寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調(diào)解一起手機(jī)維修糾紛。

前幾天,，王女士的手機(jī)出現(xiàn)故障，送到霞浦縣城區(qū)的一家手機(jī)維修店修理,，然而等她取回手機(jī)時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)上所有的數(shù)據(jù)資料都沒了，詢問維修人員后才得知手機(jī)被刷機(jī)了,。“手機(jī)被刷機(jī),，為何事先不通知我?現(xiàn)在重要的資料都沒了，怎么辦?”情急之下,，王女士撥打12315投訴求助,。

接到投訴后，12315臺工作人員在核實(shí)了王女士反映的情況后指出,，維修手機(jī)如果需要刷機(jī),，商家應(yīng)事先告知消費(fèi)者并征得同意，以備份保存重要資料數(shù)據(jù);作為消費(fèi)者,，手機(jī)及電腦等數(shù)碼產(chǎn)品送修前,，一定要先保存好重要資料，避免出現(xiàn)不必要的麻煩,。經(jīng)調(diào)解,，商家向消費(fèi)者致歉，并免除了手機(jī)維修費(fèi)700元,。