寧德網(wǎng)消息（記者 吳圣錦 實(shí)習(xí)生 葉林萍） 買新車這本是一件讓人高興的事情,，但是,，市民胡先生買車卻高興不起來(lái)了,，原因是他在驗(yàn)車的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)新車有裂痕,，要求更換遭到車行拒絕,，無(wú)奈只好要求取消交易,，可車行稱,，裂痕非質(zhì)量問(wèn)題不能退,。因此，胡先生的2萬(wàn)元訂金三個(gè)月過(guò)去了也無(wú)法退回,。

　　新車現(xiàn)裂痕 換車退車均遭拒

胡先生告訴記者,，他于今年5月10日在寧德中越汽車貿(mào)易有限公司(起亞4S店)訂購(gòu)了一款JEEP指南者，并預(yù)付了2萬(wàn)元訂金,。5月24日胡先生到4S店驗(yàn)車的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)車輛前翼子板(車右大燈下)有裂痕，于是當(dāng)場(chǎng)提出要求更換一輛新車,，但是,，胡先生更換新車的要求遭到該店銷售經(jīng)理的拒絕。

“銷售經(jīng)理說(shuō)要重新?lián)Q一輛新車產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)要我來(lái)承擔(dān),，我肯定不同意,。”胡先生說(shuō)：“協(xié)商無(wú)果之下,，我要求退訂,?！钡蔷驮诤壬岢鐾擞嗆囕v并要求拿回2萬(wàn)元訂金的時(shí)候，再次遭到該店銷售經(jīng)理的拒絕,。

胡先生說(shuō),，銷售經(jīng)理拒絕退訂的理由是，公司沒(méi)有這規(guī)矩,。無(wú)奈之下,，胡先生撥打了12315投訴。6月2日下午,，東僑工商局的工作人員來(lái)到4S店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,，經(jīng)過(guò)調(diào)解，東僑工商要求車行退還車主的2萬(wàn)元訂金,。胡先生說(shuō)：“沒(méi)想到工商部門調(diào)解要求車店退訂金,，從6月份到現(xiàn)在，已經(jīng)過(guò)去3個(gè)月了,，車店卻遲遲不把訂金退還給我,。”

　　4S店銷售經(jīng)理：裂痕不屬于質(zhì)量問(wèn)題 無(wú)法退

就此事,，8月9日下午,，記者電話聯(lián)系了該4S店銷售經(jīng)理吳先生。

吳經(jīng)理告訴記者,，5月24日胡先生到店里驗(yàn)車發(fā)現(xiàn)車輛前翼子板有裂痕,，是在前翼子板的槽里，是一厘米都不到的裂痕,，這不屬于質(zhì)量問(wèn)題,，所以不能退車。

吳經(jīng)理說(shuō)：“目前,，車行負(fù)責(zé)人也想通過(guò)溝通解決車輛前翼子板裂痕這個(gè)問(wèn)題,，但是由于客戶一直不接受，所以遲遲沒(méi)有退還2萬(wàn)的訂金,，目前沒(méi)有很好的解決辦法,。”

東僑工商局的工作人員告訴記者,，這起消費(fèi)糾紛中車輛前翼子板掉了點(diǎn)漆,，確實(shí)不屬于質(zhì)量問(wèn)題。雖然工商現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解要求車行將2萬(wàn)元訂金退還給車主,，但車行遲遲未退還訂金,，工商部門也沒(méi)有其它具體的相應(yīng)措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

9日下午,，車主胡先生告訴記者,，事情一直托著得不到解決,，無(wú)奈之下，胡先生已經(jīng)向法院提交訴狀,，準(zhǔn)備通過(guò)司法途徑來(lái)解決事情,。