近年來,，在柘榮縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的精心指導(dǎo)下，楮坪鄉(xiāng)深化“二三四”治理模式改革,，依托鄉(xiāng)綜治中心建設(shè),，通過意見征詢、現(xiàn)場會等方式,，加大公眾參與力度,，推動形成“問題聯(lián)治、工作聯(lián)動,、平安聯(lián)創(chuàng)”的鄉(xiāng)村社會自我治理工作格局,，扎實做好群眾信訪,、調(diào)解和法律援助等服務(wù)。

完善“兩化”體系→

搭建網(wǎng)格化管理體系,，建立鄉(xiāng)村兩級綜治網(wǎng)格16個，將鄉(xiāng)村社會治理各類事項全部納入網(wǎng)格管理,，實現(xiàn)綜合治理“一張網(wǎng)”,。按照全面覆蓋,、便民服務(wù)、無縫銜接的原則,，將鄉(xiāng)綜治中心建設(shè)成為基層社會綜合治理,、排查化解矛盾糾紛、公共法律服務(wù),、應(yīng)急管理的“主陣地”，把治理服務(wù)觸角延伸到最基層,、最前沿,。細(xì)化信息化管理平臺,。將“雪亮工程”“天網(wǎng)工程”等整合進(jìn)入全鄉(xiāng)綜治信息一體化平臺，為群眾提供高效便捷的信息化服務(wù),。同時，整合水利,、交通,、自然資源、應(yīng)急以及“視聯(lián)網(wǎng)”監(jiān)控等系統(tǒng),，搭建鄉(xiāng)域社會綜合治理可視化模塊，及時發(fā)現(xiàn),、處理,、上報綜治信息，有效提升矛盾風(fēng)險早發(fā)現(xiàn),、早處置能力。

實行“三色”預(yù)警→

綜合運(yùn)用網(wǎng)格化,、信息化平臺,，根據(jù)平臺排查情況對社會穩(wěn)定影響程度進(jìn)行“分色”預(yù)警。對情況緊急,、問題突出、容易引發(fā)較大事件的列為“紅色”預(yù)警項目,，實行一級管理,，由鄉(xiāng)綜治中心報告鄉(xiāng)黨委政府組織調(diào)解；對有不穩(wěn)定因素的苗頭糾紛,、可能出現(xiàn)小規(guī)模但可控制的群體性事件列為“黃色”預(yù)警項目，實行二級管理,，由鄉(xiāng)綜治中心組織調(diào)解,；對一般性,、常見性、范圍小的矛盾糾紛列為“藍(lán)色”預(yù)警項目,，由村級進(jìn)行調(diào)解,。針對行業(yè)性、專業(yè)性較強(qiáng)的問題,，統(tǒng)籌運(yùn)用行政,、經(jīng)濟(jì)、市場及社會等資源,，組建征地拆遷,、勞動爭議等專業(yè)調(diào)解隊伍5支。同時,，將專職人民調(diào)解人員工作經(jīng)費(fèi)納入財政預(yù)算,，通過政府購買服務(wù)等方式，吸收社會力量參與調(diào)解工作,。

推行“四式”服務(wù)→

一站式服務(wù)，設(shè)立綜治窗口,，優(yōu)化整合工作力量,，梳理服務(wù)事項,、融合服務(wù)功能，實現(xiàn)一窗受理,、聯(lián)動審批,、限時辦結(jié)、統(tǒng)一回復(fù)的一站式服務(wù),；預(yù)約式服務(wù),，采取電話預(yù)約,、網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等模式,，規(guī)范優(yōu)化服務(wù)流程，減少環(huán)節(jié),、縮短時限,、降低成本,，為群眾打造高效,、便捷,、貼心的預(yù)約式服務(wù)；點(diǎn)單式服務(wù),，建立調(diào)解,、法律,、心理服務(wù)等人才數(shù)據(jù)庫，利用線上線下平臺,，讓群眾根據(jù)自己的需求點(diǎn)單式選擇服務(wù)對象，為群眾“量身定做”多樣化個性服務(wù),，使綜治服務(wù)與群眾訴求高度匹配,；會商式服務(wù)，針對特殊群眾的遺難雜重問題,，鄉(xiāng)綜治中心整合資源,，根據(jù)實際情況召集相關(guān)部門,，通過現(xiàn)場會診、風(fēng)險評估,、全程跟蹤,、閉環(huán)運(yùn)行的形式，設(shè)身處地解決好群眾堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。

來源：柘榮縣委改革辦,、楮坪鄉(xiāng)

編輯：林宇煌