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上海市消保委:增值“縮水”,、打包銷售,、信息泄露 第三方購票平臺存風險

2017-01-27 10:09 來源:寧德網(wǎng)

寧德網(wǎng)

新華社消息(記者 周蕊) “春運網(wǎng)絡搶票大戰(zhàn)”讓一大批第三方購票平臺春風得意,但由此引發(fā)的消費糾紛不少,。上海市消保委26日發(fā)出消費提示指出,,近段時間以來,火車票預訂類投訴激增,,其中增值服務“噱頭”,、訂票捆綁消費、個人信息泄露等問題尤為凸顯,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,,曾經(jīng)為了一張回家車票徹夜守候、排長龍的搶票盛況已不復見,,取而代之的是在網(wǎng)絡上“沒有硝煙的搶票戰(zhàn)爭”,,這也給了第三方購票平臺以生存空間,然而,,這些購票平臺的訂購流程,、支付方式、信息安全等問題都存在多重風險,,需要消費者留心,。

不少第三方購票平臺推出以“加速包”“光速搶票”“VIP快速出票”“至尊VIP極速出票”等為噱頭的增值包服務,吸引消費者額外支付費用,,使用“極速退改簽”“出票無憂”等字眼提示可以提高搶票成功率,。然而,在實踐中,,消費者購買這些增值包服務后仍搶不到火車票的情況不在少數(shù),,引發(fā)的消費糾紛為數(shù)不少。

2016年底,,消費者賈先生打算在某第三方購票平臺預訂4張烏魯木齊至成都的火車票,,共計票價2450元。為盡快搶到票,,賈先生購買了“加速包”服務并支付了200元服務費,。經(jīng)過3天后,購票平臺仍未搶到火車票,,賈先生提出退還服務費遭到拒絕,。

上海市消保委指出,“提高搶票成功率”的概念十分模糊,,對于通過何種方式提高,、具體提高多少成功率等信息均未明示,了解相關評價后再進行購買,。消費者在購買第三方購票平臺增值包服務時,,須先明確該服務的具體內(nèi)容、是否可退改簽,。

還有消費者向消保委投訴反映,,一些第三方購票平臺利用消費者搶票心切,,在支付環(huán)節(jié)的不顯眼處,默認“打包”保險,、將付款方式改為指定銀行的分期貸款等,。消保委提示,消費者在選擇第三方購票平臺購買車票時,,應看清訂單明細,,如是否含有其他保險、有價保障等費用,;選擇支付方式時,,應先核實訂單信息并看清支付選項后再確認支付。

通過第三方平臺購票本是為了便捷,,但由此提交的個人信息是否能得到保護,,卻讓人不得不打上問號。去年12月,,消費者王先生打算通過某第三方購票平臺購票,,提交個人信息后實際并未下單訂票。幾天后,,王先生發(fā)現(xiàn),,自己的身份證信息已經(jīng)在12306網(wǎng)站上被注冊,手機號卻不是自己的,,最終他不得不前往火車站把這一手機解綁,。

與此類似,消費者曹先生在某第三方購票平臺上注冊相關信息,,打算搶購火車票,,多次搶票均不成功后,曹先生決定放棄使用該平臺,,這時卻發(fā)現(xiàn),,自己的個人信息,、銀行卡信息始終無法刪除,。消保委指出,消費者在選擇通過第三方購票平臺訂票時,,還須注意保護個人信息安全,。

責任編輯:smq





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