國(guó)網(wǎng)寧德供電公司通報(bào)2018年“八大服務(wù)工程”舉措履行踐諾情況
寧德網(wǎng)消息(本網(wǎng)記者 吳圣錦) 3月26日,,國(guó)網(wǎng)寧德供電公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),,通報(bào)了國(guó)網(wǎng)寧德供電公司2018年服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施“八大服務(wù)工程”新舉措履行踐諾情況,。
2018年,國(guó)網(wǎng)寧德供電公司結(jié)合寧德實(shí)際,,提出了全力構(gòu)建“人人都有客戶經(jīng)理、村村都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”新機(jī)制,,八大服務(wù)工程供電服務(wù)新舉措取得優(yōu)異成績(jī),。
2018年,國(guó)網(wǎng)寧德供電公司建立片區(qū)(臺(tái)區(qū))客戶服務(wù)管理網(wǎng)格,,為客戶提供“一對(duì)一”服務(wù),,完善設(shè)置91個(gè)實(shí)體供電營(yíng)業(yè)廳,拓展便民服務(wù)點(diǎn),,深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”,,推行“一碼辦電”,高,、低壓業(yè)擴(kuò)線上辦電率達(dá)99%和97%,,實(shí)現(xiàn)19項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)一趟不用跑,8項(xiàng)業(yè)務(wù)最多跑一趟的目標(biāo),。
2018年,,國(guó)網(wǎng)寧德供電公司先后投產(chǎn)了220千伏蕉城漳灣變、周寧金鐘變,、110kV千伏蕉城馬山變,、福安金谷變等一批次輸變電擴(kuò)建工程,全市87%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)35千伏及以上變電站覆蓋。同時(shí)實(shí)施電力營(yíng)商環(huán)境改善工程,,落實(shí)踐行“馬上就辦”優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“五減五優(yōu)化”措施,,提速辦電流程,壓減辦電環(huán)節(jié),,降低用電成本,,10千伏高、低壓業(yè)擴(kuò)平均辦電時(shí)長(zhǎng)降至56和6.8個(gè)工作日,。
國(guó)網(wǎng)寧德供電公司一直致力于實(shí)施美麗鄉(xiāng)村服務(wù)工程,,2018年提高美麗鄉(xiāng)村的配電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)網(wǎng)戶均配變?nèi)萘刻嵘?.5千伏安,,實(shí)施保衛(wèi)藍(lán)天電能替代工程,,完成電能替代項(xiàng)目28個(gè),替代電量累計(jì)完成9.18億千瓦時(shí),,新建投運(yùn)充電站15座,。
在實(shí)施陽(yáng)光扶貧攻堅(jiān)工程方面,國(guó)網(wǎng)寧德供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)316戶弱勢(shì)群體開(kāi)展用電愛(ài)心延伸服務(wù),,助力壽寧下黨鄉(xiāng),、“中國(guó)扶貧第一村”赤溪村等地精準(zhǔn)脫貧。
2018年,,國(guó)網(wǎng)寧德供電公司完成14戶客戶綜合能源業(yè)務(wù)推廣,,積極開(kāi)展35千伏及以上客戶安全用電診斷服務(wù)。同時(shí)實(shí)施家庭共享電氣化工程,,與國(guó)美,、蘇寧等10家電器廠商、供應(yīng)商深化合作,,宣傳推廣智能家電,、全電廚房,推廣電器2500多臺(tái),,為客戶提供更環(huán)保,、更健康、更便捷的電氣化生活,。實(shí)施供電服務(wù)心連心工程,,組建服務(wù)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì),定期開(kāi)展明查暗訪,,改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn),;積極防抗“瑪利亞”超強(qiáng)臺(tái)風(fēng),以最快速度完成電網(wǎng)搶修重建任務(wù),;圓滿完成第十六屆省運(yùn)會(huì)保供電任務(wù),。
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