男子天貓買白菜價(jià)電視后被告知運(yùn)費(fèi)要9萬
張先生與店家最早的交易記錄顯示購(gòu)買總價(jià)9597元,,運(yùn)費(fèi)0元(如上圖),。
但到了第二天,,店家便通知張先生需要補(bǔ)郵費(fèi)9萬元,。(如圖)
雙12快到了,,又是一個(gè)“購(gòu)物狂歡節(jié)”,,不過網(wǎng)購(gòu)有時(shí)還挺讓買家煩心的,,例如東莞市東城區(qū)張先生就遇上了運(yùn)費(fèi)煩惱,。今年3月17日,,張先生花了9597元,在天貓商城一家網(wǎng)店買了3臺(tái)液晶電視機(jī),,第二天,,該網(wǎng)店竟通知張先生:“如需配送請(qǐng)補(bǔ)郵費(fèi)9萬元,。”張先生認(rèn)為,“郵費(fèi)比電視機(jī)貴了將近10倍,,我接受不了,。”
隨后,張先生將網(wǎng)店及天貓商城告上了法庭,。昨日,,該案在東莞第一人民法院東城法庭開庭審理,法官當(dāng)庭宣判,,要求網(wǎng)店在不需要補(bǔ)交郵費(fèi)的情況下,,向張先生交付其所買的電視機(jī)。
消費(fèi)者:
網(wǎng)購(gòu)遇上天價(jià)運(yùn)費(fèi)
今年3月17日,,張先生想要買電視機(jī),,在天貓商城逛了不少網(wǎng)店后,張先生最終看中了一家電器專營(yíng)店一款65英寸液晶電視機(jī),,一臺(tái)3199元,,還標(biāo)明“免郵費(fèi)”。張先生覺得挺劃算,,便通過在線支付方式買了3臺(tái),,付了全款9597元,付款后頁(yè)面提示“預(yù)計(jì)3月20日送達(dá)”,。第二天,,張先生查看訂單記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)還沒發(fā)貨,便提醒商家發(fā)貨,,可店家卻回復(fù)他:如需配送請(qǐng)補(bǔ)郵費(fèi)9萬元,。
“3臺(tái)電視一共才9597元,郵費(fèi)竟要9萬元,,這樣的天價(jià)郵費(fèi)誰能接受,?”張先生非常不滿。
3月23日,,張先生委托律師分別向家電專營(yíng)店的總公司北京某科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“科技公司”)及天貓商城發(fā)送律師函,,要求專營(yíng)店履行合同,發(fā)送3臺(tái)已購(gòu)買的電視機(jī),,并要求天貓商城督促科技公司履行發(fā)貨義務(wù),。
但科技公司堅(jiān)持要求張先生先交9萬元運(yùn)費(fèi),天貓商城則答復(fù)讓張先生和科技公司協(xié)商,。無奈之下,,張先生將科技公司及天貓商城告上了法庭。
張先生認(rèn)為,,科技公司發(fā)布的商品信息記載了商品名稱,、價(jià)格,、付款方式、交貨方式,,屬于合同要約,,他點(diǎn)擊下單并支付貨款和提供收款地址的行為屬于承諾,買賣合同成立,。天貓商城明知科技公司存在價(jià)格欺詐的行為卻未采取合理有效的措施,,應(yīng)與科技公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
商家:
標(biāo)錯(cuò)價(jià)格合同應(yīng)無效
法庭上,,科技公司辯稱,, 就在3月17日當(dāng)天,該公司對(duì)案涉商品價(jià)格進(jìn)行過調(diào)整,,但由于疏忽大意,,原本售價(jià)為31999元的商品誤標(biāo)價(jià)為3199元。
科技公司表示,,根據(jù)張先生提交的交易快照可知,,張先生是明知案涉商品的價(jià)格為31999元,,“在公司沒有任何優(yōu)惠活動(dòng)的前提下,,張先生利用公司的疏忽大意,大量惡意購(gòu)買涉案商品,,買賣合同顯失公平,,應(yīng)予撤銷。”
科技公司稱,,張先生在成功支付貨款后,,公司在20分鐘內(nèi)便監(jiān)測(cè)到異常,并主動(dòng)打電話給對(duì)方說明情況,,請(qǐng)求張先生解除訂單并申請(qǐng)退款,,當(dāng)時(shí)對(duì)方口頭答應(yīng)申請(qǐng)退款,但事后沒有履行,。
天貓商城辯稱,,本案是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)引發(fā)的買賣合同糾紛,天貓公司僅僅是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),,不是該交易的相對(duì)方,,無須承擔(dān)連帶責(zé)任。
法院:
過錯(cuò)在賣家 自己負(fù)責(zé)任
東莞市第一人民法院審理查明,,本案是因科技公司電子輸入發(fā)生錯(cuò)誤,,未及時(shí)更正數(shù)據(jù)造成,其過錯(cuò)在于科技公司,。因此產(chǎn)生的不利后果應(yīng)該由該公司自行承擔(dān),。
法院認(rèn)為,,即使如科技公司所述,其商品價(jià)格輸入錯(cuò)誤,,且與實(shí)際價(jià)格存在巨大的差異,,但在網(wǎng)絡(luò)銷售中,不乏由于促銷活動(dòng)而產(chǎn)生的極低價(jià)商品,,因此不能僅以價(jià)差判斷合同的合法性,。
法院查證的證據(jù)顯示,科技公司要求張先生支付配送的郵費(fèi)9萬元,,該主張超出合同約定的范圍,,屬于對(duì)合同內(nèi)容的重大變更,法院認(rèn)為張先生予以拒絕合法有據(jù),。天貓公司是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商,,其并非本案買賣合同的當(dāng)事人及合同的實(shí)際履行人,因此,,要求天貓公司承擔(dān)責(zé)任的訴求理?yè)?jù)不足,。
東莞市第一法院當(dāng)庭宣判,一審判決科技公司繼續(xù)履行合同,,于判決生效后10日內(nèi)向張先生交付液晶電視機(jī)三臺(tái),,同時(shí)駁回張先生對(duì)天貓商城的訴訟請(qǐng)求。
【法官說法】
以顯失公平為由撤銷合同不公平
本案主審法官認(rèn)為,,電子交易具有迅捷,、競(jìng)價(jià)、非面對(duì)面,、群體的不特定性,、信息的不對(duì)稱性等特點(diǎn),有別于傳統(tǒng)的交易模式,。事實(shí)上,,電子交易應(yīng)以維護(hù)交易的效率、交易的安全作為法律的價(jià)值取向,,此有利于經(jīng)營(yíng)者秉承謹(jǐn)慎,、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念,對(duì)其發(fā)布的產(chǎn)品要約信息負(fù)責(zé),。“如果賦予經(jīng)營(yíng)者以顯失公平等事由撤銷合同,,將危害交易的安全與穩(wěn)定,最終損害的是不特定消費(fèi)者的利益,,這才是真正的不公平,。”
責(zé)任編輯:吳圣錦
(原標(biāo)題:男子買白菜價(jià)電視運(yùn)費(fèi)要9萬 賣家錯(cuò)標(biāo)價(jià)引糾紛)