“來到這里，就像回家了一樣,，有什么事都可以找我們,?！苯眨?0名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者來到福建省寧德市柘榮縣柘榮高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)園區(qū)入職,。在園區(qū)內(nèi)的“商企（園區(qū)）楓橋”多元服務(wù)中心,，柘榮縣總工會(huì)的工作人員想企業(yè)之所想、急員工之所急,，主動(dòng)向他們送上溫暖的問候,，并贈(zèng)送了微心愿禮包。

作為寧德市首個(gè)省級(jí)高新技術(shù)開發(fā)區(qū),，柘榮縣高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)園區(qū)涵蓋兩園一區(qū),，有130家企業(yè)、從業(yè)人員7800余人、流動(dòng)人口1000余人,。隨著園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模不斷擴(kuò)大,，涉及征遷、勞資糾紛,、員工關(guān)系等矛盾糾紛成了企業(yè)和員工共同面臨的困擾,。

為實(shí)現(xiàn)“小事不出企業(yè)、大事不出園區(qū)”目標(biāo),，柘榮縣委政法委,、柘榮高新區(qū)聯(lián)合創(chuàng)建“商企（園區(qū)）楓橋”多元服務(wù)中心（以下簡稱“多元服務(wù)中心”），為園區(qū)企業(yè)健康發(fā)展注入新動(dòng)能,，助推一流營商環(huán)境加快建設(shè),。

據(jù)了解，多元服務(wù)中心依托“兩庭三室”（即勞動(dòng)爭議仲裁庭,、勞動(dòng)爭議審判庭和警務(wù)室,、多元調(diào)解室、職工法援工作室）,，組建黨代表工作隊(duì),、商企服務(wù)隊(duì)、公共法律服務(wù)團(tuán)等8支工作隊(duì)伍,，根據(jù)具體事件與問題,，針對(duì)性開展工作，提升園區(qū)綜合治理水平,。

在受理糾紛問題時(shí),，多元服務(wù)中心改變以往“派單式”的調(diào)解方式，由當(dāng)事人根據(jù)意愿“點(diǎn)單式”挑選調(diào)解員,、調(diào)解方式,，提升服務(wù)精度。對(duì)于需要多部門聯(lián)合調(diào)處的事項(xiàng),，由中心主任牽頭組織相關(guān)部門參與,，形成隨叫隨到的“會(huì)商式”調(diào)處機(jī)制。

“原來不用出園區(qū),，也能這么快化解糾紛,。”不久前,，入駐柘榮高新區(qū)的某企業(yè)主劉先生來到多元服務(wù)中心,，順利解決了他和員工袁某之間長達(dá)半年的勞務(wù)糾紛。

多元服務(wù)中心采取一企一檔,、逐案化解的思路,，對(duì)企業(yè)反映的各類困難問題建立詳細(xì)工作臺(tái)賬，在調(diào)查處理辦結(jié)過程中落實(shí)“兩見面雙簽字”，確保企業(yè)服務(wù)工作落到實(shí)處,。中心建立以來,，共走訪企業(yè)300多次，為企業(yè)化解問題,、防控風(fēng)險(xiǎn)20項(xiàng),，收集意見建議30條。

在柘榮縣人民法院的推動(dòng)下,，多元服務(wù)中心落實(shí)“全域聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào),，解紛化患止訟”的訴非聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深化調(diào)解前置,、推進(jìn)訴源治理,，切實(shí)將矛盾糾紛止于初發(fā)、化于訴前,。目前,，該中心共受理化解訴前涉企糾紛162件，審結(jié)涉企糾紛175件,，標(biāo)的達(dá)12871.33萬元,。

此前，多元服務(wù)中心通過積極落實(shí)每季度企業(yè)欠薪排查機(jī)制,，收集到園區(qū)兩家企業(yè)170名農(nóng)民工的討薪訴求,。中心第一時(shí)間向企業(yè)發(fā)出勞動(dòng)保障監(jiān)察責(zé)令改正指令書，督促企業(yè)就欠薪問題整改到位,。

在一家企業(yè)不予履行的情況下,，多元服務(wù)中心及時(shí)向縣人社局反映相關(guān)情況，由人社局提請(qǐng)縣公安局協(xié)同辦案,，向企業(yè)發(fā)出勞動(dòng)保障監(jiān)察行政處罰決定,，有效督促兩家園區(qū)企業(yè)為170名農(nóng)民工快速發(fā)放被拖欠工資460余萬元。

以企業(yè)安全問題為工作重心,，多元服務(wù)中心警務(wù)室建立“警園企”共建管理模式，致力于數(shù)字警務(wù),、智慧警務(wù),，切實(shí)提升企業(yè)人員的獲得感、幸福感,、安全感,。

為實(shí)現(xiàn)“辦理一起案件、扶助一家企業(yè),、規(guī)范一個(gè)行業(yè)”的治理效果,，柘榮縣人民檢察院積極推進(jìn)涉案企業(yè)合規(guī)改革，聯(lián)合縣工商業(yè)聯(lián)合會(huì)為園區(qū)企業(yè)找準(zhǔn)案件背后反映的行業(yè)監(jiān)管漏洞和社會(huì)治理問題，通過制發(fā)檢察建議等方式,，促進(jìn)系統(tǒng)治理,，護(hù)航民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。