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新衣起毛商家抵賴 12315調(diào)解退貨退款

2017-12-04 09:15 來源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調(diào)解一起服飾消費(fèi)糾紛,,商家遵照顧客意愿給予退貨,。

前幾天,陸女士在霞浦縣城區(qū)的一家服裝店購買了一件外套,,回家試穿后發(fā)現(xiàn)袖子有些起毛,,既不雅觀也影響穿著。次日,,陸女士找到商家要求退貨,,對方卻以非質(zhì)量問題拒絕,陸女士遂撥打12315投訴要求退貨,。

接到投訴后,,該局12315臺工作人員核實(shí)了陸女士反映的情況。工作人員指出,,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,,消費(fèi)者在購買商品時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障,。經(jīng)調(diào)解,,商家做退貨退款處理。

責(zé)任編輯:葉朝玉





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