寧德網(wǎng)

新華網(wǎng)消息 自10月起推出手機(jī)流量單月不清零新政后，近日有不少網(wǎng)友吐槽流量消耗過快,，懷疑運(yùn)營商“偷流量”,，引發(fā)熱議。10月29日,，三大運(yùn)營商均回應(yīng)稱,，上述問題不存在，且與“流量不清零”政策的實施無關(guān),。

網(wǎng)友質(zhì)疑“流量跑得快”

近日有網(wǎng)友爆料稱,，運(yùn)營商實行流量不清零后，流量消耗明顯“跑得快”,，一篇《流量不清零后被指消耗快 網(wǎng)友：9天用完平時1月的量》被網(wǎng)友廣泛轉(zhuǎn)發(fā),。

據(jù)央廣網(wǎng)財經(jīng)記者統(tǒng)計，上述稿件在某新聞客戶端發(fā)布的三天（26日—28日）內(nèi),，共留下網(wǎng)友的45597條評論,，其中一條“認(rèn)為現(xiàn)在流量跑得快的舉手統(tǒng)計一下”的跟帖，共有2.5萬網(wǎng)友點(diǎn)贊,。

另一位微博名為“我是馬甲馬老師”的網(wǎng)友在10月26日貼出了其10月10日至19日每天的流量使用情況,，該網(wǎng)友稱“我9日到20日都不在國內(nèi)”，是中國移動“偷了流量”,。

昨日,，電信業(yè)專家項立剛發(fā)微博稱，他從中國移動了解到,，之所以出現(xiàn)“我是馬甲馬老師”所說的移動“偷流量”情況,，是該網(wǎng)友出國期間使用了當(dāng)?shù)乜ǎ貓D是第三方軟件記錄該網(wǎng)友那幾天用當(dāng)?shù)乜ɑㄙM(fèi)的流量,，而非用移動手機(jī)卡花費(fèi)的流量,。

昨日，新京報記者嘗試聯(lián)系這位網(wǎng)友詢問具體情況,，但截至發(fā)稿時未獲回應(yīng),。

運(yùn)營商“偷流量”的事情并不常見，但運(yùn)營商計費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致“多扣費(fèi)”的情況卻不是第一次出現(xiàn),。記者通過公開信息查詢發(fā)現(xiàn),，2009年10月，四川什邡網(wǎng)友在中國移動營業(yè)廳打印話費(fèi)清單時發(fā)現(xiàn)，清單上顯示其當(dāng)月使用話費(fèi)高達(dá)8.37萬億元,，移動客服人員解釋稱,，自助打印話單機(jī)提供的話費(fèi)信息沒有經(jīng)過系統(tǒng)最終核算，有可能出現(xiàn)誤差,；2010年2月2日,，北京聯(lián)通186用戶趙先生突然欠費(fèi)682元停機(jī)，后經(jīng)調(diào)查,，是聯(lián)通計費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤,。

運(yùn)營商：“在系統(tǒng)上動手腳需花很大代價”

用戶對于“手機(jī)流量跑得快”現(xiàn)象的質(zhì)疑，三家運(yùn)營商一致否認(rèn),，稱并不存在類似情況,。

中國移動相關(guān)人員回應(yīng)新京報記者稱，相關(guān)報道不屬實,，中國移動專門組織了流量計費(fèi)測試,，沒有發(fā)現(xiàn)“手機(jī)流量跑得快”問題，中國移動計費(fèi)系統(tǒng)安全,、穩(wěn)定,、可靠。

中國聯(lián)通也發(fā)聲明稱,，中國聯(lián)通的流量計費(fèi)工作是規(guī)范,、準(zhǔn)確的，不存在惡意的虛假計費(fèi),。

中國電信相關(guān)人士也對新京報記者表示,，已經(jīng)和相關(guān)用戶核實，并沒有“克扣”流量這回事,，“要在系統(tǒng)上動手腳是需要花費(fèi)很大代價的,，所獲利益不足以彌補(bǔ)，運(yùn)營商沒必要這樣做”,。

