“我打算在宅基地建房子,，這個(gè)報(bào)批手續(xù)該怎么弄呢？”“我孫女考上大學(xué)了,，但家里經(jīng)濟(jì)困難,，村委可以幫助一些嗎,？”在柘榮縣東源鄉(xiāng)鴛鴦?lì)^村村委樓里有個(gè)“民情茶室”，只要群眾有煩心事,，都會(huì)來到這里尋求幫助,。

“您先坐，喝杯茶,，有什么煩心事,，慢慢說。”每當(dāng)這時(shí),，“民情茶室”志愿服務(wù)隊(duì)志愿者都會(huì)為群眾倒上一杯茶,，耐心傾聽群眾心聲。

據(jù)了解,，“民情茶室”于2022年11月設(shè)立,，由鄉(xiāng)掛包村工作組,、鄉(xiāng)司法調(diào)解員、人大代表,、村“兩委”班子成員,、村法律顧問等成員組成志愿服務(wù)隊(duì)，在“民情茶室”內(nèi)輪流值班,，接待來訪群眾,。

“‘民情茶室’顧名思義聽民聲、察民情,、解民憂,，用喝茶這種接地氣的交談方式，更能拉近雙方距離,，進(jìn)而解決矛盾糾紛,、化解難題。”鴛鴦?lì)^村黨支部書記游振鋒說,，為了讓更多民情速遞,、更多問題速解，鴛鴦?lì)^村建立了“民情茶室”工作制度,，明確要求值班人員認(rèn)真受理黨員群眾的咨詢,、求助等訴求，能馬上答復(fù)或解決的,，堅(jiān)持馬上就辦,，如果是無法及時(shí)解決的問題，也會(huì)逐項(xiàng)登記在冊(cè),，努力協(xié)調(diào)將問題解決,，切實(shí)做到事事有回音、件件有落實(shí),。

鴛鴦?lì)^村村民游勇就是通過“民情茶室”解了燃眉之急,。今年7月，游勇的妻子不慎從三樓摔落住院,，急需一筆高額的手術(shù)費(fèi)用,。鴛鴦?lì)^村黨支部在了解情況后，在“民情茶室”發(fā)起了一場募捐活動(dòng),，并積極向上級(jí)有關(guān)部門爭取幫扶資金,，累計(jì)籌集到善款3萬多元，幫助游勇一家渡過難關(guān),。

小小的茶室,，是鴛鴦?lì)^村村民群眾的“解憂空間”，通過“家長里短一杯茶，鄰里溝通一張桌”的運(yùn)行模式,，在與村民群眾話煩惱,、聊家常中解決他們的煩心事、憂心事,，進(jìn)一步增進(jìn)了黨群,、干群關(guān)系。

“非常感謝志愿者來村里幫我們老人剪頭發(fā),，對(duì)于行動(dòng)不便的老人來說,，真是太方便了。”村民呂鄭松說,。

“民情茶室”不僅幫群眾解決糾紛，還以此為“基層驛站”,，將新時(shí)代文明實(shí)踐融入其中,，積極開展理論宣講、政策宣傳,、健康義診,、愛心義剪、暖心慰問等志愿服務(wù)活動(dòng)20余次,，將便民服務(wù)送到家門口,。

此外，“民情茶室”志愿隊(duì)還主動(dòng)服務(wù),，到群眾家里走訪,，了解群眾生活情況，及時(shí)為群眾排憂解難,，并對(duì)孤老,、獨(dú)居老人、困境兒童實(shí)施結(jié)對(duì)幫扶,。

“小茶室”連接“大民生”,。下一步，東源鄉(xiāng)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，以“民情茶室”為媒,，積極探索基層治理新模式，讓“茶室”成為連接黨心政心民心的重要渠道,，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，讓家長里短、矛盾糾紛化解在縷縷茶香之中,，不斷提升村民群眾的幸福指數(shù),。

來源：閩東日?qǐng)?bào)記者 劉源 通訊員 鄭德冬 吳雨薇

編輯：邱祖輝

審核：劉寧芬 林珺