91视在线国内在线播放酒店_欧美黑人性暴力猛交_国产成人精品久久56_亚洲欧美高清国产a_精品无码视频观看_高清色黄毛片一级毛片_亚洲欧美日韩少妇一区二区三区_精品2020婷婷激情五月_91久久老熟妇仑乱一区_性感jk美女裸体自慰网站,色五月丁香色,FREE性CHINESE熟女HD,另类 专区 欧美 制服

首頁 新聞頻道 國內(nèi)新聞

3·15晚會發(fā)布二號熱點(diǎn)投訴:汽車消費(fèi)投訴量排名第二

2016-03-14 08:19 來源:央視網(wǎng)

央視財經(jīng)訊在中國消費(fèi)者協(xié)會2015年的投訴中,,有關(guān)汽車的投訴也大幅攀升。主要涉及到的問題有:

一是購買過程中存在的問題,,包括合同中存在不合理格式條款,,部分商家扣留車輛合格證等,;

二是銷售過程中存在的問題,包括強(qiáng)制消費(fèi)行為,,如強(qiáng)制搭售保險,、掛牌、裝修等服務(wù),;

三是部分經(jīng)銷商存在銷售欺詐行為,,包括把舊車當(dāng)作新車賣,偷換新車零件等,;

四是使用過程中存在的問題,,包括汽車質(zhì)量問題,召回問題,;

五是售后過程中的問題,,包括售后服務(wù)不規(guī)范、價格不透明,、配件只換不修及過度保養(yǎng)等問題,。

截至目前,2016年3·15晚會匯總的投訴結(jié)果,,也印證了中消協(xié)統(tǒng)計的五大問題,。與汽車消費(fèi)相關(guān)的投訴僅次于排名第一的網(wǎng)絡(luò)購物,占到了整個投訴總量的近20%。

一,、質(zhì)量問題

在眾多的關(guān)于汽車的投訴中,,涉及到汽車質(zhì)量的投訴占比最大。

案例一:浙江溫州的蔡先生在2011年3月份購買了華晨寶馬3系轎車,,2014年發(fā)現(xiàn)汽車在低速行駛時,,方向盤突然失去助力,難以轉(zhuǎn)向,,儀表盤跳出一個方向盤的故障圖標(biāo),。他十分吃力地把車停到安全的地方,再次啟動情況仍然一樣,。蔡先生察覺后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向方向機(jī)助力電子模塊損壞,,導(dǎo)致轉(zhuǎn)向輔助系統(tǒng)失靈,上網(wǎng)查詢后得知,,有一批國產(chǎn)的2010年到2012年生產(chǎn)的3系車型方向轉(zhuǎn)向可能失靈,,需要召回。蔡先生立即與寶馬公司取得了聯(lián)系,,但是對方卻稱其車不在召回范圍內(nèi),。

\" src= 

\" alt= 

案例二:湖南的劉先生2013年2月購買了一汽大眾奧迪Q5轎車,剛行駛5萬公里,,變速箱就出現(xiàn)了異常,,掛倒擋時經(jīng)常會出現(xiàn)發(fā)動機(jī)空轉(zhuǎn),無法倒車,。4S店雖然承認(rèn)變速箱質(zhì)量問題,,但要求劉先生自行與廠家交涉。

\" width= 

\" alt= 

二,、責(zé)任認(rèn)定難

車輛出現(xiàn)故障時,,究竟是不是汽車質(zhì)量問題引起的?消費(fèi)者難以判斷。

河南的張先生于2012年10月購買了一輛奔馳E200L轎車,,使用2年零5個月,,行駛47000公里后,發(fā)現(xiàn)車輛變速箱滲油,,經(jīng)4S店檢測情況屬實(shí),。客服維修人員從車身底部變速箱的干凈程度,,以及有劃痕的拆裝螺絲判斷出張先生這輛車的變速箱進(jìn)行過修理。同時售后認(rèn)為該車已超過了2年保修期,,即便還在保修期內(nèi),,變速箱配件更換過程中需重新添加變速箱油,這部分費(fèi)用需由張先生自行承擔(dān),,4S店只承擔(dān)變速箱配件更換費(fèi)用,。但張先生向奔馳官方核實(shí),,通過觀察變速箱箱底是否有灰塵,和拆裝螺絲是否有劃痕來確定變速箱是否維修過的說法并不成立,。并且奔馳官方的說法是該款車的保修政策為3年不限公里數(shù),,保修期最低為3年5萬公里。而變速箱油的費(fèi)用是否應(yīng)該由張先生承擔(dān)的問題客服方面也一直未給出回復(fù),。

購車發(fā)票——

\" src= 

汽車銷售合同——

\" alt= 

\" src= 

汽車注冊登記本——

\" alt= 

三,、車輛無法上牌照

在眾多的汽車投訴中,因沒有車輛合格證導(dǎo)致無法上牌的問題呈多發(fā)態(tài)勢,,涉及黑龍江,、吉林、湖南,、河南,、遼寧等地的眾多消費(fèi)者。

2015年9月,,齊齊哈爾市的徐先生在圣凱陸達(dá)和宏遠(yuǎn)天成汽車銷售有限公司購買了一輛東風(fēng)標(biāo)致3008轎車,,可是至今仍未拿到該車的合格證,無法上牌,。與徐先生有相同遭遇的,,還有另外60多位車主。拿不到合格證的原因往往不是車輛質(zhì)量問題引起的,,而是一些汽車銷售公司將這些車輛合格證用于質(zhì)押或抵押借款,。

\" src= 

因無合格證而無法上牌照的車——

\" alt= 

像這樣因合格證的問題無法上牌照的現(xiàn)象在全國各地均有發(fā)生,涉及的車輛品牌眾多,。

\" src= 

車主維權(quán)——

\" alt= 

四,、汽車售后問題

河南的王先生于2013年1月購得華晨寶馬5系轎車,并按要求在該公司定期進(jìn)行保養(yǎng),。至2014年10月汽車行駛5萬多公里更換火花塞時,,發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)氣門室墊漏油情況嚴(yán)重。此時汽車尚在保修期,,4S店免費(fèi)更換了發(fā)動機(jī)氣門室墊油封,。然而2016年1月,剛過保修期的汽車又出現(xiàn)漏油的情況,。此時,,4S店要求王先生花錢修理。車主王先生認(rèn)為,,4S店在保修期內(nèi)沒有將汽車維修好,,讓故障拖過保修期,賺取維修費(fèi)用。

目前,,3·15晚會節(jié)目組正在整理相關(guān)投訴,,同時,還將根據(jù)消費(fèi)者投訴情況定期發(fā)布最新的投訴熱點(diǎn),。

責(zé)任編輯:吳圣錦





返回首頁
相關(guān)新聞
返回頂部
寧德網(wǎng)簡介 版權(quán)聲明 聯(lián)系我們 加入我們

寧德網(wǎng) 版權(quán)所有,未經(jīng)寧德網(wǎng)書面特別授權(quán),,請勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號:3512014001 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證號:1309374

廣告聯(lián)系:0593-2831322 職業(yè)道德監(jiān)督,、違法和不良信息舉報電話 新聞熱線:0593-2876799

寧德市新媒體網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 地址:寧德市蕉城區(qū)蕉城北路15號閩東日報社三樓

閩ICP備09016467號-17 網(wǎng)絡(luò)舉報監(jiān)督專區(qū)