另外,，移動和聯(lián)通在聲明中表示，其計費(fèi)系統(tǒng)通過了各級主管部門和獨(dú)立第三方的檢測,，不會出現(xiàn)因計費(fèi)系統(tǒng)原因?qū)е碌?ldquo;手機(jī)流量跑得快”問題,。

中國移動還提到，所謂“克扣”流量與“流量不清零”政策無關(guān),。“流量當(dāng)月不清零改變的是計費(fèi)規(guī)則,，實現(xiàn)流量滾存功能，并不影響流量計量,，對同樣的圖片或者視頻,，流量當(dāng)月不清零前后的流量計量沒有任何改變,。”

昨日，對于運(yùn)營商的解釋,，多數(shù)在其官方微博上評論的網(wǎng)友都表示不信,。

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三大運(yùn)營商稱“流量不清零”影響業(yè)績

新京報訊 （記者李媛）中國三大電信運(yùn)營商前三季度財報已全部發(fā)布，報告顯示,，三大運(yùn)營商凈利總和1100億元,，相當(dāng)于前三季度平均日賺4億元。但是,，聯(lián)通前三季度營收和凈利均同比下降，凈利降幅高達(dá)22.6%,。

其中,，中國電信前三季度凈利潤164.07億元，同比增長1.2%,；中國移動凈利潤為854億元,，同比增長3.4%；中國聯(lián)通凈利潤為81.8億元,，同比下降22.6%,，營收2119.13億元，同比下跌1.59%,。

對于收入增速受影響,，三大運(yùn)營商指向“營增改”和“降費(fèi)提速”兩方面原因。

中國聯(lián)通表示,，“營改增”是導(dǎo)致收入及凈利下滑的主要因素之一,，而“流量單月不清零”相關(guān)措施將對公司第四季收入及盈利帶來影響。中國電信稱,，“營增改”以及10月1日起實施手機(jī)流量當(dāng)月不清零升級服務(wù),，對中國電信首三季度的收入和利潤造成一定程度的負(fù)面影響。中國移動也強(qiáng)調(diào),，月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)已從10月1日起執(zhí)行,，預(yù)計將對經(jīng)營收入和凈利潤產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，具體將在第四季度顯現(xiàn),。

■ 網(wǎng)友聲音

@李熏然的小跟班：我天天在家有wifi,，昨天出門一趟手機(jī)都沒用過，前天查過流量,，今天再查少了60多M,。所以你提速了？

@漫漫碎碎念：之前每個月流量都有剩余,，這個月居然超了,，問題是平時就下班路上用,，太奇怪了！

@美人遲暮暮暮暮：上個月還去省外旅游一直開4G呆了將近半個月回來流量都還剩下好多,！這個月老老實實在家待著,！750M流量現(xiàn)在就剩下49了！移動是不是覺得流量可以累計就在耍賴??！

手機(jī)流量為什么會“莫名其妙”用了這么多？是誰“偷走”了流量,，還是手機(jī)出了問題,？帶著消費(fèi)者的諸多疑問，昨日,，新京報記者采訪了電信業(yè)內(nèi)人士和專家進(jìn)行解答,。

追問1

運(yùn)營商流量統(tǒng)計出錯？

有網(wǎng)友懷疑,，流量跑得快與本月初實行的“流量不清零”有關(guān),，由于運(yùn)營商調(diào)整計量計費(fèi)系統(tǒng)，導(dǎo)致流量統(tǒng)計錯誤,。

“流量計量系統(tǒng)出錯的可能性很小,，因為流量計量系統(tǒng)不像電表、水表一樣可以隨便撥弄,，也不是點(diǎn)一下鼠標(biāo)就可以更改的,，它沒有這種功能。”運(yùn)營商內(nèi)部人士稱,。

但該人士也稱,，從記流量轉(zhuǎn)到計費(fèi)環(huán)節(jié)，是可能出現(xiàn)誤差的,。“這主要是因為計費(fèi)系統(tǒng)要與各種套餐相對接,，而套餐多種多樣，可能造成關(guān)聯(lián)誤差”,。

