上的客服電話,被告知商家從未出售過相關(guān)卡券,,因此拒絕發(fā)貨,。

在對商家進行投訴后,10月13日,,鄧女士收到了一箱“張德洪牌陽澄湖大閘蟹”,。天眼查顯示,“張德洪”為三家村蟹業(yè)的注冊商標之一,。既然三家村蟹業(yè)還存在,,也能成功預約,為何鄧女士前期無法順利提貨,?

10月20日,,一位曾在三家村蟹業(yè)任職的員工告訴新京報記者,去年負責該公司兌換平臺運營的實為外包公司,,由于外包公司卷款跑路,,因此導致今年無法提貨。去年的蟹卡雖能進入頁面進行兌換預約操作,,但數(shù)據(jù)實際已無人統(tǒng)計,。

同樣因第三方客服引發(fā)提貨問題的還有金蟹閣。消費者楊女士稱,,她在電話兌貨時得知,,相關(guān)客服已不負責金蟹閣兌卡事宜,并得到了新客服聯(lián)系方式,。新客服表示,,金蟹閣兌換的是陽澄湖大閘蟹,,但楊女士發(fā)現(xiàn)其蟹扣在形狀上與官方認證的存在差異。

10月18日,,新京報記者以消費者身份致電該客服,,對方表明自己為外包公司,僅負責兌卡業(yè)務,。金蟹閣食品旗艦店客服則表示,,其大閘蟹來源于全國各大湖區(qū),以蘇北和蘇南居多,,但并未對店中“陽澄湖大閘蟹”的真?zhèn)巫龀稣婊貜汀?/p>

業(yè)內(nèi)人士指出,,第三方平臺夾在商家與消費者之間,如對商家實際運營情況不是很了解,,很容易產(chǎn)生誤解,,此時商家應對消費者進行合理解釋。

品牌方

  無資質(zhì)商家卷款跑路

相比上述情形,,更令消費者感到頭疼的是“查無此店,,退卡無門”。

有消費者稱,,自10月11日起,,滋奧旗艦店所有可提貨日均顯示已達提貨上限,電話持續(xù)處于關(guān)機狀態(tài),,淘寶頁面顯示商品已下架,。而根據(jù)消費者提供的客服截圖,滋奧旗艦店宣稱公司內(nèi)部出現(xiàn)運營問題,,股東拿到錢卻不發(fā)貨,,對此已經(jīng)報案,正在尋求公安和法院的幫助,。同樣出現(xiàn)商品下架的店鋪還有陽澄之家大閘蟹官方店,、壽在桃中旗艦店等。

蘇州陽澄湖潛澄農(nóng)業(yè)科技專業(yè)合作社總經(jīng)理馬躍指出,,蟹卡的發(fā)售需要具備一定資質(zhì),,一般來說,如果想要融合在超市的購物卡中,,需要給央行交納保證金,;如果是企業(yè)自行發(fā)售,則需向商務部交納保證金,。“都是有手續(xù)的,,保證金的數(shù)額也不小,像蟹農(nóng)本身就不太可能印刷蟹卡。而賣完蟹卡就跑路的商家應該沒有資質(zhì),,圈錢的可能性更大,。”

另據(jù)多名業(yè)內(nèi)人士向新京報記者透露,部分商家還會利用消費者心理進行漁利,。如部分商家會有以次充好的僥幸心理,,“不幸”被消費者發(fā)現(xiàn)后再進行退換或重發(fā)。

還有企業(yè)所發(fā)卡券數(shù)量大于存貨量,,在提貨高峰期就可能出現(xiàn)兌換難問題,。“這其中很‘深奧’的。商家知道許多人買蟹卡用來送禮,,不會馬上提貨,。最后提貨人手里的蟹卡都不知道轉(zhuǎn)了幾手,即使出現(xiàn)問題也找不到源頭,,很有可能不了了之。”相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,,某種程度上說,,蟹卡、蟹券已經(jīng)貨幣化,,有些商家就是靠紙螃蟹來“空手套白狼”,。

針對上述問題,新京報記者以消費者身份咨詢?nèi)珖M者投訴舉報平臺,,工作人員表示,,大閘蟹缺斤少兩屬于一種變相欺騙行為,而賣完蟹券,、公司消失的現(xiàn)象則涉嫌欺詐,,建議消費者仔細辨別。

批發(fā)商

  產(chǎn)地價格均可“注水”

除提貨難問題外,,“紙螃蟹”的標價也存在較大水分,。10月14日,新京報記者在淘寶平臺搜索“蟹卡”,,發(fā)現(xiàn)首頁顯示的16款商品都可以憑借不到300元的促銷價買到“原價”700元-1600元的蟹卡,。

10月17日至19日,新京報記者以消費者身份走訪北京多家海鮮市場發(fā)現(xiàn),,以公4兩,、母3兩的8只裝大閘蟹套餐為例,雖然價單上標注的價格區(qū)間為700元-1600元,,但商家都表示多拿可以打折,,最低每盒280元就可成交。甚至有商家說,“如果是送人,,你想在蟹卡上標什么價位,,都可以給你貼上什么價位。”

在北京市海淀區(qū)的一處水產(chǎn)批發(fā)市場,,得知記者在尋找高端大閘蟹禮盒禮卡后,,一名商家表示,雖然自己賣的螃蟹來自其他產(chǎn)區(qū),,但可以加裝“陽澄湖大閘蟹”的蟹扣,,每個1元。兌卡時,,雖然蟹盒包裝上沒有“陽澄湖”幾個字,,但有拼音注釋。

