寧德網(wǎng)消息（記者 郭曉紅）   近日,，一起家事案件的當(dāng)事人通過(guò)“法官e站”,，發(fā)起了有關(guān)案件辦理情況的咨詢,。法院收悉后，立即組織案件相關(guān)工作人員組成線上接訪團(tuán)隊(duì),，并通過(guò)視頻連線的方式進(jìn)行“會(huì)診幫辦”,。

指尖輕點(diǎn)，群眾“足不出戶”就可以輕松解決矛盾糾紛,。如今,，這樣的“云上”解紛場(chǎng)景在周寧縣遍地開花。

近年來(lái),，周寧法院主動(dòng)融入黨委領(lǐng)導(dǎo)下的訴源治理格局,，深化“互聯(lián)網(wǎng)+楓橋經(jīng)驗(yàn)”，搭建手機(jī)端,、電腦端集約解紛平臺(tái),，建立“法院-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-村居-網(wǎng)格”縱向貫通、橫向集成,、共享共用的“法官e站”平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處“一門進(jìn),、一網(wǎng)通,、一碼清、一次辦,、一地解”,，讓司法服務(wù)變得觸手可及,。

有訴求“碼”上辦

“沒(méi)想到，通過(guò)手機(jī)掃碼,，提交上門立案申請(qǐng),，你們就專門跑過(guò)來(lái)給我們立案，真是謝謝你們,！”

年過(guò)七旬的周大娘因一起交通事故起訴對(duì)方賠償,，由于腿腳不便，便通過(guò)“訴訟服務(wù)e點(diǎn)通”提交了一條上門立案預(yù)約申請(qǐng),。周寧法院立案庭核實(shí)情況后,，組織人員攜帶相關(guān)材料前往周大娘家中，為其講解訴訟須知,、權(quán)利義務(wù)等相關(guān)內(nèi)容,，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫立案材料等事宜，提供法律咨詢和幫助,，快速辦理好了登記立案相關(guān)事項(xiàng),。

“訴訟服務(wù)e點(diǎn)通”是周寧法院自主研發(fā)的“一碼解紛”訴訟服務(wù)平臺(tái)，是推進(jìn)“訴服村村通”的有力載體,。該平臺(tái)設(shè)置在線幫辦,、預(yù)約上門、典入生活,、化訴解紛等模塊,，集成了法律咨詢、立案登記,、訴前調(diào)解,、訴非銜接、普法宣傳等服務(wù)功能,。

“周寧各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間距離較遠(yuǎn),，當(dāng)事人來(lái)回跑法院費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，‘訴訟服務(wù)e點(diǎn)通’能最大程度地便利當(dāng)事人解決糾紛,，也最大化地提高了司法效能,。”周寧法院立案庭庭長(zhǎng)陳孫秋說(shuō)。

2021年11月,，在周寧縣委政法委的大力支持下,，周寧法院在周寧縣社會(huì)治理綜合服務(wù)中心、全縣6鎮(zhèn)3鄉(xiāng)和147個(gè)行政村（社區(qū)）掛牌成立“法官e站”,，實(shí)現(xiàn)縣,、鄉(xiāng)、村三級(jí)全覆蓋,。群眾只需打開微信掃描“法官e站”上的二維碼,，就可以進(jìn)入該院自主開發(fā)的線上實(shí)景訴訟服務(wù)平臺(tái)“訴訟服務(wù)e點(diǎn)通”,，輕松體驗(yàn)“指尖上”的訴訟服務(wù)。

自平臺(tái)上線以來(lái),，周寧法院通過(guò)“訴訟服務(wù)e點(diǎn)通”小程序在線解答群眾問(wèn)題232個(gè),，訪問(wèn)人數(shù)達(dá)9000多人，線上24小時(shí)答復(fù)率100%,，群眾實(shí)地上門的司法服務(wù)同比下降約25%,，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人在訴訟時(shí)間上、空間上的跨越,。

糾紛一“鍵”化解

從矛盾調(diào)解“單打獨(dú)斗”,，到息訴止紛“多點(diǎn)開花”，“法官e站”的搭建,，為打造“無(wú)訟”村居提供了新的解法,。如今，“有問(wèn)題,，找‘法官e站’”正逐漸成為周寧當(dāng)?shù)厝罕姷墓沧R(shí),。

“雖然‘法官e站’已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，但我們發(fā)現(xiàn),，除了小程序受眾群體有限,，許多農(nóng)村老人也不會(huì)使用智能手機(jī)。”實(shí)踐中,，如何滿足偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多元群體司法需求,，將糾紛化解在“第一線”，成了法院亟待解決的新課題,。