也有用戶會拿手機(jī)安全軟件監(jiān)測流量和運(yùn)營的統(tǒng)計流量對比,。記者就此咨詢了相關(guān)技術(shù)人員和運(yùn)營商內(nèi)部人士了解到，軟件公司流量計量和運(yùn)營商流量計量方式不同,，但結(jié)果通常相差不會太大,。

雙方的區(qū)別是，軟件公司是計算手機(jī)上網(wǎng)卡發(fā)出和接收的數(shù)據(jù),，而運(yùn)營商是從系統(tǒng)端計算,，直接跟電話號碼關(guān)聯(lián)（上網(wǎng)卡和電話卡不能畫等號）。相對來說,，運(yùn)營商的記錄更底層,，流量記錄更全,，但雙方差異不會太大。

不過,，昨日有網(wǎng)絡(luò)安全軟件的工程師對記者說,，最近是比之前接到更多用戶反饋，稱實際運(yùn)營商統(tǒng)計流量遠(yuǎn)超于軟件監(jiān)測流量,，“這時候我們會建議用戶去找運(yùn)營商核對流量使用情況”,。

追問2

軟件、系統(tǒng)偷流量,？

還有一種可能的情況是,，智能手機(jī)一般可以多任務(wù)處理，如果沒有有效控制,，很多程序會在后臺偷跑流量,，甚至這時候手機(jī)屏幕都是關(guān)著的，只是用戶沒有感知,。

運(yùn)營商也著重強(qiáng)調(diào)了這種可能，中國移動就提到,，智能手機(jī)中很多應(yīng)用軟件在客戶不知情的情況下,，“無意中”產(chǎn)生了上網(wǎng)流量。如天氣預(yù)報程序定期自動更新天氣數(shù)據(jù),；手機(jī)殺毒軟件自動進(jìn)行病毒庫的下載,；軟件定期檢查版本、升級或下載補(bǔ)丁軟件,；免費(fèi)游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內(nèi)容的更新等,，還有一部分由于手機(jī)中病毒、木馬等導(dǎo)致流量消耗,。

此外,，iOS 9的Wi-Fi助理，也偷過不少用戶的流量,，曾有用戶反映,，1小時偷跑了1.09GB流量。隨后蘋果承認(rèn)了這個BUG,，悄悄地對這個功能進(jìn)行了限制,，即數(shù)據(jù)漫游的時候不會開啟，只會應(yīng)用于前臺應(yīng)用不適用于后臺下載,。

不過,，有一部分國外用戶仍因Wi-Fi助理偷跑流量的事情，將蘋果告上了法庭,，原因是他們沒有及時給出說明,，告知用戶Wi-Fi助理如何使用,，而出現(xiàn)的偷跑流量給大家造成至少有500萬美元的經(jīng)濟(jì)損失。

在此提醒用戶,，想要關(guān)閉“Wi-Fi助理”功能,，可進(jìn)入iOS 9設(shè)置，在蜂窩網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中拉到底部,，看到點(diǎn)擊關(guān)閉即可,。

追問3

4G時代，用戶錯覺,？

網(wǎng)絡(luò)從2G到3G再到4G時代,，網(wǎng)速變快了，也有可能導(dǎo)致用戶認(rèn)為流量用得快了,。

“從4G開始的2014年初,，網(wǎng)友對流量的投訴就沒斷過。”電信行業(yè)分析師付亮說,，“流量跑得快更多跟用戶的自身感受有關(guān),。”比如打開一個新聞頁面，2G時代時,，圖片還沒有顯示完全,，你看完文字就跳走了。而現(xiàn)在每打開一個頁面,，圖片很快就顯示出來,，很短時間內(nèi)，導(dǎo)致流量消耗變多,。另外,，很多用戶現(xiàn)在對微博微信的使用越來越高，隨著微博微信改版升級,，支持微視頻,、縮略圖換成大圖或原圖，而高清圖片和視頻要比以前消耗更多的流量,。

付亮說,，這是流量大幅增加的原因之一。“目前有數(shù)據(jù)顯示,，3G,、4G用戶每個月增加2%，用戶增加得越多,，反映流量問題的就越多”,。