該商家還表示,,每個蟹扣的進貨成本在3毛錢左右,,都可以掃出碼。記者掃碼后發(fā)現(xiàn),,手機中出現(xiàn)了一個有關(guān)陽澄湖大閘蟹的介紹圖片,。新京報記者隨后將蟹扣圖片傳至蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會進行確認,得到回復稱,,陽澄湖大閘蟹的官方蟹扣為長方形橙色,,協(xié)會所發(fā)的陽澄湖區(qū)標準化池塘蟹扣周圍為淺綠色,商販的這枚蟹扣系偽造,。

對于蟹卡價值注水現(xiàn)象,,蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會副會長顧敏杰認為可以分兩種情況來看:一種是市場行為,即有些商家利用低價促銷打響品牌,,抓住一部分客戶,;另一種則可能存在以次充好問題,這種行為也是違法的,。

相城區(qū)市場監(jiān)管局表示,,低價蟹卡是商家惡性競爭的結(jié)果,當價格不足以支撐成本時,,就會引發(fā)質(zhì)量和發(fā)貨難問題,,進而產(chǎn)生大量消費者投訴,也易引發(fā)“卷款跑路”的風險,。對此,,相城區(qū)市監(jiān)局對轄區(qū)內(nèi)210家大閘蟹電商經(jīng)營主體和400家網(wǎng)店開展網(wǎng)上巡查,并針對低價蟹券等情況開展了2次約談,。

 ■ 行業(yè)延展

  蟹卡從興起到降溫

據(jù)蘇州市相城區(qū)陽澄湖大閘蟹商會會長張全根介紹,,“紙螃蟹”大約興起于2005年的江蘇昆山一帶,,當時主要在各公司、單位間流通,,老百姓很少購買,。

在北京市東城區(qū)一家大閘蟹專賣店里,老板向新京報記者展示了一張10年前的蟹券,。“當時這種老蟹券都是企業(yè)主動找我們定制的,,一般用來送給客戶或員工。抬頭大字印的都是對方的名字,,我們就在下面留下提貨地址和電話,。”

自2011年電商興起,蟹卡蟹券開始走進尋常百姓家,。據(jù)新京報記者統(tǒng)計,,目前淘寶平臺銷量排名前20的大閘蟹店鋪中,有14家開店時間在2011年以后,。其中,,開店最為密集的時間段為2011年和2015年。

事實上,,蟹卡的興起也給傳統(tǒng)蟹業(yè)經(jīng)營帶來了一定沖擊,。在浙江地區(qū)從事大閘蟹銷售的吳先生告訴新京報記者,自2015年開始,,各類商家開始在電商平臺低價售賣蟹卡,,賣紙螃蟹的比賣真螃蟹的受歡迎,,傳統(tǒng)渠道受到了擠壓,。

也是自2015年,有關(guān)蟹卡蟹券的兌換投訴開始增多,。據(jù)蘇州市消保委的工作人員介紹,,每年9月到10月,蟹卡投訴問題會集中出現(xiàn),,今年蘇州市消保委每天能接到十幾個投訴電話,,投訴內(nèi)容大多涉及兌蟹時間、兌蟹質(zhì)量等,。“全國只要涉及領(lǐng)券領(lǐng)卡的商品,,都會出現(xiàn)類似問題。雖然一直在監(jiān)管,,但難免有遺漏,。”

經(jīng)過幾年的野蠻增長,“紙螃蟹”熱度自2018年起已有所下降,。據(jù)第一批加入網(wǎng)絡售蟹的蘇州市陽澄湖蘇漁水產(chǎn)有限公司董事長顧敏杰回憶,,蟹卡熱在2015年-2017年達到高潮,,營業(yè)額占比可達到50%,“現(xiàn)在只能占到1/3了,。”

顧敏杰表示,,制作蟹卡流程繁多,如在網(wǎng)絡銷售,,不但要在當?shù)厣虅站謧浒覆⑸辖谎航?,還需向電商平臺交押金。同時,,平臺方還會監(jiān)測店鋪的提貨量,,如果提貨量較小或出現(xiàn)異常,就會給予警告,,警告無果則會封店,,將未結(jié)算資金凍結(jié)。

“現(xiàn)在我們反而更傾向于賣一份現(xiàn)貨掙一份錢,,但蟹卡仍然有一定的市場需求,,畢竟送起來方便。”顧敏杰說,。

責任編輯:劉寧芬





返回首頁
相關(guān)新聞
返回頂部
寧德網(wǎng)簡介 版權(quán)聲明 聯(lián)系我們 加入我們

寧德網(wǎng) 版權(quán)所有,未經(jīng)寧德網(wǎng)書面特別授權(quán),,請勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證編號:3512014001 信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證號:1309374

廣告聯(lián)系:0593-2831322 職業(yè)道德監(jiān)督,、違法和不良信息舉報電話 新聞熱線:0593-2876799

寧德市新媒體網(wǎng)絡傳媒有限公司 地址:寧德市蕉城區(qū)蕉城北路15號閩東日報社三樓

閩ICP備09016467號-17 網(wǎng)絡舉報監(jiān)督專區(qū)