民有所求,，法院有所應(yīng)。2023年,，周寧法院結(jié)合“寧人息事”無(wú)訟活動(dòng)工作,，將“訴服村村通”融入“數(shù)字周寧”“智慧政法”項(xiàng)目建設(shè)，搭建電腦端“云端解紛e平臺(tái)”,，將全縣6鎮(zhèn)3鄉(xiāng)147個(gè)行政村納入“村村通”板塊,，實(shí)現(xiàn)有司法訴求的群眾可一鍵直連法院快速解決糾紛。

依托村級(jí)現(xiàn)有的場(chǎng)地,、電腦設(shè)備,、人員等資源，“云端解紛e平臺(tái)”通過(guò)“四個(gè)一”（即一臺(tái)電腦,、一個(gè)終端,、一個(gè)攝像頭、一只話筒）,，將法院的訴訟服務(wù)中心和多元解紛平臺(tái)設(shè)到群眾家門口,，全面推進(jìn)“訴服村村通”,實(shí)現(xiàn)訴訟需求“碼”上就辦,，糾紛化解一“鍵”就到,。

前不久,，周寧法院通過(guò)“周寧縣云端解紛e平臺(tái)”遠(yuǎn)程視頻方式，成功調(diào)解一起民間借貸糾紛,。

當(dāng)事人彭某與陳某系朋友關(guān)系,，陳某曾向彭某借款1萬(wàn)元，后彭某因車禍死亡,。彭某的父母向陳某催討該筆債務(wù),，但陳某均以各種理由拒不還款。彭某的父母為維護(hù)自身的合法權(quán)益遂訴至法院,。為節(jié)約訴訟成本,，彭某家屬通過(guò)“周寧縣云端解紛e平臺(tái)”連線周寧法院，法官助理劉麗彬,、特邀調(diào)解員林陳水從法,、理、情的角度耐心講解,、細(xì)致分析爭(zhēng)議點(diǎn),，最終促使雙方達(dá)成還款的一致意見(jiàn)。

讓“數(shù)據(jù)多跑路,，百姓少跑腿”,，“云端解紛e平臺(tái)”暢通群眾訴求渠道，減少了當(dāng)事人的訴訟成本,，也節(jié)約了訴訟資源,，提升了法院便民、利民的訴訟服務(wù)水平和能力,。

“云”解紛全覆蓋

4月26日,，周寧上海商會(huì)通過(guò)“云端解紛e平臺(tái)”“企院通”模塊與周寧法院進(jìn)行視頻連線，向法院干警咨詢商會(huì)會(huì)員遇到的法律問(wèn)題,，法官在線答疑,，有效幫助企業(yè)避免相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。

云端搭橋,，解紛高效,。“云端解紛e平臺(tái)”不僅一鍵直連各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還連起周寧轄區(qū)金融機(jī)構(gòu),、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和全縣政府職能部門,，形成人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解于一體的矛盾糾紛調(diào)處聯(lián)動(dòng)模式。

據(jù)陳孫秋介紹，“云端解紛e平臺(tái)”由“村村通”“府院通”“企院通”三個(gè)板塊構(gòu)成,，并整合福建移動(dòng)微法院、福建法院網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái),、人民法院調(diào)解平臺(tái),、人民法院律師服務(wù)平臺(tái)等在線訴訟服務(wù)平臺(tái)入口，實(shí)現(xiàn)足不出戶即可辦理網(wǎng)上立案,、訴訟,、調(diào)解等訴訟服務(wù)司法需求。

“只要轄區(qū)政府部門,、企業(yè)或在外商會(huì)有需求,，都可以通過(guò)平臺(tái)一鍵直連法院。”周寧法院黨組成員,、副院長(zhǎng)周華長(zhǎng)說(shuō),，為增進(jìn)府院、院企良性互動(dòng),，今年以來(lái),，周寧法院陸續(xù)推進(jìn)“府院通”“企院通”模塊的安裝工作，在法院與政府,、法院與企業(yè)之間,，搭建起“云端”溝通的橋梁，通過(guò)全面,、高效,、便捷、優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù),，為企業(yè)和轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航,。

據(jù)悉，“云端解紛e平臺(tái)”運(yùn)行以來(lái),，已實(shí)現(xiàn)“村村通”全覆蓋,，“企院通”已連接轄區(qū)11家企業(yè)及上海、廈門,、廣東的周寧企業(yè)10家,，“府院通”已連接10個(gè)部門單位。目前,，在線解答問(wèn)題22個(gè),。

關(guān)口前移、力量下沉,、觸角延伸……眼下,，一個(gè)“上下結(jié)合、各方聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、綜合治理”的分層問(wèn)題解決機(jī)制正逐步形成,，形成獨(dú)樹一幟的社會(huì)治理新體系，為新時(shí)期“楓橋經(jīng)驗(yàn)”提供了實(shí)踐樣本,。