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新購手機故障 “三包”保護權(quán)益

2018-01-16 08:05 來源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺調(diào)解一起手機消費糾紛,,商家按照顧客意愿給予退貨退款,。

霞浦侯先生近日在城區(qū)的一家手機店,花1499元購買了一部新手機,,沒想到使用才一周,,手機就出現(xiàn)故障。隨后商家將手機寄回廠家檢測,,檢測結(jié)果屬于性能故障,。消費者對此要求退貨,但商家只同意予以更換手機,,侯先生遂撥打12315投訴求助,。

接到投訴后,12315工作人員核實了侯先生反映的情況,,對商家講解了手機“三包”以及“消費者權(quán)益保護法”等相關(guān)規(guī)定,,指出經(jīng)營者提供的手機不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照規(guī)定要求經(jīng)營者履行退貨,、更換或修理等義務(wù),。經(jīng)調(diào)解,商家接受退貨處理,,并一次性退還侯先生購機款1499元,。

責(zé)任編輯:卓金芳





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